Witaj {0}
DARMOWA DOSTAWA PRZY ZAKUPACH POWYŻEJ 200 ZŁ
DARMOWY ZWROT PRZY KAŻDYM ZAMÓWIENIU SZCZEGÓŁY
W jaki sposób mogę dokonać zwrotu zamówienia z Levi.com?
- Aby dokonać zwrotu, należy odesłać produkty w ciągu 28 dni od daty zakupu.
- Do przesyłki należy dołączyć fragment oryginalnej specyfikacji przesyłki dotyczący zwrotu. Klient powinien pamiętać o wykonaniu kopii dokumentu dla siebie.
- W przypadku zauważenia znacznych uszkodzeń produktu przy odbiorze prosimy o zgłoszenie tego faktu przedstawicielowi firmy dostawczej i skontaktowanie się z biurem obsługi klienta pod numerem telefonu: 00800 53847 501 (połączenie bezpłatne z telefonu stacjonarnego).
W jakiej formie (i jak szybko) otrzymam zwrot pieniędzy?
Klient powinien otrzymać zwrot pieniędzy na konto bankowe w ciągu 5–10 dni roboczych od przekazania przesyłki zwrotnej firmie dostawczej. Terminy zwrotów zależą od banku i są niezależne od nas. Szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się z bankiem.
Jaka jest wasza Polityka zwrotów?
Obecnie nie możemy przyjmować etapowych zwrotów produktów zakupionych w sklepie detalicznym, outlecie lub galerii handlowej.
Co, jeżeli zamówiony przeze mnie produkt jest uszkodzony?
Klient, który otrzyma uszkodzony lub wadliwy produkt, powinien natychmiast skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta, a wyślemy mu inny egzemplarz (pod warunkiem, że nie będzie on jeszcze wyprzedany). Z biurem obsługi klienta można skontaktować się pod numerem: 00800 53847 501. Jeżeli klient woli zwrócić produkt, powinien do nas zadzwonić, aby uniknąć konieczności opłacenia przesyłki zwrotnej. Jeżeli produkt w ciągu 14 dni okaże się wadliwy pod względem wykonania lub materiałów, nasze biuro obsługi klienta z przyjemnością udzieli klientowi pomocy. Ta zasada obowiązuje jedynie w przypadku, gdy produkt był używany zgodnie z przeznaczeniem i nie dotyczy sytuacji błędnego użycia produktu, uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku ani zmiany decyzji co do zakupu. Przed skontaktowaniem się z biurem obsługi klienta należy przygotować numer zamówienia, który można znaleźć, logując się na konto Levi.com. Prosimy również przygotować się do opisania uszkodzenia lub wady produktu.
Dokąd dostarczacie produkty i jaki jest koszt przesyłki?
Dostarczamy produkty do Wielkiej Brytanii za wyjątkiem Wysp Normandzkich, Isle of Wight, Guernsey, wysp Scilly oraz Wyspy Man. Nasz sklep internetowy jest również dostępny we Francji, Niemczech, Hiszpanii, Włoszech, Szwecji, Danii, Belgii, Holandii, Austrii, Portugalii, Irlandii, Finlandii, Szwajcarii, Norwegii oraz w Polsce. Standardowa opłata za dostawę wynosi 9,90 zł za zamówienie. Korzystamy z ubezpieczonej usługi wysyłkowej i staramy się, aby zamówienie dotarło do użytkownika w ciągu 3–4 dni roboczych.

Region

Opcja Dostawy

Czas Dostawy

Koszt Dostawy

Region

Opcja Dostawy

Czas Dostawy

Koszt Dostawy

Austria

Standardowa dostawa do domu (Post AT)

3-5 dni roboczych

5.99 EUR

Belgia

Standardowa dostawa do domu (UPS)

2-3 dni roboczych

5.99 EUR

Dania

Standardowa dostawa do domu (UPS)

3-5 dni roboczych

46.00 DKK

Finlandia

Standardowa dostawa do domu (UPS)

4-7 dni roboczych

5.99 EUR

Francja

Standardowa dostawa do domu (Colis Privé)

3-5 dni roboczych

5.99 EUR

Punkt UPS

3-4 dni roboczych

5.99 EUR

Sklep Levi’s Click & Collect

3-4 dni roboczych

5.99 EUR

Ekspres (UPS)*

1-2 dni roboczych

9.99 EUR

Niemcy

Standardowa dostawa do domu przez Deutsche Post

2-3 dni roboczych

5.99 EUR

Punkt DHL Parcel

2-3 dni roboczych

5.99 EUR

Sklep Levi’s Click & Collect

2-3 dni roboczych

5.99 EUR

Wielka Brytania

Standardowa dostawa do domu (Yodel)

