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Il negozio in cui vado di solito è aperto?

Stiamo riaprendo alcuni dei nostri negozi, tra cui:

Negozio Orario di apertura
Levi’s® MILANO VIA TORINO 11 am - 7:30 pm
Levi's® MILANO BUENOS AIRES 10 am - 8 pm
LFO FIDENZA VILLAGE 10 am - 8 pm
Levi's® MILANO SESTO VULCANO 9 am - 9 pm
Levi's® MILANO CORSO VERCELLI 10 am - 7:30 pm
Levi's® MILANO GLOBO 9 am - 10 pm
Levi's® FIORDALISO 9 am - 10 pm
Levi's® Arese 9 am - 10 pm
Levi's® Orio 9 am - 10 pm
LFO Scalo Milano 10 am - 9 pm
Levi's® Brescia Roncadelle 9 am - 9 pm
MILANO CITYLIFE 9 am - 9 pm
Levi's® VENEZIA CAMPO SAN LUCA 10 am - 7:30 pm
Levi's® Biella 9 am - 9 pm
Levi's® Carugate 9 am - 10 pm
Levi's® TORINO LE GRU 9 am - 10 pm
Levi's® ROMA VIA DEL CORSO 10 am - 8 pm
Levi's® ASSAGO MILANOFIORI 9 am - 9 pm
Levi's® MARCIANISE CC CAMPANIA 9 am - 10 pm
Levi's® PONTECAGNANO FAIANO CC MAXIMALL 9:30 am - 9 pm
Levi's® CATANIA Via ETNEA 10 am - 8 pm
LFO RODENGO SAIANO FRANCIACORTA 10 am - 8 pm
Levi's® CHIETI MEGALO 9 am - 9 pm
Levi's® TREVISO 10 am - 7:30 pm
Levi's® BOLOGNA 10 am - 8 pm
Levi's® MARCON 9 am - 9 pm
LS MODENA 10 am - 8 pm
Levi's® Venice Nave di Vero 9 am - 9 pm
Levi's® VERONA ADIGE 9 am - 9 pm
Levi's® ROMA CC ROMA EST 10 am - 10 pm
Levi's® RIMINI LE BEFANE 9 am - 9 pm
Levi's® UDINE CITTÀ FIERA 9 am - 8:30 pm
Levi's® ROMA CC EUROMA 2 10 am - 9 pm
Levi's® CATANIA CENTRO SICILIA 9:30 am - 9 pm
Levi's® RAVENNA CC ESP 9 am - 9 pm
Levi's® MILAZZO PARCO COROLLA 9 am - 9 pm
Levi's® POMPEI LA CARTIERA 9:30 am - 9 pm
Levi's® AOSTA 10 am - 7:30 pm
LFO SICILIA VILLAGE 10 am - 8 pm
LFO VICOLUNGO THE STYLE OUTLET 10 am - 8 pm
LFO CASTELGUELFO THE STYLE OUTLET 10 am - 8 pm
LFO VALMONTONE OUTLET 10 am - 8 pm
Levi’s® FIRENZE SPEZIALI 10:30 am - 8 pm
LFO Marcianise Sannitica McArthurGlen 10 am - 10 pm
LFO SERRAVALLE DESIGNER OUTLET 10 am - 8 pm
LFO NOVENTA DI PIAVE DESIGNER OUTLET 10 am - 8 pm
LFO CASTELROMANO DESIGNER OUTLET 10 am - 8 pm
LFO BARBERINO DESIGNER OUTLET 10 am - 8 pm
Quando riaprirete gli altri negozi?
Stiamo monitorando la situazione quotidianamente e decidendo se riaprire i nostri negozi pensando innanzitutto alla salute e alla sicurezza di dipendenti e clienti. Per aggiornamenti sulle nuove riaperture, tieni d’occhio levi.com, iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui nostri canali social.
Siete certi che la riapertura sia sicura per dipendenti e clienti?
