WARUNKI HANDLOWE

Niniejszy regulamin obowiązuje w przypadku wszelkich zamówień złożonych za pośrednictwem witryny internetowej, dotyczących produktów i naszą aplikację Levi's, jeśli jest dostępna (pojedynczo i łącznie "Strona internetowa") Levi Strauss & Co. Europe BV, spółki zorganizowanej i działającej na mocy prawa belgijskiego, z siedzibą pod adresem Airport Plaza – Rio Building, Leonardo Da Vincilaan 19, 1831 DIEGEM, BELGIA, zarejestrowanej w rejestrze handlowym pod numerem BE 0424.656.991.

AKCEPTACJA REGULAMINU

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem witryny internetowej. Zamówienie złożone za pośrednictwem witryny internetowej może podlegać również innym warunkom, notom prawnym i przepisom, w tym naszej Polityce prywatności, Polityce plików cookies i Warunkom korzystania z witryny internetowej, które uznaje się za część niniejszego Regulaminu i które razem z nim stanowią porozumienie handlowe („Regulamin”) pomiędzy Levi Strauss & Co. Europe („my”, „nas”, „nasze” i inne podobne sformułowania) a klientem.

Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem witryny internetowej należy zaakceptować w pełni Regulamin. Regulamin na dwa sposoby:

(1) kupując jako Gość poprzez kliknięcie „akceptuję” lub „zgadzam się”, akceptując Regulamin w momencie wyświetlenia się takiej opcji;

(2) kupując jako zarejestrowany klient poprzez korzystanie z witryny internetowej.

ODWIEDZAJĄC WITRYNĘ INTERNETOWĄ LUB W JAKIKOLWIEK SPOSÓB KORZYSTAJĄC Z NIEJ, UŻYTKOWNIK POTWIERDZA PRZECZYTANIE, ZROZUMIENIE I AKCEPTACJĘ REGULAMINU W PEŁNI.

Jeśli nie zostało określone inaczej, Regulamin może podlegać zmianie w dowolnym momencie, a dalsze korzystanie z Witryny internetowej po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

Jeśli użytkownik ma problemy ze zrozumieniem niniejszego Regulaminu lub nie wyraża na nie zgody, prosimy o kontakt z Biurem obsługi klienta, którego dane kontaktowe znajdują się w sekcji pomocy na naszej stronie internetowej.

ZAKAZ ZAKUPU W CELU ODSPRZEDAŻY

Strona internetowa jest przeznaczona dla Levi's w celu sprzedaży produktów Levi's konsumentom końcowym; zakup produktów w celu odsprzedaży jest surowo zabroniony. Jeśli mamy powody sądzić, że używasz Strony Internetowej z zamiarem odsprzedaży innym osobom, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia jakichkolwiek działań przeciwko Tobie, w tym anulowania Twojego zamówienia i/lub zamknięcia Twojego konta RedTab.

Zamówienie może zostać dostarczone do kraju zamieszkania użytkownika lub krajów z adresem e-commerce pod warunkiem posiadania adresu w danym kraju.

Darmowa wysyłka jest możliwa po przekroczeniu progu wartości, którego wysokość można znaleźć w sekcji pomocy a także w górnej części ekranu. Korzystamy z ubezpieczonej usługi wysyłkowej i staramy się, aby zamówienie dotarło do klienta w ciągu średnio pięciu dni roboczych, w zależności od kraju i wybranej formy wysyłki, i nie później niż w ciągu 30 dni.

Więcej informacji na temat wysyłki można znaleźć pod tym linkiem.

Zwrot zakupionego produktu jest prosty: W przesyłce znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu produktu. Każdy produkt zwrócony w ciągu 28 dni kalendarzowych od daty wysyłki („Termin zwrotu”) może zostać wymieniony lub jego koszt może zostać zwrócony. Można również użyć formularza zwrotu dołączonego do przesyłki.

W przypadku zagubienia formularza zwrotu lub etykiety, można je pobrać w sekcji pomocy.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat Zwrotów..

