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Nous travaillons sur la réouverture d’un certain nombre de magasins dont :

Magasin Date d'ouverture
Levi's® Factory Outlet ROUBAIX MACARTHURGLEN 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet ROUBAIX L'USINE 11/5/2020
Levi's® CHARLEVILLE-MEZIERES 11/5/2020
JU REIMS CORMONTREUIL 11/5/2020
Levi's® REIMS 11/5/2020
JU CHARLEVILLE VILLERS SEMEUSE 11/5/2020
Levi's® ORLEANS 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet FRANCONVILLE 11/5/2020
Levi's® PARIS BERCY VILLAGE 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet VILLEFONTAINE 11/5/2020
Levi's® GRENOBLE VICAT 11/5/2020
Levi's® SAINT-JEAN-DE-LUZ 11/5/2020
Levi's® MULHOUSE COUR MARECHAUX 11/5/2020
Levi's® COLMAR 11/5/2020
Levi's® LYON SAINT-GENIS 11/5/2020
Levi's® CHAMBERY 15/05/2020
JU ANNECY EPAGNY 11/5/2020
Levi's® CAEN BELLIVET 11/5/2020
JU ST PRIEST 11/5/2020
Levi's®LES SABLES D'OLONNE 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet HONFLEUR 11/5/2020
Levi's® BESANCON 11/5/2020
Levi's® BORDEAUX LAC 11/5/2020
Levi's® BORDEAUX BEGLES 11/5/2020
Levi's® BORDEAUX MERIGNAC 11/5/2020
Levi's® NANCY 11/5/2020
Levi's® THIONVILLE 11/5/2020
Levi's® METZ 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet TALANGE 11/5/2020
Levi's® ANGLET BAB2 11/5/2020
Levi's® CAEN MONDEVILLE 11/5/2020
Levi's® LYON CONFLUENCE 11/5/2020
Levi's® ANNECY 14/05/2020
Levi's® LE HAVRE ESPACE COTY 11/5/2020
Levi's® ROUEN DOCKS 76 11/5/2020
Levi's® TOURVILLE-LA-RIVIERE 11/5/2020
Levi's® PARIS LESCOT 11/5/2020
Levi's® PARIS RIVOLI 11/5/2020
Levi's® PARIS SAINT-MICHEL 11/5/2020
Levi's® DIJON TOISON D'OR 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet ILE ST DENIS 11/5/2020
Levi's® MARSEILLE LA VALENTINE 11/5/2020
Levi's® AUBAGNE 12/5/2020
JU VALENCE COULEURES 12/5/2020
Levi's® MONTPELLIER CENTRE 13/05/2020
JU AVIGNON SORGUES 12/5/2020
Levi's® CAGNES-SUR-MER 11/5/2020
Levi's® TOULON GRAND VAR 11/5/2020
Levi's® PARIS OPERA 11/5/2020
Levi's® PARIS POISSONNIERE 11/5/2020
Levi's® PARIS RUE DE RENNES 11/5/2020
Levi's® PARIS BASTILLE 11/5/2020
Levi's® PARIS LE MARAIS 12/5/2020
Levi's® WOMEN STORE SEVIGNE 12/5/2020
Levi's® PARIS GARE MONTPARNASSE 12/5/2020
Levi's® BOULOGNE-BILLANCOURT 11/5/2020
Levi's® ST-GERMAIN-EN-LAYE POISSY 11/5/2020
Levi's® LYON REPUBLIQUE 11/5/2020
Levi's® BORDEAUX STE CATHERINE 11/5/2020
Levi's® TOULOUSE SAINT-ROME 11/5/2020
Levi's® TOULOUSE SAINT-ORENS 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet TOULOUSE BALMA OUTLET 11/5/2020
Levi's® RENNES LE BASTARD 11/5/2020
Levi's® RENNES ALMA 11/5/2020
Levi's® STRASBOURG GRDS ARCADES 11/5/2020
Levi's® TOURS RUE DE BORDEAUX 12/5/2020
Levi's® SAINT-ETIENNE 11/5/2020
Levi's® NANTES CREBILLON 11/5/2020
Levi's® Factory Outlet CHOLET LA SEGUINIERE 11/5/2020
Levi's® NANTES ATLANTIS 11/5/2020
Levi's® ANGERS LENEPVEU 11/5/2020
Levi's® BREST 11/5/2020
Levi's® QUIMPER 12/5/2020
Levi's® LILLE RUE DE BETHUNE 12/5/2020
Levi's® VILLENEUVE D'ASCQ V2 12/5/2020
Levi's® LILLE EURALILLE 12/5/2020
Levi's® ENGLOS 12/5/2020
Levi's® CALAIS COQUELLES 12/5/2020
Levi's® NOYELLES-GODAULT 12/5/2020
JU MANDELIEU-LA-NAPOULE 12/5/2020
Levi's® CANNES 12/5/2020
Levi's® AIX EN PROVENCE BONAPARTE 12/5/2020
Levi's® MARSEILLE ST FERREOL 12/5/2020
Levi's® NICE CAP 3000 WOMEN 12/5/2020
Levi's® NICE CAP 3000 MEN 12/5/2020
FO MIRAMAS 12/5/2020
FO ROMANS SUR ISERE 12/5/2020
Levi's®TOULOUSE FENOUILLET 12/5/2020
Levi's® Factory Outlet NAILLOUX OUTLET 12/5/2020
Levi's® MONTPELLIER ODYSSEUM 12/5/2020
Levi's® NIMES CREMIEUX 12/5/2020
Levi's® PERPIGNAN LOUIS BLANC 12/5/2020
Levi's® Factory Outlet ONE NATION 14/05/2020
Levi's® MARSEILLE TERR. DU PORT 13/05/2020
Levi's® CLERMONT FERRAND JAUDE 13/05/2020
Levi's® TOULOUSE BLAGNAC 13/05/2020
Levi's® Factory Outlet ROPPENHEIM STYLE OUTLET 14/05/2020
Levi's® FERNEY-VOLTAIRE 15/05/2020
Levi’s® Blagnac Zola 16/05/2020
Levi’s® PARIS BEAUGRENELLE 20/05/2020
Levi’s® Factory Outlet AUBERGENVILLE MARQUES AVENUE 23/05/2020
Levi's® PARIS ETIENNE MARCEL 29/05/2020
Levi's® PARIS CHAMPS ELYSEES 29/05/2020
Levi's® Factory Outlet SAINT JULIEN LES VILLAS TROYES MARQUES AVENUE 29/05/2020
Levi's® Factory Outlet PONT SAINTE MARIE TROYES DESIGNER OUTLET 28/05/2020
Levi's® Factory Outlet CORBEIL ESSONES MARQUES AVENUES 29/05/2020
FO GONESSE - CC PARINOR 2 29/05/2020
Levi's® Le Chesnay Centre Cial Parly2 29/05/2020
Levi's® LES ULIS 29/05/2020