3-5 dni roboczych

3.99 GBP

Odbiór + punkty

4-5 dni roboczych

3.99 GBP

Sklep Levi’s Click & Collect

4-5 dni roboczych

3.99 GBP

Ekspres (UPS)*

1-2 dni roboczych

9.99 GBP

Irlandia

Standardowa dostawa do domu (UPS)

4–6 dni roboczych

5.99 EUR

Włochy

Standardowa dostawa do domu (UPS)

3-4 dni roboczych

5.99 EUR

Holandia

Standardowa dostawa do domu (Post NL)

2-3 dni roboczych

5.99 EUR

Ekspres (UPS)*

1 business day

9.99 EUR

Norwegia

Standardowa dostawa (Punkt odbioru BRING)

4-10 dni roboczych

59.00 NOK

Polska

Standardowa dostawa do domu (DHL Poland)

3-4 dni roboczych

9.90 PLN

Ekspres (UPS)*

1-2 dni roboczych

90.90 PLN

Standardowa dostawa do punktu odbioru (DHL Polska)

3-4 dni roboczych

9.90 PLN

Portugalia

Standardowa dostawa do domu (UPS)

4-6 dni roboczych

5.99 EUR

Hiszpania

Standardowa dostawa do domu (Correos)

4-6 dni roboczych

5.99 EUR

Szwecja

Standardowa dostawa do domu (UPS)

3-5 dni roboczych

57.00 SEK

Szwajcaria

Standardowa dostawa do domu (Swiss Post)

3-6 dni roboczych

4.99 CHF

* Szczegóły dotyczące ekspresowej dostawy znajdują się w odpowiedzi na poniższe pytanie.

Czy oferujecie ekspresową dostawę? Ile to kosztuje?

Obecnie ekspresowa dostawa jest dostępna tylko w wybranych krajach: Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii oraz w Polsce.

W przypadku pilnych zamówień oferujemy dostawę „UPS Express”. Obecna opłata za ekspresową dostawę wynosi 90,90 PLN od przesyłki. Terminy dostaw są następujące:

- Zamówienie złożone do 11:00 od poniedziałku do czwartku --> dostawa następnego dnia (od wtorku do piątku).
- Zamówienie złożone między 11:00 w czwartek a 11:00 w piątek --> dostawa w kolejny poniedziałek.
- Zamówienie złożone między 11:00 w piątek a niedzielą --> dostawa w kolejny wtorek .

Brak dostawy w dni wolne od pracy.