Zasady i ograniczenia

• Aby otrzymać kredyt, upewnij się, że zwróciłeś produkty w okresie Termin Zwrotu.
• Aby otrzymać zwrot, produkty należy zwrócić w ciągu okresu określonego powyżej jako Termin zwrotu.
• Należy dołączyć formularz zwrotu będący częścią oryginalnej specyfikacji przesyłki. Oryginał dowodu dostawy należy zachować w dokumentacji. W przypadku zagubienia specyfikacji przesyłki można ją pobrać w sekcji pomocy.
• W przypadku zauważenia znacznych uszkodzeń produktu przy odbiorze prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod numerem telefonu: 00800 53847 501.
• Zwrot zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych od daty odebrania produktów w naszym magazynie za pomocą tej samej formy płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.
• Jeśli zwrócony produkt jest niezgodny z Polityką zwrotów, zostanie on odesłany do klienta i klient nie otrzyma zwrotu kosztu. Dotyczy to również produktów, które nie zostały zwrócone w ciągu okresu określonego powyżej jako Termin zwrotu.

Zakupy i zwroty w sklepie

• Obecnie produkty zakupione w sklepach lub outletach Levi’s® lub w galeriach handlowych nie mogą być zwracane za pośrednictwem poczty do naszego sklepu internetowego. Produkty zakupione w sklepie internetowym mogą być zwracane tylko w niektórych sklepach Levi’s®, tak jak zostało to opisane poniżej.

Instrukcje dotyczące zwrotów

Zakupione produkty można zwrócić na dwa sposoby. Prosimy o zwrócenie uwagi na to, że obecnie druga opcja zwrotu jest dostępna tylko w niektórych krajach i tylko dla niektórych sklepów Levi’s®. Pracujemy jednak nad tym, aby wprowadzić to rozwiązanie na szerszą skalę i będziemy na bieżąco aktualizować treść niniejszego punktu.

Dostawa i koszty dostawy

Opcje i koszty dostawy są zależne od kraju i będą widoczne w sekcji Pomocy lub Wysyłki, a także w Podsumowaniu zamówienia. Korzystamy z ubezpieczonej usługi wysyłkowej i staramy się, aby zamówienie dotarło do użytkownika w ciągu pięciu dni roboczych.

Zasady i ograniczenia:

• Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
• W celu dokonania wysyłki konieczne jest podanie poprawnego adresu i kodu pocztowego (jeśli dotyczy).
• Wszystkie zamówienia są wysyłane za potwierdzeniem odbioru. Ten wymóg ma zagwarantować dotarcie zamówienia do adresata.

Gdzie dostarczamy

Dostarczamy produkty do większości krajów europejskich i cały czas rozszerzamy naszą ofertę pod tym względem. Więcej informacji można znaleźć pod adresem levi.com

Czas realizacji zamówienia

Realizacja większości zamówień rozpoczyna się w momencie zakończenia procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie wysłane po przetworzeniu płatności, potwierdzeniu dostępności produktów i adresu wysyłkowego. Po wysłaniu zamówienia zamawiający otrzyma potwierdzenie na adres e-mail. Wysyłki są realizowane od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni wolnych od pracy.

Czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej opcji dostawy lub adresu wysyłki. Aby śledzić zamówienie, należy zalogować się na stronie Twoje konto lub sprawdzić numer przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Wysyłka na inny adres

Podczas podawania adresu rozliczeniowego przy składaniu zamówienia dostępna jest opcja podania innego adresu dostawy na terenie tego samego kraju. W przypadku chęci dostawy produktu na adres poza krajem zamieszkania, należy skorzystać ze strony internetowej właściwej dla tego kraju.

W przypadku podania innego adresu wysyłki niż adres rozliczeniowy zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z zamawiającym w celu uzyskania dalszych informacji. Zamawiający będzie miał bezpośredni kontakt z firmą kurierską w języku lokalnym i poza naszą kontrolą.

Co się stanie, jeśli przesyłka zostanie dostarczona pod nieobecność adresata?

Prosimy odwiedzić sekcję pomocy na stronie internetowej swojego kraju i kliknąć link do strony internetowej firmy kurierskiej.

Polityka cenowa

Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT, ale nie zawierają kosztów dostawy. Produkty oferowane w sklepach stacjonarnych mogą nie być oferowane w sklepie internetowym i vice versa. Czasami możemy oferować w sklepie internetowym ceny i dodatkowe rabaty, które nie są dostępne w sklepach stacjonarnych.

