Skip to main content
    • Nyheter för herrar
    • Bästsäljare för herrar
    • Kollektioner och samarbete
      25% RABATT PÅ ALLT I WEBBUTIKEN*
    • Herrjeans
      • 501® Original jeans
      • 511™ smala jeans
      • 512™ slimmade smala jeans
      • 502™ Taper Jeans
      • 555™ Relaxed Straight
      • Köp herrkläder
      • T-shirtar och tenniströjor
      • Shorts
      • Skjortor
      • Stickat
      • Huvtröjor och sweatshirts
      • Truckers och Sherpas
      • Ytterkläder
      • Byxor och chinos
      • Accessoarer
      • Underkläder och strumpor
      • Big & Tall
      • Specialerbjudanden
      • Nytolkad Tillsammans med Beyoncé
      • 👖Jeansguide För Herrar
      • Linen+ Denim
      • Denim på denim
      • Levi's® Tailor Shop
    • Blog: Off The Cuff
    • Levi's® Red Tab™ Member Program
    • Levi's® App
    • Nyheter för damer
    • Bästsäljare för damer
    • Kollektioner och samarbete
      25% RABATT PÅ ALLT I WEBBUTIKEN*
      • Shoppa alla damjeans
      • Straight Jeans
      • Slim Jeans
      • Skinny Jeans
      • Tapered Jeans
      • Bootcut & Flare Jeans
      • Baggy & Loose Jeans
      • Denim Shorts
      • 501® Original Jeans
      • Ribcage-jeans
      • Baggy Dad
      • Levi's® XL Family
      • 700 Series
      • Köp damkläder
      • Toppar och T-shirtar
      • Shorts och kjolar
      • Skjortor och blusar
      • Stickat
      • Huvtröjor och sweatshirts
      • Truckerjackor
      • Ytterkläder
      • Byxor
      • Klänningar och byxdressar
      • Väskor och tillbehör
      • Stora storlekar
      • Specialerbjudanden
      • Nytolkad Tillsammans med Beyoncé
      • 👖Jeansguide För Kvinnor
      • Linen+ Denim
      • Denim på denim
      • Levi's® Tailor Shop
    • Levi's® Red Tab™ Member Program
    • Blog: Off The Cuff
    • Levi's® App
    • Nyinkomna för barn
    • Bästsäljare för barn
      25% RABATT PÅ ALLT I WEBBUTIKEN*
      • Köp barnkläder
      • Baby
      • Småbarn & Barn
      • Tonåring
      • Jeans
      • Tops
      • Huvtröjor & Tröjor
      • Jackor & Kappor
      • Accessoarer & Skor
      • Specialerbjudanden
      • Jeansguide För Flickor
      • Jeansguide För Pojkar
      • Levi's® Red Tab™ Member Program
United StatesCanadaCanadaDenmarkDenmarkFinlandUnited KingdomIrelandItalyItalyNetherlandsNetherlandsNorway> Portugal - pt> Portugal - enSwedenSweden> Turkey - trAustriaAustriaPolandPolandBelgiumBelgiumBelgiumGermanyGermanySpainSpainFranceFranceSwitzerlandSwitzerlandSwitzerlandSwitzerlandAndorraAlbaniaIcelandLiechtensteinLithuaniaLuxembourgLatviaMonacoMontenegroMacedoniaMaltaCroatiaCzech RepublicHungaryKazakhstanSloveniaSan MarinoKosovoRomaniaSerbiaAzerbaijanBulgariaCyprusGeorgiaGibraltarGreece> Argentina - es> Australia - en> Bolivia - es> Slovakia - sk> Brazil - pt> Chile - es> China Mainland - 中国大陆 - zh> Colombia - es> Equador - esEstonia> Hong Kong SAR - 中國香港特別行政區 - en> India - en> Indonesia - id> Japan - ja> Korea - ko> Malaysia - en> Mexico - es> New Zealand - en> Thailand - th> Panama - es> Paraguay - es> Peru - es> Philippines - en> Taiwan Region - 台灣地區 - zh> Singapore - en> South Africa - en> Uruguay - es> Venezuela - es> Vietnam - vi
Levi Red Tab Member LogoThis is the logo of the Levi Red Tab Member Program
Levi Red Tab Member LogoThis is the logo of the Levi Red Tab Member Program
Print This Page

