Zwrot produktu jest prosty: w paczce znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu produktu. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zgodnie z przepisami ustawowymi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (patrz punkt poniżej). Wymienimy również wszystkie zwrócone produkty lub zwrócimy zapłaconą za nie kwotę w ciągu 28 dni kalendarzowych od daty dostawy („Dni zwrotu”). Wspomniany okres 28 dni obejmuje ustawowy okres odstąpienia od umowy.
Oba te prawa mają zastosowanie jako uzupełnienie roszczeń gwarancyjnych z tytułu zakupu wadliwych towarów i nie ograniczają ich.
W przypadku zagubienia formularza zwrotu lub etykiety można je pobrać w sekcji „Pomoc”.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny („Okres odstąpienia od umowy”). Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeżeli ich zabezpieczenie zostało usunięte po dostarczeniu.
Instrukcje dotyczące odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z tego prawa w dowolnym momencie w okresie odstąpienia od umowy, korzystając z naszego formularza online. Formularz jest łatwo dostępny za pośrednictwem linku „Anuluj zamówienie” dostępnego na naszej stronie internetowej.
Dostęp do linku „Anuluj zamówienie” zależy od sposobu, w jaki zamówienie zostało złożone:
- Zamówienia członków REDTAB™: Jeśli zamówienie zostało złożone po zalogowaniu się na konto REDTAB™, dostęp do linku „Anuluj zamówienie” można uzyskać bezpośrednio w historii zamówień.
- Zamówienia złożone jako gość: Jeśli zamówienie zostało złożone jako gość, należy otworzyć e-mail z potwierdzeniem zamówienia wysłany po zakupie i kliknąć „Wyświetl zamówienie”. Następnie należy podać numer zamówienia i adres e-mail użyty do zakupu. Po wyświetleniu szczegółów zamówienia należy kliknąć link „Anuluj zamówienie”.
Formularz odstąpienia od umowy online będzie dostępny przez cały okres odstąpienia od umowy, aby umożliwić szybkie i łatwe skorzystanie z tego prawa.
Korzystając z formularza odstąpienia od umowy online, należy:
- sprawdzić, czy numer zamówienia i zwracany produkt są poprawne;
- potwierdzić decyzję o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy poprzez wybranie odpowiedniej opcji.
Po przesłaniu wniosku niezwłocznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania, zawierającą datę i szczegóły odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszty wysyłki (z wyjątkiem kosztów dostawy ekspresowej) tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania wniosku. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej formy płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Klientem inny sposób zwrotu. W każdym przypadku zwrot nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, które z powyższych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Odeślą Państwo towary lub przekażą je nam bez zbędnej zwłoki, w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam informacji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli towary zostaną odesłane przed upływem 14 dni.
Jeśli obowiązuje opłata za zwrot, Klient ponosi jej koszt, również w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Innymi słowy, jeśli Klient odstąpi od umowy lub skorzysta z naszej polityki zwrotów, wszelkie obowiązujące opłaty za zwrot pozostają po jego stronie i nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem niektórych członków REDTAB™, którzy mogą korzystać z bezpłatnych zwrotów w określonych krajach.
Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za wszelki spadek wartości towarów będący skutkiem obchodzenia się z nimi w sposób inny niż niezbędny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat Zwrotów..
Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy udzielimy Państwu dodatkowego 14-dniowego prawa do zwrotu produktów. Jeśli w ciągu tych 14 dni zdecydują się Państwo na zwrot zamówienia, prosimy o zastosowanie się do poniższych instrukcji.
Zasady i ograniczenia obowiązujące po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy zwrócić produkty w trakcie Okresu zwrotu.
Należy dołączyć formularz zwrotu będący częścią oryginalnej specyfikacji przesyłki. Oryginał dowodu dostawy należy zachować w dokumentacji. W przypadku zagubienia specyfikacji przesyłki można ją pobrać w sekcji „Pomoc”.
W przypadku znacznych uszkodzeń towaru w momencie dostawy zastosowanie ma ustawowe prawo gwarancyjne. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu 00800 53847 501.
Zwrot zostanie dokonany w ciągu pięciu dni roboczych od daty odebrania produktów w naszym magazynie za pomocą tej samej formy płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu produktu w trakcie Okresu zwrotu: Jeśli zwracany produkt nie jest zgodny z niniejszą Polityką zwrotów, odeślemy go do Państwa i nie zwrócimy Państwu pieniędzy. Obejmuje to wszelkie produkty zwracane poza Okresem zwrotu, z wyjątkiem możliwości skorzystania z Prawa do odstąpienia od umowy lub Praw użytkownika do uszkodzonych lub wadliwych produktów, jak określono poniżej.
Zakupy i zwroty produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych
Instrukcje dotyczące zwrotów obowiązujące po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy
Dostępne są dwie opcje zwrotu produktów. Opcja nr 2 jest obecnie dostępna tylko w niektórych krajach i w wybranych sklepach Levi's®. Pracujemy nad tym wdrożeniem i będziemy aktualizować tę sekcję na bieżąco.