La sicurezza dei nostri dipendenti e dei clienti che visitano i nostri negozi è la nostra massima priorità. Stiamo prendendo molte precauzioni per prepararci alla riapertura: igienizzeremo a fondo i negozi, forniremo prodotti igienizzanti e materiale protettivo come gel disinfettante, mascherine e guanti ai nostri dipendenti e infine integreremo nuove modalità di lavoro per disinfettare i nostri punti vendita, i camerini, i banconi e gli uffici. I nostri dipendenti sono stati formati su come monitorare la loro salute e su cosa fare se sospettano che un collega o un cliente siano malati. In base al Paese in cui si trova il negozio potrebbero essere integrate ulteriori prassi per la tutela della salute e della sicurezza sotto la guida delle autorità locali.
Quali misure avete adottato per tutelare la sicurezza dei clienti che visitano i vostri negozi?
Prima della riapertura, ciascun negozio viene sottoposto a un’igienizzazione profonda per prepararlo a ricevere i clienti. Tutti i negozi sono stati riforniti di disinfettante per mani a base di alcol per i clienti e di un kit per la disinfezione dei camerini. Ci atterremo inoltre alle direttive imposte dalle autorità locali limitando il numero di clienti che possono accedere al negozio nello stesso momento, mantenendo la distanza di sicurezza necessaria dentro e fuori dal negozio e richiedendo ai clienti di rispettare le normative riguardanti l’uso di protezioni per la copertura di naso e bocca. Queste pratiche saranno spiegate ai nostri clienti tramite cartelli posti sulle vetrine e all’interno dei negozi.
Tutti i vostri negozi in Italia saranno riaperti in contemporanea?
No, stiamo riaprendo i nostri negozi sotto la guida delle autorità locali. Ciò significa che i negozi situati in centri commerciali o i negozi più grandi di un certo numero di metri quadrati potrebbero rimanere chiusi o operare con orari ridotti. Se hai domande riguardo il tuo negozio di fiducia, chiama per verificare lo stato della struttura.
Quali prodotti saranno disponibili nei vostri negozi? Sarà possibile usufruire di tutti i servizi che offrite di solito?
Siamo davvero entusiasti di poter offrire una serie di prodotti della nostra collezione autunno/inverno 2020, oltre alla nuovissima collezione in collaborazione con Super Mario. A causa delle linee guida sul distanziamento sociale, alcuni servizi che offriamo di solito, per esempio alcune opzioni di personalizzazione presso i nostri Tailor Shop, non sono disponibili poiché violano tali linee guida. Tieni d’occhio levi.com e i nostri canali social, iscriviti alla nostra newsletter e scarica l’app Levi's per non perderti gli aggiornamenti su nuovi prodotti e promozioni.
In che modo restituisco/cambio il mio ordine Levi.com?
Ci auguriamo che il tuo acquisto Levi's® ti renda felice, ma accettiamo resi e cambi. Abbiamo esteso il nostro periodo di reso per Levis.com a 90 giorni. I resi e cambi sono gratuiti se segui una delle due opzioni indicate di seguito.

