ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe auf unserer Website und auf unserer Levi's® Mobile App, sofern verfügbar (einzeln und zusammen die "Website") bei Levi Strauss & Co. Europe BV, einem Unternehmen unter belgischem Recht mit Sitz an der Adresse Square du Bastion 1A,1050 Ixelles, Belgium, das unter der folgenden Nummer im Handelsregister eingetragen ist:BE 0424.656.991.

ZUSTIMMUNG ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND WEITEREN BESTIMMUNGEN

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe auf der Website. Wir verfügen zudem über eine Datenschutzerklärung, eine Cookie-Richtlinie, Nutzungsbedingungen für die Website und ggf. weitere Bestimmungen, rechtliche Hinweise und Bedingungen in Zusammenhang mit Käufen auf der Website, auf die hierin verwiesen wird und die gemeinsam mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher einen Vertrag („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) zwischen Levi Strauss & Co. Europe BV („uns“, „wir“, „unser“ usw.) und Ihnen darstellen.

Sie müssen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Käufen über diese Website uneingeschränkt zustimmen. Sie stimmen zu, wenn Sie:

(1) als Gast hinsichtlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen auf „Annehmen“ oder „Zustimmen“ klicken, wenn diese Option angeboten wird oder Ihnen zur Verfügung steht,

(2) die Website als registrierter Kunde verwenden.

DURCH DEN BESUCH ODER EINE SONSTIGE NUTZUNG DER WEBSITE ERKLÄREN SIE, DASS SIE DIE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND DASS SIE DIESEN UNEINGESCHRÄNKT ZUSTIMMEN.

Sofern keine anderslautenden Bestimmungen aufgeführt werden, können die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit geändert werden. Ihre weitere Nutzung der Website nach dem Inkrafttreten von Änderungen bedeutet, dass Sie sich mit den entsprechenden Änderungen einverstanden erklären.

Falls Sie Schwierigkeiten beim Verständnis der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, oder falls Sie sich mit deren Inhalt nicht einverstanden erklären, dann bitten wir Sie, Kontakt mit unseren Kundendiensten aufzunehmen, die Sie auf der Website unter dem Abschnitt Hilfe finden können.

VERBOT DES ERWERBS ZUM ZWECKE DES WEITERVERKAUFS

Die Website ist für den Verkauf von Levi's-Produkten an Endverbraucher bestimmt; der Kauf von Produkten zum Weiterverkauf ist streng verboten. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie die Website mit der Absicht des Weiterverkaufs an andere nutzen, behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen, einschließlich der Stornierung Ihrer Bestellung und/oder der Schließung Ihres RedTab-Kontos.

Wir liefern in das Land, in dem Ihr Wohnsitz liegt oder in Länder mit einer E-Commerce-Anschrift, vorausgesetzt, Sie haben eine Lieferadresse in diesem Land.

Unsere Bestellwertgrenze für einen kostenlosen Versand finden Sie in der [Hilfe-Rubrik] und jeweils oben auf der angezeigten Seite. Der Versand erfolgt via versicherten Zustelldienst und wir bemühen uns Ihre Bestellung binnen einer durchschnittlichen Frist von fünf Werktagen zuzustellen, je nach dem Land und der gewählten Lieferoption

Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Die Rückgabe von Artikeln ist ganz einfach: Ihrem Paket liegen genaue Anweisungen für eine kostenfreie Rücksendung bei. Sie haben das Recht, den Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen (siehe Kasten unten). Darüber hinaus werden wir jeden Artikel, der innerhalb von 28 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeschickt wird, ersetzen oder erstatten ("Rückgabefrist"). Diese 28-Tage-Frist schließt die gesetzliche Widerrufsfrist ein.

Beide Rechte gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen beim Kauf mangelhafter Waren und schränken diese nicht ein.

Wenn Sie Ihr Rücksendeformular und/oder Ihr Etikett verloren haben, können Sie es im Hilfebereich herunterladen.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Anleitung zum Widerruf
Du kannst dein Widerrufsrecht jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben. Über den Link „Bestellung stornieren“ auf unserer Website gelangst du ganz einfach zu dieser Funktion.

Der Zugriff auf den Link „Bestellung stornieren“ hängt davon ab, wie die Bestellung aufgegeben wurde:

• Bestellungen von REDTAB™-Mitgliedern: Wenn du deine Bestellung aufgegeben hast, während du in deinem REDTAB™-Konto angemeldet warst, kannst du nach Anmeldung den Link „Bestellung stornieren“ direkt in deiner Bestellhistorie aufrufen.
• Bestellungen als Gast: Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, öffne die E-Mail mit der Bestellbestätigung, die du nach dem Kauf erhalten hast, und klicke darin auf „Bestellung anzeigen“. Du wirst aufgefordert, deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse anzugeben, die du beim Kauf verwendet hast. Nachdem du auf deine Bestelldetails zugegriffen hast, kannst du den Link „Bestellung stornieren“ nutzen.