Levi's® VELIZY 2 (VILLACOUBLAY) 29/05/2020
Levi’s® CRETEIL SOLEIL 30/05/2020
Levi’s® THIAIS BELLE EPINE 01/06/2020
Levi’s® PARIS ITALIE 2 30/05/2020
Levi’s® SERRIS VAL D'EUROPE 01/06/2020
Levi’s® LYON PART DIEU 30/05/2020
Levi’s® LIEUSAINT CARRE SENART 30/05/2020
Levi’s® VILLENEUVE LA GARENNE 30/05/2020
Levi’s® NOISY LE GRAND ARCADES 02/06/2020
Levi’s® ROSNY 2 02/06/2020
Levi’s®ROISSY AEROVILLE 30/05/2020
Levi’s® LA DEFENSE 4 TEMPS 04/06/20
Levi’s® AULNAY-SOUS-BOIS PARINOR 02/06/20
Quand envisagez-vous la réouverture de vos autres magasins ?
Nous suivons la situation au quotidien et prenons des décisions sur la réouverture des magasins en privilégiant la santé et la sécurité de nos équipes et de nos clients. Pour être tenu au courant de la réouverture des magasins, nous vous conseillons de consulter le site levi.com, de souscrire à notre newsletter pour recevoir directement ce type d’informations et bien sûr de nous suivre sur les réseaux sociaux.
Êtes-vous sûr que les conditions sanitaires sont maîtrisées pour vos employés et vos clients ?
La sécurité de nos employés et de nos clients en magasin est notre priorité absolue. Nous prenons un certain nombre de mesures préventives pour préparer les réouvertures, notamment en commençant par un nettoyage approfondi des magasins, par la mise à disposition de produits sanitaires et de matériel de protection individuelle comme des solutions hydroalcooliques pour les mains, des masques et des gants pour nos employés. Nous définissons également de nouvelles méthodes de travail pour assainir nos surfaces de vente, nos cabines d’essayage, nos caisses et nos locaux en arrière-boutique. Les employés ont également été formés sur la manière de surveiller leur santé et sur les actions à entreprendre s’ils pensent qu’un collègue de travail ou un client pourrait être malade. Des gestes barrières, sanitaires et sécuritaires, peuvent varier d’un endroit à l’autre, selon les directives des autorités locales.
Quelles mesures avez-vous prises pour protéger la sécurité des clients se rendant dans un magasin ?
Avant la réouverture, chaque magasin est nettoyé de fond en comble pour se préparer à accueillir les clients. Chaque magasin a été équipé de solutions hydroalcooliques à disposition des clients et de kits de désinfection pour les cabines d’essayage. Nous suivrons également les consignes des autorités locales en limitant le nombre de clients présents en même temps dans un magasin, en respectant les mesures de distanciation sociale requises à l’intérieur et à l’extérieur des magasins et en exigeant des clients qu’ils respectent tous ces gestes barrières et qu’ils portent un masque. Nous informerons nos clients des mesures sanitaires à suivre en plaçant des affiches sur nos vitrines et à l’intérieur des magasins.
La réouverture de tous vos magasins en France est-elle prévue en même temps ?
Non, la réouverture d’un magasin est dépendante des consignes des autorités locales. En d’autres termes, les magasins des centres commerciaux ou les grands magasins dont la surface de vente est supérieure à X mètres carrés, pourraient rester fermées ou n’ouvrir qu’à temps partiel (horaires réduits). Pour toute question au sujet du magasin le plus proche de chez vous, il est préférable de l’appeler pour en savoir plus.
Quels articles et quels services seront disponibles en magasin ?
Nous avons le plaisir de proposer des articles de notre nouvelle collection Automne/hiver 2020 ainsi que des articles de notre nouvelle collaboration Super Mario. Les services que nous pouvons fournir sont toutefois limités, comme les options de personnalisation dans nos Tailor Shops qui nécessiteraient un contact physique, en raison des directives de distanciation sociale. Consultez régulièrement notre site levi.com et suivez-nous sur les réseaux sociaux, souscrivez à notre newsletter ou téléchargez l’application Levi’s pour rester en contact et recevoir en avant-première des informations sur nos nouveaux produits et nos promotions.
Comment puis-je retourner ou échanger ma commande Levi.com ?
Nous espérons que vos achats Levi's® vous donneront entière satisfaction, toutefois nous accepterons avec plaisir les retours et les échanges. Le délai de retour sur Levi.com est désormais prolongé à 90 jours. Les retours et les échanges sont gratuits si vous utilisez l’une ou l’autre des options ci-dessous :