Metody płatności

Akceptujemy większość powszechnie stosowanych kart debetowych i kredytowych, a także lokalne metody płatności. Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności w poszczególnych krajach znajdują się poniżej. Akceptujemy również płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, Apple Pay (oprócz Norwegii) i innych dostawców usług płatniczych w zależności od kraju, jak zostało to określone poniżej. Nie akceptujemy gotówki, czeków, voucherów podarunkowych ani zamówień telefonicznych.

Jeżeli nie mają Państwo pewności co do bezpieczeństwa zakupów internetowych, zapewniamy, że wykorzystujemy systemy i oprogramowanie, które chronią Państwa zakupy (szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w sekcji Bezpieczeństwa płatności).

Ważne informacje na temat płatności:

• Karty kredytowe nie są obciążane dopóki nie nastąpi wysyłka zamówienia, chyba że płatność została przeprowadzona za pośrednictwem usługi Paypal, w której przypadku płatność dokonywana jest natychmiast.
• Wszyscy posiadacze kart kredytowych podlegają sprawdzeniu i autoryzacji przez nas i wydawcę karty, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji i zapobiegać oszustwom.

W przypadku problemów z realizacją płatności zastrzegamy sobie prawo kontaktu z zamawiającym w celu uzyskania dalszych informacji.

Bezpieczeństwo płatności

Bardzo poważnie traktujemy kwestie bezpieczeństwa, a dane osobowe są chronione. Korzystamy ze standardowego protokołu szyfrowania (Secure Socket Layer — SSL) i innych racjonalnych środków, aby zabezpieczyć informacje przed nieautoryzowanym użyciem lub ujawnieniem. Wszelkie poufne dane, takie jak dane płatności, są szyfrowane i przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego kanału z użyciem szyfrowania SSL.

W przypadku wszelkich nieautoryzowanych obciążeń karty kredytowej lub płatności powiązanych z zakupami w naszym sklepie, należy powiadomić wydawcę karty kredytowej zgodnie z ich zasadami i procedurami raportowania.

Należy pamiętać, że nigdy nie prosimy klientów o potwierdzenie jakichkolwiek danych konta czy karty kredytowej za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku otrzymania wiadomości od nadawcy podszywającego się pod firmę Levi's® prosimy na nią nie odpowiadać i przesłać do nas tę wiadomość.

Apple Pay (oprócz Norwegii)

ApplePay to bezpieczny portfel, który współpracuje z wieloma krajowymi bankami wydającymi karty kredytowe i debetowe oraz z określonymi obsługiwanymi urządzeniami Apple. Po prostu dodaj obsługiwane karty bankowe do portfela Apple, a w zależności od urządzenia Apple i aktywowanych funkcji możesz dokonać zakupu, wprowadzając wybrany kod dostępu, identyfikator dotykowy lub rozpoznawanie twarzy. Wybierając ApplePay, nie można wybrać „punktu odbioru ani paczkomatów''.

PayPal

Stan zamówienia

Po kliknięciu na "Złóż zamówienie", otrzymasz od nas e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Należy pamiętać, że nie oznacza to, że zamówienie zostało przyjęte. Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji przez nas, a my potwierdzimy taką akceptację wysyłając Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że przedmiot jest w drodze ("Potwierdzenie wysyłki zamówienia"). Akceptacja będzie dotyczyć tylko tych przedmiotów, których wysyłkę potwierdziliśmy w Potwierdzeniu Wysyłki Zamówienia.

Status ostatnich zamówień można sprawdzić, odwiedzając stronę Twoje konto lub użyć linku przesłanego w wiadomości e-mail.

Po kliknięciu Zaloguj, użytkownik zostanie poproszony o podanie adresu e-mail i hasła. Strona podsumowania zamówienia przedstawi szczegółowe informacje na temat obecnego lub poprzednich zamówień.

Uwaga: informacje o zamówieniu mogą nie pojawić się w historii zamówień przez 1 godzinę od jego złożenia.

Poniższa lista statusów i ich wyjaśnień przedstawia możliwe etapy realizacji zamówienia.