Opzione 1: reso o cambio tramite etichetta di spedizione prepagata contenuta nel pacco:

  • In ogni pacco levi.com, riceverai una bolla di consegna per i resi con istruzioni sul reso o cambio tramite l’etichetta di spedizione prepagata.
  • Leggi le istruzioni sui resi e compila la bolla di consegna per i resi con le informazioni adeguate.
  • Colloca i tuoi articoli congiuntamente alla bolla di consegna per i resi nel sacchetto, scatola o altro imballaggio originale riutilizzabile a tua scelta.
  • Allega l’etichetta di spedizione prepagata contenuta nel tuo ordine sulla parte esterna del pacco. L’etichetta di reso indica chiaramente quale corriere dovrai utilizzare. Spedisci nuovamente il pacco a noi consegnandolo al punto di ritiro del corriere più vicino. Per trovare un punto di ritiro nelle vicinanze, visita il sito web del corriere.

Opzione 2: crea la tua etichetta di spedizione

Se smarrisci l’etichetta di spedizione originale contenuta nel pacco, la puoi generare qui. È possibile creare una sola etichetta per ordine. Se in seguito decidi di effettuare un ulteriore reso, contatta l’assistenza clienti.
Ho perso l’etichetta di spedizione prepagata o bolla di consegna per i resi. Posso effettuare il reso comunque?
Sì, puoi effettuare il reso del tuo articolo anche se hai smarrito l’etichetta di spedizione per il reso originale o la bolla di accompagnamento. Per ulteriori informazioni, fai clic qui.
Posso restituire il mio acquisto presso un negozio Levi’s® a Levi.com?
Al momento non accettiamo resi online per articoli acquistati in negozi Levi’s®, punti vendita outlet Levi’s® o grandi magazzini di terze parti.
In che modo (ed entro quanto tempo) riceverò il rimborso?
Una volta che il pacco, ricevuto dal corriere, è arrivato al nostro Centro di Distribuzione, il tuo rimborso verrà visualizzato nell’estratto conto della tua banca o della tua carta di credito entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale. I tempi di rimborso sono imposti dalla banca emittente e non dipendono da noi. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.
Qual è la vostra politica di reso?
Attualmente abbiamo prolungato il periodo di reso a 90 giorni dalla data dell’acquisto. Per maggiori dettagli, consulta le istruzioni sui resi.
Come devo agire nel caso in cui il mio ordine sia danneggiato?
Se ricevi un articolo danneggiato, contatta immediatamente il nostro team di Assistenza Clienti e invieremo un ordine sostitutivo (se l’articolo è ancora in magazzino). Puoi contattare il team di Assistenza Clienti al numero 00800 53847 501 (gratuitamente da rete fissa).

Se un articolo mostra un difetto di fabbrica o nei materiali, restituiscilo quanto prima attenendoti ai passaggi indicati nella bolla di consegna per i resi allegata. Contrassegna il codice del motivo del reso n. 4 (articolo difettoso) per indicare il problema. Nota: tale politica si applica solo alla normale usura e non si applica all’uso improprio, ai danni accidentali o nel caso tu abbia cambiato idea.
Se volessi cambiare l’articolo?
Se preferisci un’altra taglia, puoi richiedere di cambiare l’articolo analogamente a come faresti per un normale reso. Sulla bolla di consegna per i resi ricevuta all’interno del pacco, indica il codice del motivo n. 9 (cambio) e annota la nuova taglia.

Procedi con le istruzioni per un reso regolare usando l’etichetta di spedizione prepagata per i resi o la bolla di spedizione per i resi.

Una volta che il magazzino ha ricevuto l’articolo restituito con la richiesta di cambio, il team verificherà la presenza dell’articolo in magazzino. Riceverai quindi una conferma di cambio avvenuto e ti verrà indicata la data prevista dell’arrivo. Le spedizioni dei cambi saranno effettuate tramite lo stesso corriere e servizio della spedizione originale.

Qualora la taglia non sia disponibile, rimborseremo l’importo sul metodo di pagamento originale.

Se desideri cambiare l’articolo con un altro modello o colore, devi restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.
Devo pagare una differenza di prezzo per il cambio?
Al momento i cambi possono essere effettuati solo per altre taglie dello stesso modello o colore e saranno emessi al prezzo di vendita originale. Non possiamo emettere rimborso per modifiche di prezzo o cambi per un altro modello o colore di un articolo simile.
Ho richiesto un cambio. Perché ho ricevuto un rimborso?
Una volta che il magazzino ha ricevuto l’articolo restituito con una richiesta di cambio, il team verificherà la presenza dell’articolo in magazzino.

Se la taglia richiesta non è disponibile per il cambio, rimborsiamo automaticamente l’importo sul metodo di pagamento originale. Possiamo effettuare cambi esclusivamente per articoli dello stesso modello o colore e non possiamo cambiarli con altri modelli o colori.
Le mie spese di spedizione Standard o Express saranno rimborsate se effettuo un reso?
Sì, se restituisci tutti gli articoli presenti nel tuo ordine ti saranno accreditate anche le spese di spedizione (se pagate). In caso di reso parziale, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
I resi sono gratuiti?
Sì, tutti i resi sono gratuiti.
Posso effettuare il reso tramite un altro corriere?
Sì, puoi effettuare il reso con un corriere qualsiasi a tua scelta. Eventuali costi di spedizione addebitati da tale corriere saranno a tuo carico.