Option 1 : Retour ou échange à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée incluse dans votre colis :

  • Chaque colis levi.com contient un bon de retour comportant les instructions pour retourner ou échanger votre produit à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée.
  • Lisez les instructions et remplissez le bon de retour avec les informations correspondantes.
  • Placez vos articles et le bon de retour dans le sac d’expédition original réutilisable, la boîte du produit ou tout autre emballage de votre choix.
  • Collez l’étiquette d’expédition prépayée incluse dans votre commande sur l’extérieur de l’emballage. L’étiquette de retour indique en toutes lettres le nom de la société de transport à utiliser. Renvoyez-nous votre colis en le déposant au point de dépôt de cette société le plus proche de chez vous. Pour trouver un lieu de dépôt près de chez vous, consultez le site Web de la société de transport.

Option 2 : Créez votre propre étiquette d’expédition

Si vous avez perdu l’étiquette d’expédition incluse dans votre colis, vous pouvez en générer une nouvelle ici. Il n’est possible de créer qu’une seule étiquette par commande. Si vous décidez par la suite de retourner un autre produit de votre commande, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Je ne retrouve plus mon étiquette prépayée ou mon bon de retour. Puis-je quand même retourner mon article ?
Oui, vous pourrez retourner votre article même si vous avez perdu votre étiquette de retour ou votre bordereau d’expédition. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Puis-je retourner un article acheté en magasin sur Levi.com?
Actuellement, nous n’acceptons pas les retours en ligne pour les articles achetés dans les magasins de détail Levi’s®, les magasins d’usine Levi’s® ou les grands magasins tiers.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que votre colis a été reçu par le transporteur et transporté jusqu’à notre Centre de distribution, le remboursement devrait apparaître sur votre relevé de banque ou sur votre carte de crédit dans les 3 à 5 jours ouvrables. Votre remboursement sera effectué à l’aide du mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais de traitement des remboursements dépendent de la banque émettrice et sont indépendants de notre volonté. Contactez votre banque pour plus d’informations.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons actuellement étendu notre période de retour à 90 jours à compter de la date d’achat. Pour plus de précisions, voir nos Instructions de retour.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous recevez un article endommagé, contactez immédiatement notre Service à la clientèle afin que nous puissions vous envoyer un article de remplacement (dans la limite de disponibilité des stocks). L’équipe du Service à la clientèle peut être jointe au 00800 53847 501 (numéro sans frais à partir d’une ligne fixe).

Si un article s’avère défectueux en raison d’un défaut de fabrication ou de matériaux, veuillez le retourner dès que possible en suivant les étapes indiquées sur le bon de retour inclus dans votre envoi. Cochez la raison #4 (article défectueux) pour indiquer le problème. Cette procédure ne s’applique que si l’article qui vous est fourni est défectueux, et non en cas de mauvaise utilisation, de dommage accidentel ou si vous changez d’avis.
Que faire si je souhaite échanger mon article?
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, vous pouvez procéder de la même façon que pour un retour classique. Sur le bon de retour inclus dans votre colis, veuillez cocher la raison #9 (échange) et indiquer la nouvelle taille souhaitée.

Suivez les instructions pour un retour classique en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie ou une étiquette de retour imprimée.

Une fois que notre entrepôt aura reçu votre article et votre demande d’échange, il vérifiera si l’article demandé est en stock. Vous recevrez alors une confirmation d’échange et une date d’arrivée indicative. Les produits qui vous sont retournés seront envoyés avec le même transporteur et le même service que lors de l’envoi original.

Si cette taille désirée n’est pas disponible, nous vous rembourserons en utilisant votre mode de paiement original.

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou une autre couleur, vous devrez d’abord retourner l’article puis passer une nouvelle commande.
Dois-je payer une différence de prix lors de l’échange ?
Actuellement, les échanges d’articles ne sont disponibles que pour un même modèle dans une autre taille, de la même couleur et au même prix que celui facturé lors de l’achat. Nous ne proposons pas de remboursement en cas de changement de prix ou si vous souhaitez échanger votre article pour un autre modèle ou une autre couleur.
J’ai demandé à échanger mon article. Pourquoi ai-je reçu un remboursement ?
Lorsque notre entrepôt reçoit un article retourné avec une demande d’échange, il vérifie si l’article demandé est disponible en stock.

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Mes frais d’expédition Standard ou Express me seront-ils remboursés si je décide d’échanger mon produit?
Oui, si vous retournez tous les articles de votre commande, nous rembourserons également vos frais d’expédition (le cas échéant). En cas de retour partiel, les frais de port ne seront pas remboursés.
Les retours sont-ils gratuits?
Oui, tous les produits peuvent être retournés gratuitement.
Puis-je retourner mon achat en utilisant les services d’une entreprise de livraison différente?
Oui, vous pouvez retourner votre achat en utilisant les services de l’entreprise de livraison de votre choix. Vous devrez néanmoins assumer tous les frais d’expédition associés à ce transporteur.