• Przetwarzane: Zamówienie zostało złożone, a podane podczas dokonywania płatności informacje są przetwarzane. Wszystkie zamówienia są sprawdzane pod kątem dostępności. Jeśli produkt jest niedostępny po złożeniu zamówienia, sklep skontaktuje się z użytkownikiem.
• Wysłane: Produkty zostały wysłane z naszego magazynu i są w drodze do miejsca podanego podczas finalizowania płatności.
• Anulowane: Jeśli podczas dokonywania płatności lub przetwarzania zamówienia wystąpi błąd, zostaje ono zawieszone i podejmowana jest próba kontaktu z zamawiającym w celu weryfikacji, a następnie jest ono anulowane. Po anulowaniu zamówienie nie może być przetworzone, a zamawiający nie płaci za nie. Konieczne jest ponowne złożenie zamówienia.
• Zwrócone: Jeśli produkt został zwrócony do naszego magazynu, ten status informuje, że otrzymaliśmy zwracany produkt.
• Płatność zwrócona: Zwrot płatności został zaakceptowany i zostanie przelany w ciągu od 5 do 10 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanych produktów. Czas zwrotu zależy od banku i jest poza naszą kontrolą.

W przypadku założenia konta na naszej stronie historia zamówień będzie przechowywana przez 2 lata. Aby uzyskać dostęp i sprawdzić zamówienie, należy zalogować się na naszej witrynie internetowej i kliknąć Historia zamówień. Jeśli nie założono konta, zamawiający otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o zamówieniu w momencie jego składania, którą może zachować. Ponadto można skontaktować się z Biurem obsługi klienta w ciągu dwóch lat od daty złożenia zamówienia i poprosić o podanie informacji na jego temat.

Zmiany lub anulowanie zamówienia

Przed finalizacją transakcji i złożeniem zamówienia zostanie przedstawione podsumowanie zamówienia. Należy uważnie sprawdzić wszystkie informacje i poprawić ewentualne błędy, klikając przycisk Edytuj.

Po kliknięciu opcji „Złóż zamówienie” rozpoczynamy proces realizacji zamówienia i nie ma możliwości wprowadzania jakichkolwiek zmian do zamówienia. Można jednak anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono w pełni zrealizowane. Aby usprawnić proces zakupowy na naszej stronie internetowej, staramy się przetwarzać zamówienia w ciągu godziny od momentu ich złożenia. Jeśli chcesz anulować zamówienie i złożyć nowe, możesz to zrobić na stronie potwierdzającej złożenie zamówienia lub w historii zakupów, klikając w szczegóły zamówienia w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Możesz także skontaktować się z centrum obsługi klienta w ciągu godziny od momentu złożenia zamówienia, w godzinach pracy centrum obsługi.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które zostało już przetworzone, zaczekaj, aż zamówione produkty zostaną dostarczone, a następnie zwróć lub wymień wybrane artykuły. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, prosimy zapoznać się z punktem dotyczącym Zwrotów.

Czasami zamówienie lub jego część może zostać anulowane przez nasz system z kliku powodów. Możliwe powody:

• Produkty są niedostępne.
• Problem z przetworzeniem danych płatności.
• Nie możemy dokonać wysyłki na podany adres.
• Złożono zduplikowane zamówienie.
• Problemy techniczne poza naszą kontrolą.

W przypadku anulacji zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z wyjaśnieniem. Nie zostaniesz obciążony kosztami anulowanych przedmiotów, a my nie będziemy ponosić odpowiedzialności za anulowanie.

Utwórz konto

Konto zapewnia bezpieczny, łatwy i szybki sposób składania zamówień. Na koncie można zapisać kilka adresów, aby łatwiej znajdować i kupować ulubione produkty. Pozwala również na śledzenie zamówień. Polecamy również zapisanie się do newslettera, aby otrzymywać wiadomości e-mail na temat promocji, nowych produktów, pomysłów na prezent i wiele innych.

Aby założyć konto, należy kliknąć Utwórz konto lub w momencie składania zamówienia użytkownik zostanie poproszony o zalogowanie z użyciem adresu e-mail i hasła

Wszelkie podane informacje są poufne, zgodne z naszą Polityką prywatności, Polityką plików cookies i Warunkami korzystania ze strony internetowej.

Zapomniane hasło

Jeśli użytkownik nie pamięta hasła, należy kliknąć Logowanie, a następnie link Nie pamiętam hasła, a wówczas wyślemy nowe za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Zmiana danych

Informacje dotyczące konta można z łatwością zmienić w dowolnym momencie na stronie internetowej. Należy jedynie zalogować się do swojego konta. Jeśli użytkownik nie pamięta hasła, należy kliknąć link Nie pamiętam hasła, a wówczas wyślemy nowe za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Wszelkie podane informacje są poufne, zgodne z naszą Polityką prywatności i Polityką plików cookies.