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Consigliamo di usare un corriere tracciabile in caso di reso.
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- Ordini entro le 11.00, dal lunedì al giovedì --> consegna il giorno successivo (dal martedì al venerdì).
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Non si effettuano consegne nei giorni festivi.

Aiuto! Continuo a non essere presente al momento della consegna. Cosa devo fare?
In caso di mancata consegna, il corriere vi informerà quando cercherà di riconsegnare o vi informerà di ritirare la vostra consegna presso il luogo di ritiro del corriere. Nel caso in cui la consegna non sia andata a buon fine, verrà automaticamente rispedita al reparto resi del Levi's eShop Returns. Nel caso in cui desideri ancora ricevere l'ordine, tieni presente che, purtroppo, una volta che la consegna è stata ricevuta dal reparto resi dell'eShop di Levi's, non saremo in grado di rispedirtela direttamente a te. Tuttavia, saremmo lieti se tu potessi effettuare un nuovo ordine con noi.
Dove si trova il mio ordine?
Quando viene elaborato il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene elaborata non appena si clicca su "Completa l'ordine". Una volta approvato il pagamento e verificato l'indirizzo di spedizione, controlliamo che gli articoli siano disponibili in magazzino.
Riceverai un'e-mail di notifica non appena l'ordine sarà spedito.
Desideri maggiori informazioni? Vai alla sezione POLITICA DI RESTITUZIONE e POLITICA SUI PAGAMENTI.
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Cosa succede se gli articoli che desidero comprare non sono disponibili online?
Torna a visitare il sito dopo alcuni giorni. Aggiorniamo regolarmente le scorte.
Se l'articolo che desideri non è disponibile, non preoccuparti. Seleziona la taglia e il colore quindi fai clic su “Trova in negozio” oppure usa la funzione Trova un negozio per chiamare il negozio più vicino.
I prezzi e le promozioni in negozio e su Levi.com potrebbero essere differenti. Tutti gli acquisti effettuati in negozio devono essere conformi ai prezzi e alle politiche del negozio.
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È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ciascun ordine e non è possibile applicare un codice promozionale una volta inviato l'ordine.
Come faccio a sapere se i jeans Levi's® sono autentici?
Per proteggere l'integrità del marchio, Levi Strauss & Co. si impegna a far valere i propri diritti di marchio e di proprietà e a contrastare la vendita di prodotti contraffatti recanti i propri marchi commerciali o la propria grafica. Tuttavia siamo al corrente della vendita di prodotti Levi's contraffatti. Al fine di evitare il rischio di acquistare jeans contraffatti, ti suggeriamo di effettuare i tuoi acquisti attraverso Levi.com o presso un rivenditore Levi's autorizzato.
Le caratteristiche dei prodotti contraffatti variano a seconda dei casi, ma i jeans Levi's autentici presentano due marchi commerciali riconoscibili:
1. il marchio Tab Device sulla tasca posteriore destra
2. il marchio Arcuate Stitching Design (o "doppi archi") su entrambe le tasche posteriori
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A volte un ordine può essere annullato per uno dei seguenti motivi:

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  3. problemi con l'indirizzo di spedizione
  4. presenza di due ordini identici
Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un'e-mail con i dettagli e naturalmente non ti verrà addebitato alcun costo per l'annullamento.
A volte le scorte vengono reintegrate. Se il prodotto o la taglia non è attualmente disponibile, effettuare nuovamente un controllo, sapendo che potrebbe essere nuovamente disponibile.
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Trova in negozio
È esaurita o semplicemente non vede l'ora di mettere le mani su quel nuovo articolo? Controlla se è disponibile in negozio. Puoi controllare lo stato di disponibilità dei prodotti nei nostri negozi cliccando sul pulsante Trova nel negozio visibile nella pagina del prodotto.
Si prega di notare che l'inventario del negozio potrebbe essere limitato. Chiama il tuo negozio locale per assicurarti la disponibilità.
Sistema di ordini in negozio
D'altra parte, se stai visitando uno dei nostri negozi e il prodotto di tua scelta non è più disponibile sugli scaffali, chiedi ai nostri store stylist che saranno lieti di aiutarti a ordinarlo grazie al nostro sistema di ordinazione in negozio.
Gift card
Le nostre Gift Cards sono disponibili in diversi negozi Levi's®. Vedi sotto per maggiori dettagli.
1. La Gift Card è valida solo nei negozi Levi's® partecipanti nel paese di emissione.
2. La Gift Card è valida solo dopo il pagamento dell'importo specificato e l'attivazione alla cassa.
3. Il credito sul conto della Gift Card si trova nella valuta locale del negozio emittente.
4. La Gift Card è impersonale e trasmissibile.
5. Non sono dovuti interessi sul saldo del credito della Gift Card.
6. La Gift Card è valida per un periodo di tempo illimitato.
7. Si prega di conservare la Gift Card con la stessa cura dei contanti. Levi Strauss & Co. non si assume alcuna responsabilità in caso di furto o smarrimento della Gift Card.
8. Il saldo della Gift Card può essere utilizzato per un pagamento totale o parziale.
9. Il credito sulla Gift Card non può in nessun caso essere rimborsato.
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Cos’è levi’s® 247?
Levi’s® 247 è il nome del programma fedeltà di Levi’s® in Europa. Questo programma offre ai propri membri premi esclusivi, accessi anticipati alle promozioni ed un’esperienza personalizzata con il brand. Maggiore sarà l’utilizzo dell’app Levi’s®, maggiori saranno le possibilità di guadagnare coins che potranno essere poi convertiti in premi.

In qualità di membro, avrai accesso a collezioni e prodotti esclusivi, avrai l’opportunità di acquistare nuovi prodotti e accedere alle promozioni prima di chiunque altro e la possibilità di vivere esperienze straordinarie.

Puoi utilizzare Levi’s® 247 negli stores Levi’s® , su Levi.com o direttamente sull’app Levi’s®.
Come mi iscrivo al programma levi’s® 247?
Puoi iscriverti al programma Levi’s® 247 negli stores, creando un account online oppure scaricando la nostra app da Apple store o Google Play.
COME GUADAGNO COINS?
In qualità di membro Levi’s® 247 guadagnerai coins in seguito ad ogni acquisto effettuato presso i nostri stores che aderiscono all’iniziativa e su Levi.com. Guadagnerai 10 coins per ogni euro speso.

1€ speso = 10 coins
100€ spesi = 1.000 coins


Puoi guadagnare coins in tutti i paesi* in cui è presente Levi’s® 247, ma potrai riscattare i tuoi coins solo nel paese di iscrizione.

In caso di reso di un acquisto, i coins ad esso associati verranno detratti dal tuo account.

Guadagnare coins in modo automatico

Al momento dell’iscrizione: 501 coins
Il giorno del tuo compleanno: Festeggia questo giorno speciale con un regalo da parte di Levi's®. Assicurati che il tuo profilo sull’app sia aggiornato.

Guadagnare coins attraverso il check-in negli stores Levi’s®

Ricevi un premio per esserti registrato nei nostri stores e per aver acquistato i tuoi articoli preferiti. Guadagnerai 100 coins ogni volta che ti registrerai in uno dei nostri Levi’s® stores e 10 coins per ogni euro speso.

Limite di coins

Il numero massimo di coins che puoi guadagnare interagendo con l’app è 2.000. Non c’è invece nessun limite al numero di coins che si possono guadagnare attraverso l’acquisto. Il limite di 2.000 coins si rinnova ogni volta che verrà effettuato un acquisto di importo pari a 99€.
COME UTILIZZO I COINS?
Puoi utilizzare i tuoi coins e convertirli in vouchers sconto (da utilizzare in-store oppure online).

Per utilizzare i coins online: Aggiungi i tuoi articoli preferiti nel carrello, e aggiungi il tuo voucher nel carrello prima di procedere al check out. Noterai che verrà applicato lo sconto “Buono fedeltà”.

Per utilizzare i coins in-store: Scarica la nostra app Levis®, che troverai nella sezione 247, e potrai accedere a diversi vouchers che potranno essere riscattati al momento del pagamento in store. Puoi inoltre creare e riscattare i tuoi buoni sui nostri iPad in-store.

