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LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 49.99€ D'ACHAT
RETOURS GRATUITS SUR TOUTES LES COMMANDES Détails
Comment puis-je renvoyer ma commande Levi.com ?
- Pour être remboursé, assurez-vous de nous renvoyer vos articles dans les 28 jours suivant la date de leur achat.
- Vous devrez également renvoyer la partie "retour" du bordereau d'emballage d'origine. Assurez-vous d'en conserver des copies pour vos archives personnelles.
- Si un article est sérieusement endommagé à la livraison, signalez ceci au transporteur et contactez notre Service client au 00800 53847 501 (gratuit depuis un poste fixe).
Comment (et quand) recevrai-je mon remboursement ?
Votre remboursement devrait apparaître sur votre relevé bancaire dans un délai de 8-14 jours ouvrables après reception de votre colis par le transporteur. Les délais de remboursement dépendent de la banque émettrice et en aucun cas de notre volonté. Veuillez consulter votre banque pour plus de renseignements.
Quelle est votre politique en matière de retours ?
Nous acceptons les retours dans les 28 jours suivant la date de l'achat. Pour plus de détails, consultez nos Instructions Concernant Les Retours.
Que faire si ma commande est endommagée ?
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez immédiatement l'équipe de notre Service client et nous vous le remplacerons. Vous pouvez contacter notre équipe au 00800 53847 501 (gratuit depuis un poste fixe).
Si vous préférez nous renvoyer l'article, appelez-nous, et nous ferons en sorte que vous n'ayez pas à payer les frais de retour.
Cette disposition s'applique uniquement en cas d'utilisation normale, et non en cas d'utilisation innapropriée, de dommage accidentel ou de changement d'avis de votre part.
Avant de contacter notre Service client, veillez à conserver votre numéro de commande à portée de main – vous le trouverez en vous connectant à votre compte sur Levi.com. Et bien sûr, préparez-vous à nous décrire la nature du dommage ou du défaut.
Où livrez-vous et à quel prix ?
Nous livrons au Royaume-Uni, à l'exclusion des îles Anglo-Normandes, de l'île de Wight, de Guernesey, des îles Scilly et de l'île de Man. Notre magasin en ligne est également disponible dans les pays suivants : France, Allemagne, Espagne, Italie, Suède, Danemark, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Irlande et Finlande, Suisse et Norvège.
Nos frais de livraison s'élèvent à 5,99 € par commande. Nous utilisons un service de livraison avec assurance et faisons le maximum pour que vous receviez votre commande dans un délai de 2-3 jours ouvrables.

Pays

Option de Livraison

Délai de Livraison

Frais de Livraison

Belgique

Livraison Standard (UPS)

2-3 jours ouvrables

5.99 EUR

France

Livraison Standard (Colis Privé)

3-5 jours ouvrables

5.99 EUR

Station UPS

3-4 jours ouvrables

5.99 EUR

Magasin Levi’s Click & Collect

3-4 jours ouvrables

5.99 EUR

Livraison Express (UPS)

1-2 jours ouvrables

9.99 EUR

Suisse

Livraison Standard (Swiss Post)

3-6 jours ouvrables

4.99 CHF

Proposez-vous un service de livraison Express ? Combien cela coûte-t-il ?

Actuellement, la livraison express n'est proposée que dans certains pays : Royaume-Uni, France et Pays-Bas. Pour les commandes urgentes, nous proposons le service de livraison "UPS Express". Le prix actuel pour la livraison express est de 9,99 € par colis. Veuillez noter les délais de livraison respectifs suivants :

-Commande avant 11 heures, du lundi au jeudi --> livraison le lendemain (du mardi au jeudi). -Commande entre 11 heures le jeudi et 11 heures le vendredi --> livraison le lundi suivant. -Commande après 11 heures le vendredi et jusqu'au dimanche inclus --> livraison le mardi suivant.

Pas de livraisons les jours fériés.