Die Online-Widerrufsfunktion steht dir während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung und ermöglicht dir eine schnelle und unkomplizierte Ausübung deines Widerrufsrechts.  

Bei Nutzung der Online-Widerrufsfunktion:

• Stelle bitte sicher, dass du den/die richtigen Artikel (oder die dazugehörige Bestellnummer) auswählst, von dessen/deren Kauf du zurücktreten möchtest.
• Sirst du aufgefordert, deine Entscheidung zu bestätigen, indem du eine deutlich gekennzeichnete Option zur Ausübung deines Widerrufsrechts auswählst.

Sobald du deine Widerrufserklärung abgeschickt hast, erhältst du unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail, in der das Datum und die Einzelheiten deines Widerrufs bestätigt werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten für die Lieferung, ausgenommen Expressversand, unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt deiner Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall fallen für dich durch die Erstattung keine Gebühren an. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Falls eine Rücksendegebühr anfällt, muss diese auch dann von dir bezahlt werden, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Mit anderen Worten: Wenn du vom Vertrag zurücktrittst oder die Rückgabebedingungen erfüllst, sind alle anfallenden Rückgabegebühren von dir zu tragen und werden nicht erstattet. Von dieser Regelung ausgenommen sind einige REDTAB™-Mitglieder, die in bestimmten Ländern ggf. von kostenlosen Rücksendungen profitieren. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier

Bestimmungen und Einschränkungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gelten

• Für eine Gutschrift muss die gelieferte Ware innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden.
• Sie müssen den Rücksendeabschnitt des Originallieferscheins beilegen. Heben Sie bitte das Original des Lieferscheins für Ihre Unterlagen auf. Wenn Sie einen Lieferschein verloren haben, dann können Sie die Hilfe-Rubrik aufrufen und ihn herunterladen.
• Ist ein Artikel bei Empfang erheblich beschädigt, Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wenden Sie sich unter 00800 53847 501 an unseren Kundenservice.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Waren im Lager. Dafür wird die gleiche Zahlungsmethode wie bei Kaufabwicklung verwendet.
• Um Ihr Rückgaberecht während der Rückgabefrist auszuüben, Bei Verstößen gegen diese Rücksenderichtlinien wird der Artikel an Sie zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung. Das gilt auch für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet werden, außer bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder Ihrer Rechte im Zusammenhang mit beschädigten oder mangelhaften Produkten, wie nachstehend beschrieben.

Im Ladengeschäft: Einkäufe und Rückgaben

• Zurzeit kann keine in einem Levi‘s®-Einzelhandelsgeschäft, Levi‘s Outlet-Store oder Kaufhaus erworbene Ware per Post an unseren Online-Store zurückgesendet werden. Ware, die in unserem Online-Shop gekauft wurde, kann nur in ausgewählten Levi‘s®-Einzelhandelsgeschäften zurückgegeben werden, wie unten angegeben.

Anweisungen für die Rückgabe

Ihnen stehen zwei Möglichkeiten für die Rückgabe Ihrer Artikel zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Option 2 derzeit nur in einigen Ländern und in ausgewählten Levi‘s®-Einzelhandelsgeschäften verfügbar ist. Wir arbeiten an einer Lösung und werden diesen Abschnitt laufend aktualisieren.

Versandart und Versandkosten

Die Versandoptionen und -kosten sind je nach Land unterschiedlich. Genaue Angaben finden Sie in den Rubriken „Hilfe“ oder „Versand“ oder in Ihrer Bestellübersicht. Der Versand erfolgt via versicherten Zustelldienst. Unser Ziel ist eine Zustellung innerhalb von fünf Werktagen.

Bestimmungen und Einschränkungen:

• Bestellungen werden montags bis freitags versendet (außer an Feiertagen).
• Bei Express-Lieferungen müssen eine korrekte Hausadresse (Straße und Hausnummer) sowie ggf. eine Postleitzahl angegeben werden.
• Bei allen Bestellungen muss der Erhalt mit einer Unterschrift quittiert werden. Mit dieser Maßnahme soll gewährleistet werden, dass Sie die bestellte Ware erhalten haben.

Lieferländer

Wir liefern in die meisten europäischen Länder und erweitern kontinuierlich unseren Lieferbereich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite levi.com.