I vouchers scadono dopo 7 giorni dalla creazione e non sono cumulabili con altre offerte, promozioni o saldi. Validi solo su acquisti di importo superiore a 99€

Vouchers sconto

Lo schema sottostante mostra il numero di coins necessari per accedere a vouchers sconto. Una volta utilizzati i coins, questi verranno sottratti dal tuo saldo di coins totali.

500 coins Voucher sconto di 5€
1000 coins Voucher sconto di 10€
2000 coins Voucher sconto di 20€
2500 coins Voucher sconto di 30€


sono validi solo su acquisti di importo superiore a 99€, non sono cumulabili con altre offerte, sconti per studenti, promozioni o saldi e scadono dopo 7 giorni dalla creazione.

Promemoria importante: i coins scadono

I coins scadono dopo un anno dal loro guadagno, per cui unisciti a noi e vivi con il brand Levi’s® 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sfrutta al meglio i benefici che ti offriamo.

Ti garantiamo che il tuo livello di membership rimarrà invariato anche dopo la scadenza dei coins, semplicemente questi non risulteranno più come “coins disponibili” nella tua app Levi’s®.
Come faccio a vedere il saldo dei miei coins?
Puoi controllare in qualsiasi momento il saldo dei tuoi coins nei seguenti modi:

- Collegandoti al tuo account online ed accedendo a “ Il mio profilo” - Levi’s® 247
- Consultando la sezione 247 nell’app Levi's®
- Collegandosi sui nostri iPad in-store.
Quando Vengono Aggiunti Al Mio Account I Coins Che Guadagno?
Quando effettuI un acquisto presso uno store Levi’s®, il saldo dei coins viene aggiornato entro 24h dall’acquisto.
Per quanto riguarda gli acquisti online, il saldo dei coins verrà aggiornato entro 24h dalla spedizione del tuo ordine.
Se effettuo un reso, I coins verranno detratti dal mio account?
Sì, i coins che erano stati aggiunti sul tuo account Levi’s® 247 al momento dell’acquisto iniziale verranno rimossi dal tuo account al momento della ricezione del tuo reso da parte di Levi’s®.
Posso usare la mia membership in giro per il mondo?
No, Levi’s® 247 è disponibile solo nei paesi europei che aderiscono all’iniziativa. Potrai guadagnare coins in tutti i paesi in cui è presente Levi’s® 247, ma potrai riscattarli solo nel paese di iscrizione.
COME VERRANNO GESTITE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?
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INFO DI CONTATTO

Qualche domanda?

Manda un’e-mail all’indirizzo lsitcustomerservice@LEVI.com e ti risponderemo il prima possibile. Oppure, se preferisci, può chiamare il numero 00800 53847 501 e selezionare l’opzione 2. La nostra linea telefonica è disponibile dalle 9 alle 18 CET, dal lunedì al venerdì.

*Paesi in cui è presente il programma fedeltà Levi’s® 247: Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna, UK
Come faccio a personalizzare un prodotto online? Quali prodotti sono personalizzabili?
Al momento offriamo T-shirt, tote bag e prodotti in pile con stampa personalizzata e trucker jackets con ricamo. Seleziona il prodotto desiderato, la posizione per la personalizzazione, il carattere (ricamo), il testo, il colore, la dimensione e la quantità e poi aggiungi il prodotto al carrello. Tieni presente che è consentita una sola personalizzazione per prodotto Levi's®.
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Quando riceverò il mio prodotto personalizzato?
I prodotti personalizzati sono unici e richiedono un tempo di lavorazione maggiore. Pertanto, devi calcolare fino a 5 giorni lavorativi in più rispetto alla data di consegna stimata del metodo di spedizione scelto.

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Posso modificare o annullare il mio ordine personalizzato?
Gli ordini personalizzati non possono essere modificati una volta effettuati. Ciò significa che non puoi modificare il modello o il testo e nemmeno il posizionamento e che dovrai effettuare un nuovo ordine se desideri aumentare la quantità. Chiama il numero 00800 53847 501 o invia un’email all’indirizzo ecustomerservice@levi.com se hai bisogno di assistenza.

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