TELEFONICZNIE

Pytania lub komentarze?

Prosimy o kontakt pod numerem telefonu 00800 53847 501

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do Piątku od 09:00 do 17:00 czasu środkowo europejskiego, za wyjątkiem dni wolnych od pracy.

PRZEZ E-MAIL

Można się z nami również kontaktować w dowolnym momencie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na wiadomość odpowiemy tak szybko, jak to będzie możliwe: https://levihelp.levi.com/.

Przekaż informacje zwrotne

https://levihelp.levi.com/.

Co zrobić, jeśli użytkownik nie jest w pełni zadowolony z obsługi?

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonicznie, a postaramy się znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.

Zgodność produktów

Oprócz zobowiązania LS&Co. zgodnie z prawem europejskim każdy klient otrzymuje obowiązkową gwarancję na sprzedawane produkty.

Brak w magazynie

Choć staramy się zapewnić dużą dostępność naszych produktów, niektóre popularne pozycje są szybko wyprzedawane.

Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, wyślemy produkty dostępne i zwrócimy wartość produktów niedostępnych.

Informacje o produkcie

Autentyczność produktów Levi's®

Firma Levi Strauss & Co. stara się wzmacniać swoją markę i prawa własności, aby zapobiegać sprzedaży produktów podrobionych z naszym logo lub wykonanych według naszych projektów. Zdajemy sobie jednak sprawę, ze produkty podrobione bywają sprzedawane przez Internet lub w nieautoryzowanych sklepach.

Charakterystyka produktów podrobionych bywa różna. Dwa najbardziej rozpoznawalne znaki handlowe jeansów Levi's® to:

• Znak handlowy Tab Device® na tylnej kieszeni.
• Przeszycia Arcuate Stitching Design® na tylnych kieszeniach. Przeszycia Arcuate Stitching Design® są łatwo rozpoznawalne, jako podwójne łuki na każdej stronie tylnej kieszeni.

Aby uniknąć zakupienia produktów podrobionych, zachęcamy do korzystania z usług autoryzowanych dealerów Levi's® https://www.levi.com/store-finder/store-directory lub witryn eu.levi.com i eu.dockers.com.

Zmiana niniejszego Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków handlowych. W przypadku składania zamówienia prosimy o zapoznanie się z ich najnowszą wersją.

Warunki korzystania ze strony internetowej

Korzystanie z niniejszej strony internetowej podlega Warunkom korzystania ze strony internetowej. Aby zapoznać się z Warunkami korzystania, należy kliknąć tutaj.

Linki zewnętrzne

Tworzenie i utrzymywanie linków z innych stron do którejkolwiek strony tej witryny bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody jest zabronione. Uruchamianie lub wyświetlanie niniejszej strony internetowej lub jakichkolwiek informacji lub materiałów na niej obecnych w ramkach lub jakikolwiek inny sposób na innej stronie internetowej bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody jest zabronione. Wszelkie dozwolone linki do tej strony muszą być zgodne z właściwymi prawami, statutami, przepisami i regulacjami.

Od czasu do czasu na naszej stronie internetowej można znaleźć linki do innych witryn, które nie należą do nas i nie są kontrolowane przez nas lub zaufanych partnerów. Takie linki są zamieszczane dla wygody użytkowników.

Polityka prywatności

Dla firmy Levi Strauss & Co. (LS&CO) i spółek powiązanych relacja z naszymi klientami oparta na zaufaniu jest bardzo ważna. Od ponad 155 lat tworzymy autentyczne produkty, kierując się naszymi wartościami. Cały czas usprawniamy naszą obsługę internetową, łącząc najnowszą technologię z ochroną prywatności.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z Polityką prywatności firmy Levi Straus & Co.’s.

Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki i praktyk dotyczących użycia plików cookies i informacji o przeglądaniu, kliknij tutaj aby zapoznać się Polityką plików cookies.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowy zakupu produktów zawierane za pośrednictwem naszej strony internetowej będą podlegały prawu polskiemu.

Wszelkie spory wynikające z takich umów lub związane z nimi będą podlegały jurysdykcji sądów polskich.