Pomocy! Nie mogę odebrać przesyłki. Co mogę zrobić?
Jeżeli nie możesz odebrać przesyłki w danym terminie, dostawca poinformuje Cię, kiedy podejmie ponowną próbę dostarczenia przesyłki. Po trzech próbach dostarczenia przesyłki należy skontaktować się z dostawcą w celu omówienia odebrania przesyłki w punkcie odbioru lub magazynie dostawcy. Jeżeli nie uda się odebrać przesyłki w punkcie odbioru, zostanie ona odesłana do działu zwrotów sklepu internetowego Levi's. Jeżeli klient wciąż będzie chciał otrzymać przesyłkę, powinien pamiętać, że, niestety, po odebraniu przesyłki przez dział zwrotów sklepu internetowego Levi's nie będzie możliwe jej ponowne wysłanie. Jednak z przyjemnością przyjmiemy nowe zamówienie.
Gdzie jest moje zamówienie?
Kiedy rozpocznie się realizacja mojego zamówienia?
Realizacja większości zamówień rozpoczyna się w momencie kliknięcia „Złóż zamówienie”. Po potwierdzeniu metody płatności i adresu wysyłki upewnimy się, że wybrane przez Ciebie produkty są dostępne. Wyślemy do Ciebie e-mail, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane. Chcesz uzyskać więcej informacji? Zapoznaj się z naszą Polityką Wysyłek lub Polityką Płatności.
Dlaczego nie mogę dodać produktu do koszyka?
Jeśli nie możesz dodać produktu do koszyka, niestety oznacza to, że wybrany produkt jest obecnie niedostępny. Jeśli nadal interesuje Cię jego zakup, sprawdź później dostępność lub zobacz odpowiedź na pytanie „Co zrobić, jeśli wybrane przeze mnie produkty nie są dostępne online?”, aby poznać inne opcje.
Co zrobić, jeśli wybrane przeze mnie przedmioty nie są dostępne online?
Odwiedź naszą stronę ponownie za kilka dni. Regularnie uzupełniamy zapasy.
Jeśli jakiś produkt, który bardzo Ci się spodobał i podoba nie jest dostępny, nie przejmuj się. Wybierz rozmiar i kolor, a następnie kliknij „Znajdź w sklepie” lub skorzystaj z naszego Lokalizatora Sklepów, aby zadzwonić do swojego najbliższego sklepu Levi's’s®.
Ceny i promocje mogą się różnić między sklepami i stroną Levi.com. Wszystkie zakupy w sklepie muszą być zgodne z cennikiem i zasadami sklepu.
Jak zrealizować kod promocyjny?
Po wybraniu swoich produktów przejdź do „Mój koszyk”, aby rozpocząć realizację transakcji. Tam zobaczysz pole KOD PROMOCYJNY. Wprowadź kod dokładnie tak, jak jest wyświetlany (w przypadku kodów rozróżniana jest wielkość liter), następnie kliknij ZASTOSUJ.
Jednorazowo można użyć jednego kodu promocyjnego. Skorzystanie z kodu promocyjnego nie jest możliwe po wysłaniu zamówienia.
Skąd mam wiedzieć, że moje dżinsy Levi's® są autentyczne?
Chcemy chronić naszą markę, dlatego firma Levi Strauss & Co. stara się wzmacniać swoje znaki towarowe i prawa własności, aby zapobiegać sprzedaży produktów podrobionych z naszym logo lub wykonanych według naszych projektów. Zdajemy sobie jednak sprawę, że produkty nieoryginalne również są dostępne na rynku. Aby uniknąć zakupu podrobionego produktu, zalecamy zakup dżinsów na stronie Levi.com lub od jednego z naszych autoryzowanych dealerów.
Cechy podrabianych produktów będą różne w zależności od danego przypadku, ale istnieją dwa znaki towarowe oryginalnych dżinsów Levi's:
1. Znak towarowy Tab Device® na tylnej kieszeni.
2. Znak towarowy Arcuate Stitching Design (lub „podwójne łuki”) na tylnych kieszeniach.
Chcesz wiedzieć, jak tworzymy produkty Levi's? Kliknij Tutaj
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie będzie można go anulować ani zmienić adresu płatności/wysyłki.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Czasami zlecenie może zostać anulowane. Wynika to zazwyczaj z jednego z poniższych powodów:

  1. Produkty nie są dostępne
  2. Istnieje problem z przetworzeniem danych płatności
  3. Pojawiły się problemy dotyczące adresu wysyłki
  4. Zamówienie zostało powielone
Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz e-mail z wyjaśnieniem. Nie poniesiesz kosztów anulowania.
Jak wprowadzić zmiany w ustawieniach mojego konta?
Wprowadzanie zmian na koncie jest łatwe – wystarczy Zalogować się, aby móc edytować swoje dane.
Jak utworzyć konto na stronie Levi.com?
Tworzenie konta Levi's® jest proste – trzeba tylko* Kliknąć Tutaj, aby się zarejestrować.
Nie pamiętam hasła – co robić?
Jeśli zapomnisz hasła, nie ma problemu – chętnie pomożemy Ci je odzyskać za Pośrednictwem Poczty E-mail.
Wszystkie dane na Twoim profilu są poufne zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
Jakie są korzyści posiadania konta Levi's?
Posiadanie konta Levi's umożliwia zapisywanie informacji o płatnościach i wysyłkach oraz śledzenie zamówień. Rejestrujemy również historię zakupów, dzięki czemu łatwo będzie uporządkować ulubione produkty (oczywiście wszystkie dane dodawane do profilu są całkowicie poufne, zgodnie z naszą Polityką Prywatności.)
Nie zapomnij też zarejestrować się w celu otrzymywania powiadomień e-mail! Wyślemy Ci specjalne oferty, pomysły na prezenty i informacje o nowościach.
Czy moje dane dotyczące płatności będą bezpieczne?
Bezpieczeństwo traktujemy bardzo poważnie, dlatego robimy wszystko, co w naszej mocy, aby chronić Twoje dane. Wszystkie poufne dane, w tym informacje o płatnościach, są szyfrowane i przesyłane przy użyciu protokołu Secure Socket Layer (SSL).
Jeśli w wyniku zakupów na stronie Levi.com na karcie kredytowej pojawią się jakiekolwiek nieautoryzowane opłaty, należy natychmiast powiadomić o tym jej operatora, zgodnie z zasadami i procedurami zgłaszania incydentów dotyczących karty kredytowej.
Należy pamiętać, że nigdy nie prosimy klientów o potwierdzenie jakichkolwiek danych konta czy karty kredytowej za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku otrzymania wiadomości od nadawcy podszywającego się pod firmę Levi's® prosimy na nią NIE odpowiadać i natychmiast się z nami skontaktować.
Jakie metody płatność akceptuje Levi.com?