REGLER OCH VILLKOR FÖR KONSUMENTER

CONSUMERS’ TERMS AND CONDITIONSFRAKTRETURERLEVERANSBETALNINGDIN BESTÄLLNINGDITT KONTOKONTAKTA OSS
Print This Page

CONSUMERS’ TERMS AND CONDITIONS

Dessa Regler och villkor gäller ditt köp på vår webbplats och på vår Levi's®-mobilapp, när den är tillgänglig (individuellt och kollektivt, "webbplatsen") med Levi Strauss & Co. Europe BV, ett företag som verkar och existerar under Belgiens lagar, med kontor på Airport Plaza – Rio Building, Leonardo Da Vincilaan 19, 1831 DIEGEM, BELGIEN registrerat på bolagsverket under nummer BE 0424.656.991

GODKÄNNANDE AV REGLER OCH VILLKOR

Dessa Regler och villkor gäller ditt köp på webbplatsen. Vi har även en sekretesspolicy, en kakpolicy, användarvillkor för webbplatsen och andra villkor, rättsliga meddelanden och förutsättningar som gäller ditt inköp på webbplatsen. Dessa införlivas här per referens och ska tillsammans med Reglerna och villkoren för konsumenter vara en kontraktsenlig överenskommelse (nedan “Reglerna och villkoren”) mellan Levi Strauss & Co. Europe ("oss", "vi", "vår/vårt" och alla liknande uttryck) och dig.

Du måste godkänna villkoren till fullo innan du handlar på denna webbplats. Du kan acceptera dem på två sätt:

(1) Om du är Gäst genom att klicka på "acceptera" eller "godkänna" Reglerna och villkoren när detta alternativ presenteras eller görs tillgängligt för dig, och

(2) Om du är en registrerad kund genom att faktiskt använda webbplatsen.

GENOM ATT BESÖKA ELLER GENOM NÅGON ANNAN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN ACCEPTERAR DU ATT DU HAR LÄST, FÖRSTÅTT OCH ACCEPTERAT VILLKOREN TILL FULLO

Om inte annat föreskrivs kan Reglerna och villkoren komma att ändras när som helst och din fortsatta användning av webbplatsen efter att varje förändring/förändringarna har genomförts utgör att du accepterar ändringen/ändringarna.

Om du upplever något problem med att förstå dessa Regler och villkor eller om du inte håller med om dess innehåll ber vi att du kontaktar kundtjänst som du hittar i Hjälpavsnittet på vår webbplats.

FÖRBUD MOT KÖP FÖR ÅTERFÖRSÄLJNING

Webbplatsen är avsedd för Levi's att sälja Levi's produkter till slutkonsumenter; köp av produkter för återförsäljning är strängt förbjudet. Om vi har skäl att tro att du använder webbplatsen i syfte att sälja vidare till andra, förbehåller vi oss rätten att vidta åtgärder mot dig, inklusive att annullera din beställning och/eller stänga ditt RedTab-konto.

FRAKT

Vi levererar till landet du bor i eller till länder med en e-handelsadress, under förutsättning att du har en leveransadress i det landet.

Vi har en ordermängdgräns för gratis frakt som du kan hitta i Hjälpavsnittet och också alltid längst uppe på sidan. Vi använder en försäkrad budtjänst och har som mål att leverera till dig inom fem arbetsdagar i genomsnitt, beroende på land och valt leveransalternativ.

Klicka här om du vill ha mer information om frakt..

RETURER

Det är enkelt att returnera en vara: I ditt paket finns detaljerade instruktioner om hur du kostnadsfritt returnerar produkten. Vi kommer att byta ut eller återbetala alla varor som returneras inom 28 kalenderdagar från leveransdagen (”returperioden”). Du kan även använda returformuläret som följde med din beställning, men det är inte obligatoriskt.

