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Come posso effettuare un reso per un ordine su Levi.com?
- Per ricevere un rimborso, assicurati di restituire l'articolo entro 28 giorni dalla data di acquisto.
- Devi allegare anche la sezione dedicata al reso della bolla di accompagnamento originale. Ricorda di conservare delle copie della tua documentazione.
- Se al momento della consegna un articolo dovesse apparire notevolmente danneggiato, comunicalo all'agente dello spedizioniere e contatta l'Assistenza Clienti al numero 00800 53847 501 (gratuito da telefono fisso).
Con che modalità e quando riceverò il rimborso?
Il rimborso dovrebbe esserti accreditato sul conto bancario entro 8-14 giorni lavorativi. I tempi di rimborso sono imposti dalla banca emittente e non dipendono da noi. Per maggiori informazioni, rivolgiti alla tua banca.
Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 28 giorni dalla data di acquisto. Per maggiori dettagli, vai alla sezione Istruzioni Per La Restituzione.
Cosa devo fare se la spedizione è danneggiata?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente l'Assistenza Clienti e provvederemo alla sostituzione (a condizione che l'articolo non sia esaurito). Puoi chiamare l'Assistenza Clienti al numero 00800 53847 501 (gratuito da telefono fisso).
Se preferisci restituire l'articolo, contattaci così non pagherai la spedizione di reso.
Se entro 14 giorni rilevi nell'articolo un difetto di fabbrica o di materiale, chiama l'Assistenza Clienti per assistenza. Quanto sopra non si applica alla normale usura, all'uso improprio, ai danni accidentali o nel caso in cui l'articolo non ti interessi più.
Prima di contattare l'Assistenza Clienti, assicurati di avere a portata di mano il numero di ordine, che puoi trovare accedendo al tuo account su Levi.com. Inoltre, preparati a fornire una descrizione dettagliata del danno o del difetto.
Dove effettuate spedizioni e quanto costano?
Consegniamo nel Regno Unito, escluse Isole del Canale, Isola di Wight, Isole Scilly e Isola di Man. Il negozio online è inoltre disponibile in Francia, Germania, Spagna, Italia, Svezia, Danimarca, Belgio. Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Irlanda, Finlandia, Svizzera e Norvegia. e Finlandia.
La nostra tariffa di consegna è 5,99 € per ordine. Utilizziamo un servizio di consegna assicurato e facciamo il possibile affinché tu riceva l'ordine entro 3-4 giorni lavorativi.

Regione

Tipo di spedizione

Tempo di spedizione

Costo spedizione

Italia

Spedizione standard a domicilio (UPS)

3-4 giorni lavorativi

5.99 EUR

Svizzera

Spedizione standard a domicilio (La Posta)

3-6 giorni lavorativi

4.99 CHF

Offrite spedizioni express? Quanto costano?

Al momento la consegna express è disponibile solo in alcuni Paesi: Regno Unito, Francia e Paesi Bassi.

Per ordini urgenti offriamo come metodo di consegna "UPS Express". Al momento la tariffa per consegne express è di 9.99 € per pacco. Tempi di consegna:

- Ordini entro le 11.00, dal lunedì al giovedì --> consegna il giorno successivo (dal martedì al venerdì).
- Ordini dopo le 11.00 del giovedì sino alle 11.00 del venerdì --> consegna il lunedì successivo.
- Ordini dopo le 11.00 del venerdì sino alla domenica --> consegna il martedì successivo.

Non si effettuano consegne nei giorni festivi.

Aiuto! Continuo a non essere presente al momento della consegna. Cosa devo fare?
Se non puoi ricevere la consegna, lo spedizioniere ti indicherà quando avverrà un nuovo tentativo di consegna. Dopo il terzo tentativo di consegna, dovrai contattare lo spedizioniere per ritirare il pacco presso un suo magazzino. Se il pacco non viene ritirato dal magazzino, sarà restituito al Levi’s eShop Returns Department e ti sarà addebitata una tariffa di gestione pari a 6,75 €.
Dove si trova il mio ordine?
Quando viene elaborato il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene elaborata non appena si clicca su "Completa l'ordine". Una volta approvato il pagamento e verificato l'indirizzo di spedizione, controlliamo che gli articoli siano disponibili in magazzino.
Riceverai un'e-mail di notifica non appena l'ordine sarà spedito.
Desideri maggiori informazioni? Vai alla sezione POLITICA DI RESTITUZIONE e POLITICA SUI PAGAMENTI.
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Cosa succede se gli articoli che desidero comprare non sono disponibili online?
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Se l'articolo che desideri non è disponibile, non preoccuparti. Seleziona la taglia e il colore quindi fai clic su “Trova in negozio” oppure usa la funzione Trova un negozio per chiamare il negozio più vicino.
I prezzi e le promozioni in negozio e su Levi.com potrebbero essere differenti. Tutti gli acquisti effettuati in negozio devono essere conformi ai prezzi e alle politiche del negozio.
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È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ciascun ordine e non è possibile applicare un codice promozionale una volta inviato l'ordine.
Come faccio a sapere se i jeans Levi's® sono autentici?
Per proteggere l'integrità del marchio, Levi Strauss & Co. si impegna a far valere i propri diritti di marchio e di proprietà e a contrastare la vendita di prodotti contraffatti recanti i propri marchi commerciali o la propria grafica. Tuttavia siamo al corrente della vendita di prodotti Levi's contraffatti. Al fine di evitare il rischio di acquistare jeans contraffatti, ti suggeriamo di effettuare i tuoi acquisti attraverso Levi.com o presso un rivenditore Levi's autorizzato.
Le caratteristiche dei prodotti contraffatti variano a seconda dei casi, ma i jeans Levi's autentici presentano due marchi commerciali riconoscibili:
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