Akceptujemy Visę, Mastercard, American Express i PayPal.

Akceptujemy również:

- SOFORT w Niemczech, Szwajcarii i Austrii.

- iDEAL w Holandii.

- Maestro w Belgii, Wielkiej Brytanii i we Włoszech.

- Carte Bleue we Francji.

- Dankort w Danii.

- Klarna w Austrii, Danii, Finlandii, Niemczech, Holandii, Norwegii i Szwecji.

- Dotpay w Polsce.

Nie akceptujemy gotówki, czeków, voucherów podarunkowych ani zamówień telefonicznych.

Czym jest Polityka prywatności Levi.com?
Kliknij Tutaj, aby przeczytać Politykę prywatności.
Jak strona Levi.com wykorzystuje pliki cookie?
Kliknij Tutaj, aby dowiedzieć się, jak używamy plików cookie.
Jak strona Levi.com zapewnia bezpieczne zakupy?
Używamy powszechnie stosowanych technologii zabezpieczeń, aby utworzyć zaszyfrowany kanał przesyłu informacji między dwoma systemami. To połączenie gwarantuje, że wszystkie przekazywane dane (informacje o płatności, informacje osobowe) między komputerem użytkownika a naszą witryną są poufne i bezpieczne.

W przypadku wszelkich nieautoryzowanych obciążeń karty kredytowej związanych z zakupami na naszych stronach należy powiadomić o tym operatora karty kredytowej zgodnie z zasadami i procedurami raportowania.

Należy pamiętać, że nigdy nie prosimy klientów o potwierdzenie jakichkolwiek danych konta czy karty kredytowej za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku otrzymania wiadomości od nadawcy podszywającego się pod firmę Levi Strauss & Co prosimy na nią nie odpowiadać i Skontaktować Się Z Nami.
Jakie mam możliwości w odniesieniu do moich danych?
Kliknij Tutaj, aby zobaczyć opcje dotyczące informacji.
Jak mogę zrezygnować z subskrypcji marketingowych e-maili?
Możesz Zrezygnować, klikając link znajdujący się w każdym marketingowym e-mailu od nas lub kontaktując się z nami Tutaj.
Jak działa dostawa do punktu odbioru?
Obecnie w Polsce oferujemy tylko dostawy do punktów odbioru DHL. Przy dokonywaniu płatności prosimy o wybranie lokalizacji punktu odbioru DHL zgodnie ze swoimi preferencjami.
W jaki sposób dowiem się, że zamówienie jest gotowe do odbioru?
Po pomyślnym złożeniu i opłaceniu zamówienia produkty zostaną przetworzone i wysłane do wybranej lokalizacji odbioru DHL. Po dostarczeniu zamówienia do wybranego punktu odbioru DHL otrzymasz e-mail i/lub SMS. Prosimy o odbiór zamówienia w ciągu 7 dni kalendarzowych. Jeśli nie uda Ci się odebrać zamówienia w ciągu 7 dni, zostanie ono zwrócone do magazynu.
Co muszę mieć przy sobie, aby odebrać paczkę?
Do odbioru paczki konieczny jest kod PIN wysłany w powiadomieniu e-mail lub SMS.
Czy mogę użyć mojego dokumentu tożsamości do odebrania paczki?
Nie akceptujemy żadnych dokumentów tożsamości. Aby odebrać paczkę, musisz posiadać kod PIN.
Co mam zrobić, jeśli zgubię kod PIN?
Nasz kod PIN może zostać wygenerowany ponownie na stronie DHL Tutaj.
Czy inna osoba może odebrać zamówienie w moim imieniu?
Tak, ktoś inny może odebrać paczkę w Twoim imieniu. Musi tylko posiadać kod PIN z powiadomienia e-mail lub SMS.
Ile mam czasu na odbiór paczki?
Paczkę przechowujemy przez 7 dni, po czym jest zwracana do magazynu. Jeśli paczka do nas wróci, zostanie skategoryzowana jako zwrot, a Ty otrzymasz z powrotem pieniądze. Nadal możesz ponieść koszty dostawy.
Co zrobić, jeśli chcę zwrócić produkt odebrany w punkcie odbioru DHL?
W pudełku znajduje się etykieta zwrotna, którą można przekazać w dowolnym punkcie odbioru DHL.