Bearbeitungszeit

Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald der Online-Einkauf abgeschlossen ist. Ihre Bestellung wird versendet, sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde, Ihre Produkte vorrätig sind und die Empfängeradresse überprüft wurde. Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftszeiten montags bis freitags sind (außer an Feiertagen).

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, kann die Lieferzeit je nach Wahl der Versandoption oder der Lieferadresse unterschiedlich sein. Wenn Sie Ihre Bestellung nachverfolgen möchten, melden Sie sich an Ihrem Konto an oder verwenden Sie die Nachverfolgungsnummer in der Bestätigungs-E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung.

Versand an eine andere Lieferadresse

Wenn Sie im Lauf des Kaufprozesses Ihre Rechnungsadresse eingeben, können Sie eine andere Lieferadresse im selben Land angeben. Um Produkte zu kaufen und in ein Land liefern zu lassen, das nicht Ihr Wohnort ist, sollten Sie die Website des entsprechenden Landes aufrufen.

Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen von Ihnen anzufordern, wenn Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Der Kontakt mit dem Paketzustellungsunternehmen erfolgt direkt mit Ihnen in der örtlichen Sprache und außerhalb unseres Einflusses.

Was geschieht, wenn die Lieferung eintrifft und ich nicht zuhause bin?

Informationen dazu finden Sie in der Rubrik „Hilfe“ auf der Website des jeweiligen Landes und folgen Sie dem Link Ihres Paketzustellungsunternehmens.

Preisgestaltung

Alle Preise werden inklusive Mehrwertsteuer zzgl. Portokosten angezeigt. Die in unseren Läden verfügbaren Artikel sind nicht unbedingt online erhältlich und umgekehrt. Mitunter werden im Online-Shop Preise oder zusätzliche Rabatte gewährt, die nicht für den Ladenverkauf gelten.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten sowie lokale Zahlungsmethoden. Länderspezifische Einzelheiten finden Sie weiter unten. Wir akzeptieren auch PayPal, Apple Pay (außer für Norwegen) und sonstige Zahlungsdienstleister, abhängig vom Wohnsitzland, wie unten angegeben. Bargeld oder Geschenkgutscheine für Online-Bestellungen, Schecks oder telefonische Anweisungen werden nicht akzeptiert.

Wichtige Zahlungsinformationen:

• Die Kreditkarte wird erst nach Versand der Ware mit dem Kaufpreis belastet, außer bei Zahlungen über Paypal, wo die Zahlung direkt erfasst wird.
• Karteninhaber müssen sowohl von uns als auch vom jeweiligen Kartenaussteller überprüft und autorisiert werden, um eine sichere Zahlung zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen.

Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen von Ihnen anzufordern, wenn Probleme mit Ihrer Zahlung auftreten sollten.

Zahlungssicherheit

Ihre Sicherheit und die Vertraulichkeit Ihrer Daten sind uns ein wichtiges Anliegen. Zum Schutz Ihrer Bestelldaten vor unberechtigter Verwendung oder Offenlegung nutzen wir das branchenübliche Verschlüsselungssystem, bekannt als SSL (Secure Socket Layer), und treffen weitere angemessene Maßnahmen. Alle vertraulichen Daten, wie zum Beispiel Zahlungsdaten, werden mithilfe von SSL verschlüsselt und über eine sichere Verbindung übertragen

Sollten nach einem Einkauf bei eu.levi.com nicht autorisierte Belastungen auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder der Rechnung Ihres Zahlungsdienstleisters zu Vorschein kommen, teilen Sie dies bitte dem Aussteller Ihrer Kreditkarte unter Beachtung der dafür vorgesehenen Bestimmungen mit.

Beachten Sie, dass wir von Kunden niemals via E-Mail die Bestätigung von Konto- oder Kreditkarteninformationen verlangen. Sollten Sie E-Mails mit einer entsprechenden Aufforderung erhalten, die angeblich von Levi's® stammen, antworten Sie nicht auf diese, sondern informieren uns via E-Mail

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Apple Pay (außer für Norwegen)

ApplePay ist eine sichere Geldbörse, die mit vielen teilnehmenden nationalen Kredit- und Debitkarten ausstellenden Banken und mit bestimmten unterstützten Apple-Geräten funktioniert. Fügen Sie einfach unterstützte Bankkarten zu Ihrer Apple-Brieftasche hinzu. Abhängig von Ihrem Apple-Gerät und den aktivierten Funktionen können Sie einen Kauf tätigen, indem Sie den von Ihnen gewählten Passcode, die Touch-ID oder die Gesichtserkennung eingeben. Bei der Auswahl von ApplePay ist es nicht möglich, eine Sammelstelle oder eine Paketstation auszuwählen.