À l’aide ! Cela fait plusieurs fois que je manque ma livraison. Que faire ?
Si vous manquez votre livraison, le transporteur vous indiquera quand il compte effectuer une nouvelle livraison. Après trois tentatives de livraison, vous devrez contacter le transporteur et aller chercher votre commande dans l'un de ses dépôts. S'il vous est impossible d'aller récupérer votre commande au dépôt, celle-ci sera renvoyée au service des Retours du magasin en ligne Levi's. Il est malheureusement impossible pour le service des Retours de vous renvoyer directement votre colis. Cependant nous serions ravis si vous repasser une commande sur notre site.
Où est ma commande ?
Quand commence le traitement de ma commande ?
Le traitement de la plupart des commandes commence dès que vous cliquez sur "Soumettre la commande". Dès confirmation de votre mode de paiement et de votre adresse de livraison, nous nous assurerons que vos articles sont bien en stock.
Nous vous préviendrons par e-mail dès l'envoi de votre commande.
Vous souhaitez plus de renseignements ? Consultez notre POLITIQUE DE LIVRAISON et POLITIQUES DES PAIEMENTS.
Pourquoi aucun de mes articles ne sont rajoutés à mon panier?
Si vous n'êtes pas en mesure d'ajouter un article à votre panier, malheureusement cela signifie que l'élément sélectionné est actuellement en rupture de stock. Si vous êtes toujours intéressé à acheter le produit continuez à vérifier à nouveau la disponibilité mis à jour ou visitez la section « Que faire si mes articles sont en rupture de stock en ligne ? " pour d'autres options.
Que se passe-t-il si les articles que je souhaite commander en ligne sont en rupture de stock ?
Revenez simplement sur notre site quelques jours plus tard. Nous procédons régulièrement à des réapprovisionnements.
Si un article que vous aimez tout particulièrement est en rupture de stock, pas de panique. Sélectionnez votre taille et votre couleur, puis cliquez sur "Trouver en magasin" – ou utilisez notre outil de localisation de magasins et appelez votre magasin Levi's® le plus proche.
Les prix et les promotions des magasins et du magasin en ligne Levi.com pourront être différents. Tous les achats en magasins doivent être effectués en conformité avec les prix et la politique du magasin concerné.
Comment puis-je profiter d'un code de promotionnel ?
Une fois que vous aurez choisi vos articles, cliquez sur "Mon panier" pour commencer le processus de paiement. Lorsque vous serez sur la page de paiement, vous apercevrez un champ marqué "CODE PROMOTIONNEL". Indiquez le code tel qu'il apparaît (nos codes sont sensibles à la casse), puis cliquez sur "APPLIQUER".
Vous ne pourrez utiliser qu'un seul code promotionnel à la fois, et nous ne pourrons pas appliquer de code promotionnel à une commande déjà validée.
Comment puis-je être sûr que mon jean Levi's® est vraiment authentique ?
Nous tenons à protéger l'intégrité de notre marque emblématique. C'est pourquoi Levi Strauss & Co. s'engage à faire respecter sa marque de fabrique et ses droits de propriété, afin d'empêcher la vente de contrefaçons utilisant sa marque commerciale et la conception de ses produits. Nous sommes toutefois conscients de la présence de contrefaçons "Levi's" sur le marché. Afin d'éviter d'acheter un article contrefait, nous vous recommandons d'acheter vos jeans sur Levi.com ou chez l'un de nos distributeurs Levi's agréés.
Les caractéristiques des produits contrefaits varient selon les cas, mais les jeans Levi's authentiques se distinguent par deux particularités spécifiques :
1. La languette portant l'intitulé de la marque sur la poche arrière droite
2. 2. Le motif "Arcuate" de la marque, formant deux arcs de cercle, cousu sur les poches arrière
Vous souhaitez en savoir plus sur la création des produits Levi's ? Cliquez ici.
Puis-je annuler ma commande ?

Après avoir finalisé votre commande, vous n’aurez plus la possibilité d’annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison/facturation.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Il arrive parfois qu'une commande soit annulée. Cela s'explique le plus souvent par l'une des raisons suivantes :

  1. - Articles en rupture de stock
  2. - Problèmes relatifs au traitement des informations de paiement
  3. - Problèmes relatifs à l'adresse de livraison
  4. - Commande passée deux fois par erreur
Si votre commande est annulée, vous recevrez un e-mail vous en expliquant les raisons. Et bien entendu, en cas d'annulation, vous ne serez pas facturé.
Comment puis-je modifier les informations relatives à mon compte ?
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Comment puis-je créer un compte Levi.com ?
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J'ai oublié mon mot de passe – que faire ?
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Tous les renseignements contenus dans votre profil sont confidentiels, conformément à notre Politique de confidentialité.
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Le fait d'avoir un compte Levi's vous permet de sauvegarder vos informations de paiement et de livraison, et de suivre vos commandes. Nous conservons aussi votre historique de commandes pour vous permettre de commander facilement à nouveau vos articles préférés. (Bien entendu, tous les renseignements que vous ajouterez à votre profil resteront strictement confidentiels, conformément à notre Charte de confidentialité.)
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Quels sont les modes de paiement acceptés sur Levi.com ?

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En revanche, nous n'acceptons pas les paiements en espèces, les chèques personnels, les bons cadeaux ni les commandes par téléphone.

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