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Si vous manquez votre livraison, le transporteur vous indiquera quand il essaiera de la livrer de nouveau ou vous informera qu'il faut la récupérer à un point retrait du transporteur. En cas d'échec de la livraison, elle sera automatiquement renvoyée au service des retours de Levi eShop.
Dans le cas où vous souhaiteriez toujours recevoir la commande, veuillez noter que, malheureusement, une fois la livraison reçue par le département des retours de Levi's eShop, nous ne pourrons pas vous la renvoyer directement. Cependant, nous serions heureux si vous pouviez passer une nouvelle commande avec nous.
Comment choisir si je préfère que ma commande soit livrée à un point de retrait ?
Au moment de payer, sélectionnez l'option de livraison “Trouvez un point de retrait” . Vous pourrez alors faire votre choix parmi les points de retrait à proximité de l'endroit voulu.
Pourquoi mon point de retrait local n'est-il pas disponible pour ma commande ?
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Comment saurai-je quand ma commande sera disponible à un point de retrait ?
Une fois votre commande passée et payée, vos articles(s) seront pris en charge et expédiés vers le point de retrait de votre choix.Vous recevrez une confirmation d'UPS par e-mail une fois votre colis disponible en point relais.
Si vous choisissez de retirer votre colis à un Colissimo Parcel Shop ou à un bureau de poste, vous recevrez une confirmation de Colissimo par e-mail un jour avant la livraison.
Si vous choisissez un casier Colissimo, vous recevrez une confirmation de Colissimo par SMS un jour avant la livraison avec un code pour ouvrir le casier.
Si vous choisissez un casier Relais Colis, vous recevrez un e-mail une fois que votre colis sera disponible pour être récupéré au point de retrait.
De quelles pièces dois-je être muni pour récupérer mon colis ?
Vous devez seulement être muni d'une pièce d'identité et de l'e-mail qu'UPS vous enverra indiquant que votre commande est prête à être retirée.
Pour les commandes Colissimo, veuillez emporter votre carte d'identité lors du retrait de votre colis. Si vous choisissez une livraison en consigne Pickup Station, veuillez prendre le code qui vous a été envoyé par email et/ou SMS.
Pour les commandes Relais Colis, veuillez emporter une preuve d'identité et l’e-mail de confirmation de livraison à votre point de collecte Relais Colis.
Quelles pièces d'identité sont acceptées pour récupérer un colis ?

Les relais UPS acceptent les identifications suivantes:

  • Permis de conduire
  • Carte d’identité
  • Passeport
  • Carte d'identité étrangère

Colissimo Points Retrait et Relais Colis accepte les pièces d'identité suivantes:

  • ID card Carte d’identité
  • Passeport
Une autre personne peut-elle récupérer ma commande à ma place ?
Oui, il est possible pour quelqu’un vienne chercher votre colis en votre nom.
Pour les commandes UPS la personne qui récupère la commande doit être munie d'un justificatif d'identité de l'acheteur et de l'e-mail indiquant qu'elle est prête à être retirée.
Pour les commandes Colissimo livrées à la Poste ou au relais Pickup, elles doivent être accompagnées d'une confirmation écrite avec votre signature permettant au tiers d'aller chercher votre colis et vos deux cartes d'identité.
Si vous choisissez un casier Colissimo, ils auront besoin du code qui vous a été envoyé par e-mail et/ou SMS.
Pour les commandes Relais Colis, ils doivent être accompagnées d'une confirmation écrite avec votre signature permettant au tiers d'aller chercher votre colis et vos deux cartes d'identité.
Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis ?
Le relais UPS Access Point et Levi’s conserveront votre colis 10 jours avant de le renvoyer. Vous recevrez un rappel 3, puis 7 jours après l'arrivée du colis au point de retrait si vous ne l'avez pas encore récupéré. Si votre colis nous est renvoyé, il sera traité comme un retour et vous sera remboursé. Les frais de port pourront toutefois vous êtres facturés.
Le relais Pickup Colissimo ou la Poste retiendra votre colis pendant 10 jours ouvrables avant de le retourner. Vous recevrez un rappel après 5 et 9 jours ouvrables de l'arrivée du colis au point de collecte si vous n'avez pas encore récupéré votre colis.
La consigne Pickup Station Colissimo retiendra votre colis pendant 3 jours calendrier avant d'être retourné. Aucun rappel ne sera envoyé.
Relais Colis retiendra votre colis pendant 14 jours ouvrables avant de le retourner. Vous recevrez un rappel ouvrables de l'arrivée du colis au point de collecte si vous n'avez pas encore récupéré votre colis.
Si votre colis nous est retourné, il sera traité comme un retour et un remboursement sera émis. Il se peut que les frais de livraison vous soient quand même facturés.
Que faire si je souhaite retourner un article que j'ai récupéré dans un point de retrait ?
Les colis retirés à partir d'un point de collecte UPS seront accompagnés d'une étiquette de retour UPS, qui peut être déposée dans un relais Pickup UPS.
Les colis retirés à partir d'un point de collecte Colissimo seront accompagnés d'une étiquette de retour Colissimo, qui peut être déposée dans un relais Pickup Colissimo ou un bureau de poste.
Les colis récupérés à un emplacement Relais Colis comprendront une étiquette de retour Relais Colis, qui peut être déposée à n'importe quel point d'accès Relais Colis.
Que devrais-je faire si je perds mon code de retrait?
Pour assurer une livraison sécurisée, les colis ne peuvent être collectés sans code.
Si vous avez perdu le code de retrait qui vous a été envoyé par le transporteur (Colissimo, UPS) par e-mail ou par SMS, veuillez contacter le transporteur pour obtenir un nouveau code de retrait, car vous ne pouvez pas retirer votre colis sans lui.
Le numéro du service client UPS est le 0173 006 661.
Le numéro du service client Colissimo est le 3136.
Formulaire de contact Relais Colis: https://www.relaiscolis.com/contact/clients-enseignes/
Où est ma commande ?
Quand commence le traitement de ma commande ?
Le traitement de la plupart des commandes commence dès que vous cliquez sur "Soumettre la commande". Dès confirmation de votre mode de paiement et de votre adresse de livraison, nous nous assurerons que vos articles sont bien en stock.
Nous vous préviendrons par e-mail dès l'envoi de votre commande.
Vous souhaitez plus de renseignements ? Consultez notre POLITIQUE DE LIVRAISON et POLITIQUES DES PAIEMENTS.