PayPal

Bestellstatus

Nachdem Sie auf "Bestellung aufgeben" geklickt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung veranlasst wurde. Alle Bestellungen bedürfen der Annahme durch uns. Die Annahme wird Ihnen durch eine E-Mail bestätigt, in der wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel auf dem Weg ist (die "Versandbestätigung der Bestellung"). Die Annahme bezieht sich nur auf die Artikel, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben. Den Status Ihrer letzten Bestellungen können Sie über Ihr Konto abrufen. Sie können auch auf den Link in Ihrer E-Mail klicken.

Wenn Sie auf „Einloggen“ klicken, werden Sie zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Kennworts aufgefordert. Es wird eine Seite mit einem Überblick über Ihre Bestellungen angezeigt. Dort finden Sie detaillierte Informationen über Ihre aktuellen oder früheren Bestellungen.

Beachten Sie: Die Bestellinformationen können erst 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung in Ihrem Bestellverlauf angezeigt werden.

Mithilfe folgender Liste mit Statusmeldungen und deren Bedeutungen können Sie sich über den Status Ihrer Bestellung informieren.

• In Bearbeitung: Ihre Bestellung ist eingegangen und die Daten, die Sie beim Kauf bzw. beim Check-out eingegeben haben, sind in Bearbeitung. Alle Bestellungen sind davon abhängig, ob die gewünschten Artikel verfügbar sind. Wenn ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
• Versendet: Die Artikel sind von unserem Lager aus versendet worden und auf dem Weg zur Lieferadresse, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
• Storniert: Wenn während der Zahlung oder der Bearbeitung der Bestellung ein Fehler auftritt, wird der Vorgang zunächst ausgesetzt, während wir versuchen, Sie zwecks einer Überprüfung zu erreichen. Erst danach erfolgt ggf. die Stornierung. Wenn eine Bestellung einmal storniert ist, kann sie nicht weiterbearbeitet werden und es entstehen Ihnen keine Kosten für die Bestellung. Die Bestellung muss dann auf unserer Website neu aufgegeben werden.
• Zurückgesendet: Wenn Sie einen Artikel zu uns zurücksenden, zeigt Ihnen dieser Status an, dass wir ihn erhalten haben.
• Rückerstattet: Ihre Rücksendung wurde entgegengenommen und wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Beachten Sie dabei, dass wir keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung haben, da die Zahlung von der damit beauftragten Bank vorgenommen wird.

Wenn Sie bei uns ein Konto einrichten, speichern wir Ihren Bestellverlauf zwei Jahre lang. Wenn Sie darauf zugreifen möchten, melden Sie sich an unserer Website an und klicken auf „Bestellverlauf“. Wenn Sie nicht über ein Konto verfügen, erhalten Sie nach einer Bestellung von uns eine E-Mail mit Bestellinformationen. Achten Sie darauf, diese E-Mail zu speichern. Sie können auch innerhalb von zwei Jahren nach dem jeweiligen Kauf den Kundenservice kontaktieren, um die entsprechenden Kaufinformationen anzufordern.

Bestellungsänderungen oder -stornierungen

Wir zeigen Ihnen vor Abschluss der Transaktion und Aufgabe der Bestellung eine Bestellvorschau an. Überprüfen Sie die Informationen sorgfältig und nehmen Sie bei Bedarf die nötigen Korrekturen vor, indem sie auf „Bearbeiten“ klicken.

Nachdem Sie auf „Bestellung aufgeben“ geklickt haben, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung, und Sie können Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Sie können jedoch eine Bestellung stornieren, solange die Bearbeitung noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Um den Kauf von Artikeln auf der Website so effizient wie möglich zu gestalten, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Aufgabe zu bearbeiten. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben möchten, können Sie Ihre Bestellung innerhalb der ersten Stunde nach Aufgabe der ursprünglichen Bestellung über die Seite „Auftragsbestätigung“ oder über die Seite „Bestellverlauf“ und „Bestelldetails“ stornieren. Alternativ können Sie sich auch innerhalb dieser Zeitspanne an den Kundenservice wenden (während der Öffnungszeiten des Kundenservice).

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie den Erhalt der Ware abwarten. Anschließend können Sie die Ware tauschen oder zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rücksendungen“.

Manchmal werden Bestellungen möglicherweise von unserem System aus unterschiedlichen Gründen vollständig oder teilweise storniert. Zu diesen Gründen zählen:

• Artikel sind nicht verfügbar.
• Es treten Probleme bei der Bearbeitung der Zahlungsangaben auf.
• Eine Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich.
• Die Bestellung wurde doppelt aufgegeben.
• Technische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Begründung für die Stornierung. Stornierte Artikel werden nicht in Rechnung gestellt und wir haften nicht für eine Stornierung.

