Det är enkelt att returnera en vara: I paketet hittar du detaljerade anvisningar om hur du returnerar produkten kostnadsfritt. Du har rätt att ångra avtalet i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna i 14 dagar efter att du har mottagit produkten (se avsnittet nedan). Dessutom kommer vi att ersätta eller återbetala varor som returneras inom 28 kalenderdagar från leveransdatumet (”Returdagar”). Denna tidsfrist på 28 dagar inkluderar den lagstadgade ångerfristen.
Båda dessa rättigheter gäller utöver lagstadgade garantianspråk för köp av defekta varor och begränsar dem inte.
Om du tappar bort din retursedel och/eller etikett kan du ladda ner den i Hjälp-avsnittet.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen går ut 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som utses av dig, som inte är transportören, har tagit de sista varorna i fysisk besittning. Denna ångerrätt gäller dock inte för förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl om deras försegling har avlägsnats efter leverans.
Instruktioner för utövande av ångerrätten
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss, LEVI STRAUSS GERMANY GMBH, LUDWIGSTRASSE 180 A, 63067 Offenbach, Tyskland eller LEVI STRAUSS & CO. EUROPE BV, Square du Bastion 1A,1050 Ixelles, Belgien, e-post ECustomerService@levi.com, telefonnummer 00800 53847 501, om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan göra det genom att använda ångerformulärsmallen som anges nedan, men det är inte obligatoriskt. För att följa ångerrätten räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.
Resultat av utövande av ångerrätten
Om du ångrar detta avtal kommer vi att ersätta dig för alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att utöva din ångerrätt. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen, såvida du inte uttryckligen har godkänt något annat. Under alla omständigheter kommer du inte att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då du meddelar oss om du utövar din ångerrätt. Tidsfristen efterlevs om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har gått ut.
Vi står för kostnaden för att returnera varorna.
Du är endast ansvarig för eventuella värdeminskningar av varorna som uppstår till följd av hanteringen utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
Mall för ångerformulär
(Om du vill ångra avtalet fyller du i det här formuläret och skickar tillbaka det).
- Till: Arvato SCS SE, Marler Str. 181,46282 Dorsten, Tyskland, E-post: ECustomerService@levi.com
- Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om försäljning av följande varor (*)/tillhandahållandet av följande tjänster (*)
- Beställd den (*)/mottagen den (*)
- Konsumenten/konsumenternas namn
- Konsumenten/konsumenternas adress
- Konsumenten/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper)
- Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt
Klicka här om du vill ha mer information om .
Efter den 14 dagar långa ångerfristen ger vi dig ytterligare 14 dagars avtalsenlig rätt att returnera produkterna. Om du väljer att returnera din beställning under dessa 14 dagar ber vi dig följa anvisningarna nedan.
RRegler och begränsningar som gäller efter att ångerfristen på 14 dagar har löpt ut
- För att få kredit måste varorna returneras inom Returdagar-perioden.
- Du måste inkludera returdelen av den ursprungliga följesedeln. Spara den ursprungliga kopian av följesedeln för eventuellt framtida bruk. Om du har tappat bort följesedeln kan du ladda ner den i Hjälp-avsnittet.
- Om det finns omfattande skador på en vara vid leverans gäller din lagstadgade garantirätt. Kontakta kundtjänst på 00800 53847 501.
- Du kan förvänta dig att återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för köpet, inom fem arbetsdagar från det att varan/varorna tas emot av vårt lager.
- För att utöva din rätt att returnera en produkt under returdagarna: Om en returnerad vara inte följer denna returpolicy skickar vi tillbaka varan till dig och gör ingen återbetalning till dig. Det inkluderar alla varor som returneras utanför returdagsperioden, med undantag för utövandet av din ångerrätt eller dina rättigheter avseende skadade eller felaktiga produkter enligt nedan.
I butik: inköp och returer
Returanvisningar som gäller efter att ångerfristen på 14 dagar har löpt ut
Du har två alternativ för att returnera dina varor. Observera att alternativ 2 för närvarande endast är tillgängligt i vissa länder och för utvalda Levi's®-butiker. Vi arbetar med den här implementeringen och uppdaterar det här avsnittet löpande.