Pourquoi aucun de mes articles ne sont rajoutés à mon panier?
Si vous n'êtes pas en mesure d'ajouter un article à votre panier, malheureusement cela signifie que l'élément sélectionné est actuellement en rupture de stock. Si vous êtes toujours intéressé à acheter le produit continuez à vérifier à nouveau la disponibilité mis à jour ou visitez la section « Que faire si mes articles sont en rupture de stock en ligne ? " pour d'autres options.
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Comment puis-je être sûr que mon jean Levi's® est vraiment authentique ?
Nous tenons à protéger l'intégrité de notre marque emblématique. C'est pourquoi Levi Strauss & Co. s'engage à faire respecter sa marque de fabrique et ses droits de propriété, afin d'empêcher la vente de contrefaçons utilisant sa marque commerciale et la conception de ses produits. Nous sommes toutefois conscients de la présence de contrefaçons "Levi's" sur le marché. Afin d'éviter d'acheter un article contrefait, nous vous recommandons d'acheter vos jeans sur Levi.com ou chez l'un de nos distributeurs Levi's agréés.
Les caractéristiques des produits contrefaits varient selon les cas, mais les jeans Levi's authentiques se distinguent par deux particularités spécifiques :
1. La languette portant l'intitulé de la marque sur la poche arrière droite
2. 2. Le motif "Arcuate" de la marque, formant deux arcs de cercle, cousu sur les poches arrière
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Trouver en magasin
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Système de commande en magasin
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Carte-cadeau
Nos cartes-cadeaux sont disponibles dans plusieurs magasins Levi's®. Voir ci-dessous pour plus de détails.
1. La carte-cadeau n'est valide que dans les magasins Levi's® participants du pays émetteur.
2. La carte cadeau n'est valable qu'après paiement du montant indiqué et activation à la caisse.
3. Le crédit sur le compte de la carte-cadeau est détenu dans la devise locale du magasin émetteur.
4. La carte-cadeau est impersonnelle et transmissible.
5. Aucun intérêt n'est payable sur le solde de la carte-cadeau.
6. La carte-cadeau est valide pour une période illimitée.
7. Veuillez conserver la carte-cadeau aussi soigneusement que de l'argent comptant. Levi Strauss & Co. décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de cartes-cadeaux.
carte-cadeau peut être utilisé pour un paiement complet ou partiel.
9. Le crédit de la carte cadeau ne peut en aucun cas être remboursé.
10. Levi Strauss & Co. se réserve le droit d'adapter les conditions d'utilisation à tout
Mes informations de paiement seront-elles sécurisées ?
Nous prenons votre sécurité très au sérieux, et faisons tout notre possible pour protéger vos informations. Toutes vos données confidentielles, y compris les informations relatives au paiement, sont cryptées et transmises par le biais de notre protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) conforme aux critères de l'industrie.
Si après avoir effectué des achats sur Levi.com, vous constatez des frais non justifiés sur votre relevé de carte bancaire, alertez immédiatement l'établissement émetteur de votre carte et suivez les règles et procédures en vigueur en ce qui concerne le signalement de l'incident.
Veuillez noter que nous ne vous demandons jamais de confirmer les renseignements relatifs à votre compte ou à votre carte bancaire par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant venir de Levi's et vous demandant de telles informations, N'Y RÉPONDEZ PAS et contactez-nous immédiatement.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Levi.com ?