Ein Konto anlegen

Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen eine sichere, einfache und schnelle Bestellung. Sie können mehrere Adressen speichern, um Ihren Einkauf noch einfacher zu gestalten. Hier können Sie auch Ihre Bestellungen verfolgen. Wenn Sie per E-Mail über spezielle Sonderangebote, neue Produkte, Geschenkideen und weitere Themen informiert werden möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter!

Wenn Sie ein Konto eröffnen möchten, klicken Sie auf „Neuer Kunde“. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort anzumelden.

Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutz- und Cookies-Richtlinien sowie unseren Nutzungsbedingungen für die Website streng vertraulich behandelt.

Kennwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf Einloggen und dann auf den Link ‚Kennwort vergessen‘. Sie erhalten von uns umgehend ein neues Kennwort.

Daten ändern

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit online ändern. Klicken Sie einfach auf „Einloggen“, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link ‚Kennwort vergessen‘. Sie erhalten von uns umgehend ein neues Kennwort.

Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden entsprechend unseren Datenschutz- und Cookies-Richtlinien streng vertraulich behandelt.

Telefon

Sie haben Fragen oder Anmerkungen?

Dann erreichen Sie uns unter 00800 53847 501.

Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr CET zur Verfügung. An Feiertagen kann die Erreichbarkeit abweichen.

E-Mail

Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden, wir antworten so schnell wie möglich: https://levihelp.levi.com/.

Feedback abgeben

https://levihelp.levi.com/.

Was können Sie tun, wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind?

In diesem Fall bitten wir Sie, sich zunächst per E-Mail oder telefonisch an uns zu wenden. Wir suchen nach einer Lösung für das Problem.

Produktkonformität

Beachten Sie, dass für Sie als Kunde zusätzlich zu unserem LS&Co.-Versprechen nach europäischem Recht eine gesetzliche Garantie für die von uns verkauften Waren gilt.

Ausverkauft

Selbstverständlich bemühen wir uns, unsere Produkte vorrätig zu halten. Allerdings sind beliebte Artikel häufig rasch ausverkauft.

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, senden wir Ihnen die verfügbaren Produkte zu und erstatten den Betrag für die nicht verfügbaren Artikel.

Produktinformationen

Authentizität von Levi’s® Produkten

Levi Strauss & Co. hat es sich zum Ziel gesetzt, seine Marken- und Eigentumsrechte durchzusetzen und den Verkauf von Produktfälschungen zu verhindern, die unter diesem Markennamen angeboten werden oder die Markenzeichen tragen. Uns ist jedoch bekannt, dass gefälschte Levi’s®-Produkte online oder in nicht autorisierten Geschäften angeboten werden.

Die Merkmale der Produktfälschungen sind vielfältig. Diese beiden Markenzeichen gehören zu den auffälligsten Merkmalen von Levi’s® Jeans:

• Das Markenzeichen Tab Device® auf den Gesäßtaschen
• Das Markenzeichen Arcuate Stitching Design® auf den Gesäßtaschen. Das Markenzeichen Arcuate Stitching Design® ist anhand der „Doppelbögen“ auf beiden Seiten der Gesäßtaschen leicht erkennbar.

Damit Sie nicht Opfer von Produktpiraterie werden, empfehlen wir, unsere Produkte bei einem autorisierten Levi’s® Händler https://www.levi.com/store-finder/store-directory or at eu.levi.com and eu.dockers.com.

Änderungen an diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir sind berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Lesen Sie vor Ihrer Bestellung stets die jeweils aktuelle Version.

Nutzungsbedingungen für die Website

Ihre Nutzung dieser Website wird durch die Nutzungsbedingungen für die Website geregelt. Klicken hier.

Verlinkung mit Websites Dritter

Es ist untersagt, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung von einer anderen Website auf Seiten dieser Website zu verlinken. Es ist untersagt, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung diese Website oder Informationen bzw. Materialien von dieser Website auf einer anderen Website in Frames oder mit ähnlichen Methoden anzuzeigen. Sämtliche genehmigte Links auf die Website müssen mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften, Regeln und Vorschriften in Einklang stehen.

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Datenschutzerklärung

Levi Strauss & Co. (LS&CO) und verbundene Unternehmen legen größten Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden. Seit über 155 Jahren bieten wir authentische Produkte an und überzeugen durch unsere Werte. Wir modernisieren und verbessern kontinuierlich die Online-Präsentation unserer Produkte und bieten Ihnen innovative Technologie und vertrauensvollen Datenschutz.

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