Nous acceptons les paiements par VISA, MasterCard, American Express et Paypal.

Nous acceptons aussi les paiements par :

- ApplePay dans tous les pays (hors Norvège)

- Maestro - tous pays (hors Irlande)

- Bancontact en Belgique

- Carte bancaire en France

- DotPay en Pologne

- EPS en Autriche

- iDeal aux Pays-Bas

- Klarna en Autriche, au Danemark, en Finlande, aux Pays-Bas, en Norvège, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni

- VisaDankort au Danemark

Nous n’acceptons pas les espèces, les chèques personnels, les cartes cadeaux ou les commandes par téléphone.

Quelle est la politique de Levi's en matière de confidentialité ?
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Comment Levi.com assure-t-il des achats sécurisés ?
Nous utilisons une technologie de sécurité reconnue au sein du secteur créant un canal chiffré afin de transmettre des informations entre deux systèmes. Cette démarche garantit que toutes les données (informations de paiement, informations personnelles) transmises entre votre ordinateur et nos sites web restent privées et sécurisées.

Dans le cas de débits non autorisés sur votre carte de crédit suite à un achat sur nos sites web, vous devez informer l'établissement émetteur de cette carte, selon les règles et dispositions qui lui sont propres.

Notez que nous ne demandons jamais à nos clients de confirmer par e-mail les informations liées à leur compte ou à leur carte de crédit. Si vous recevez un e-mail supposément de Levi Strauss & Co. et vous invitant à communiquer ces informations, ne répondez pas et CONTACTEZ-NOUS.
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Quels sont les avantages d'un compte Levi's ?
Le fait d'avoir un compte Levi's vous permet de sauvegarder vos informations de paiement et de livraison, et de suivre vos commandes. Nous conservons aussi votre historique de commandes pour vous permettre de commander facilement à nouveau vos articles préférés. (Bien entendu, tous les renseignements que vous ajouterez à votre profil resteront strictement confidentiels, conformément à notre Charte de confidentialité.)
Et n'oubliez pas de vous abonner à nos e-mails ! Nous vous enverrons des offres spéciales, des idées de cadeaux, ainsi qu'un aperçu en avant-première de nos nouveautés.
Levi’s® 247, c'est quoi ?
Levi's® 247 est le nom du programme de fidélité de Levi's® en Europe. Ce programme offre aux membres des récompenses exclusives, un accès rapide et une expérience plus personnalisée. Plus vous utiliserez l'application Levi's®, plus vous aurez de possibilités de collecter des coins, qui pourront ensuite être convertis en récompenses.

En tant que membre, vous aurez accès à des produits et collections exclusifs, la possibilité de profiter des nouveautés et promotions avant tout le monde, ainsi que l'accès à des expériences exceptionnelles.

Vous pouvez profiter du programme via les magasins Levi'® participants, sur Levi.com ou directement via l'application Levi's®.
Comment puis-je m'inscrire à levi's® 247 ?
Vous pouvez vous inscrire à Levi's® 247 en magasin, en créant un compte en ligne ou en téléchargeant notre application dans Apple App Store ou Google Play Store.

La liste des magasins participants est accessible ici :
https://www.levi.com/FR/en/features/levis247
COMMENT PUIS-JE GAGNER DES COINS ?
En tant que membre de Levi's® 247, vous gagnez des coins à chaque achat effectué dans nos magasins participants et sur Levi.com. Vous gagnerez 10 coins pour chaque euro dépensé. Vous pouvez gagner des coins dans tous les pays où Levi's® 247 est disponible, mais veuillez noter que vous ne pourrez échanger vos coins que dans le pays d'inscription.

Si vous retournez un achat, les coins associés seront enlevés de votre compte.

Gagnez des coins automatiquement

Lors de l'inscription : 501 coins
Votre anniversaire : Fêtez cette journée spéciale avec un cadeau de Levi's®.

Gagnez des coins en vous rendant dans les magasins Levi's®

Recevez une récompense en vous rendant dans les magasins et en achetant vos articles préférés. Vous gagnerez 100 coins chaque fois que vous vous connectez dans l'un de nos magasins Levi's® et 10 coins pour chaque euro dépensé.

Limite de coins

Le nombre maximum de coins d'engagement que vous pouvez collecter est de 2 000. Il s'agit des coins que vous pouvez gagner en interagissant avec le programme plutôt qu'en faisant des achats. Cette limite de 2 000 coins est renouvelée chaque fois que vous effectuez un achat de 99€.
COMMENT PUIS-JE DÉPENSER MES COINS ?
Vous pouvez dépenser vos coins et les convertir en bons de réduction (à utiliser en magasin ou en ligne), ou les utiliser pour participer à des concours exclusifs dans votre application Levi's®.

Pour dépenser des coins en ligne: Ajoutez vos articles préférés à votre panier, allez dans la section panier et ajoutez votre bon d'achat avant de passer au paiement. Vous verrez que la réduction « Bon de fidélité » a été appliquée.

Pour dépenser des coins en magasin: Téléchargez notre application Levis®, dans la section 247, vous pouvez accéder à différents bons de réduction qui peuvent être échangés directement à la caisse. Vous pouvez également créer et échanger vos bons de réduction sur nos iPads en magasin.

Les bons expirent 7 jours après leur création et ne peuvent pas être combinés avec aucune autre offre, promotion ou réduction. Valable uniquement sur les achats de plus de 99€

Pour dépenser des coins en échange de tirages au sort: Dans l'application Levi's® App, vous trouverez des tirages au sort exclusifs auxquels vous pouvez participer en dépensant des coins. Le nombre de coins nécessaires pour participer varie.

Bons de réduction

Le tableau ci-dessous indique le nombre de coins nécessaires pour accéder aux bons de réduction. Une fois que vous aurez dépensé vos coins, ils seront déduits de votre solde total de coins.

500 coins Bon de réduction de 5 €
1000 coins Bon de réduction de 10 €
2000 coins Bon de réduction de 20 €
2500 coins Bon de réduction de 30 €


Les bons sont uniquement valables sur les achats de plus de 99€. Les bons ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres, réductions pour étudiants, promotions ou soldes et expireront 7 jours après leur création.

Rappel important : les coins ont une date d'expiration

Les coins expireront un an après que vous les aurez gagnés. Donc, rejoignez-nous et vivez Levi's® 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour profiter au maximum de vos avantages.

Ne vous inquiétez pas, votre niveau en tant que membre restera le même après l'expiration des coins, ceux-ci n'apparaîtront simplement plus comme « coins disponibles » dans votre application Levi's®.
Comment puis-je consulter le solde de mes coins ?
Vous pouvez consulter votre solde de coins à tout moment :

- En vous connectant à votre compte en ligne et en naviguant sur Mon compte - Levi's® 247
- En consultant la section 247 dans l'application Levi’s®
- En vous connectant sur nos iPads en magasin.
Quand Les Coins Que Je Gagne Seront-ils Ajoutés À Mon Compte ?
Lorsque vous achetez dans un magasin Levi's®, votre solde de coins sera mis à jour dans les 24 heures suivant l'achat.
Pour les achats en ligne, votre solde de coins sera mis à jour dans les 24 heures suivant le paiement de votre commande.
En cas de retour, les coins seront-ils déduits de mon compte ?
Oui, les coins qui ont été ajoutés à votre compte Levi's® 247 lors de votre achat initial seront retirés de votre compte lorsque votre retour sera reçu par Levi's®.
Puis-je bénéficier du programme dans le monde entier ?
Non, Levi's® 247 est uniquement disponible dans les pays participants en Europe. Vous pourrez gagner des coins dans tous les pays où Levi's® 247 est disponible, mais vous ne pourrez échanger vos coins que dans le pays d'inscription.
COMMENT TRAITEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Veuillez consulter les informations détaillées concernant les informations personnelles dans la Politique de confidentialité.

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Comment personnaliser un article en ligne ? Quels articles sont personnalisables ?
Nous proposons actuellement des t-shirts imprimés personnalisés, des sacs fourre-tout, des articles polaires et des Trucker Jackets brodées. Choisissez l’article de votre choix, la personnalisation, la police (broderie), le texte, la couleur, la taille et la quantité, puis ajoutez l’article au panier. Notez qu’une seule personnalisation est possible par article Levi's®.
Personnalisez vos articles Levi's®. ici.

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Les articles personnalisés sont uniques et nécessitent un temps de traitement supplémentaire ; veuillez compter jusqu’à 5 jours ouvrés supplémentaires à partir de la date de livraison estimée avec la méthode de livraison choisie.

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