Om du tappar bort returformuläret kan du gå till Hjälpavsnittet och ladda ner det därifrån.

Klicka här om du vill ha mer information om .



Regler och begränsningar

  • För att få en återbetalning måste du returnera varorna inom returperioden.
  • Du måste inkludera returdelen av den ursprungliga följesedeln. Spara den ursprungliga kopian av följesedeln för eventuellt framtida bruk. Om du har tappat bort följesedeln kan du gå till Hjälpavsnittet och ladda ner den därifrån.
  • Om det finns omfattande skador på en vara vid leveransen ska du kontakta kundtjänst på 00800 53847 501.
  • Du kan förvänta dig att återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för köpet, inom fem arbetsdagar från att varan/varorna tas emot av vårt lager.
  • Om en artikel som returneras inte överensstämmer med den här returpolicyn skickar vi tillbaka artikeln till dig och återbetalar dig inte. Detta inkluderar varor som returneras efter returperioden.

I butik: inköp och returer

  • I nuläget kan varor som köpts från en Levi’s®-detaljhandel, outletbutik eller varuhus inte returneras med post till vår onlinebutik. Varor som köpts online kan returneras endast till utvalda Levi’s®-detaljhandelsbutiker enligt nedan.

Anvisningar för returer

Du har två alternativ att välja mellan när du returnerar dina varor. Observera att alternativ 2 för närvarande endast är tillgängligt i vissa länder och för utvalda Levi’s®-butiker. Vi arbetar med den här implementeringen och kommer att uppdatera det här avsnittet på löpande basis.

    Alternativ 1: Skicka varorna med post
    • För att returhanteringen ska gå så smidigt som möjligt finns i ditt paket en förfrankerad, föradresserad UPS-etikett för returpaketet.
    • Packa varorna på ett säkert sätt i originalproduktens förpackning, om möjligt. Se till att inkludera alla returdokument, delar och tillbehör. Alla kampanjerbjudanden måste returneras i sin helhet. Alla returnerade artiklar inspekteras innan återbetalning och de måste returneras i originaltillstånd, för att garantera tillämplig återbetalning.
    • Fyll i returformuläret (observera att en motivering inte är obligatorisk) på följesedeln och lägg ned denna i returpaketet och följ instruktionerna på paketet.
    • Vid frågor, ring vår kundtjänst på 00800 53847 501. Kom ihåg att behålla din orderfaktura med ditt ordernummer.

    Så fort vi tar emot din retur meddelar vi dig via e-post och fort sätter med kontroll och verifiering av returen. När returen har godkänts kan du räkna med att pengarna återbetalas inom 5 arbetsdagar. Observera att det är den utställande banken, kreditkortsföretaget eller betaltjänstleverantören (t.ex. PayPal) som ansvarar för överföringstiden för återbetalningen och att de är utom vår kontroll. Observera även att återbetalningsprocessen inleds först när varan har mottagits på lagret. Vi kan inte behandla en återbetalning om du samtidigt har begärt ett återtagande från ditt kreditkortsföretag, din bank eller din betaltjänstleverantör. Det här är ett krav för att förhindra bedrägerier.

    Använd retursedeln. Om du har tappat bort retursedeln, inte fick någon eller önskar att skicka in paketet utan förfrankerad märkning ska du skicka returvarorna till följande adress:

    Levi’s® eShop Returns Department

    Schleefstr. 560

    D-44287 Dortmund

    Tyskland

    Du kan välja att returnera varorna på egen bekostnad om du inte använder den leverantör som vi föreslår. I sådana fall rekommenderar vi att du ser till att få ett bevis på att du har skickat paketet. Lägg alla varor i originalförpackningen. Vi tar inget ansvar för returnerade beställningar innan vi tar emot dem i vårt lager.

    Om du har problem med returen (t.ex. om du har returnerat varan men vi har inte tagit emot den, och du därför inte fått någon återbetalning) kommer du att få en returförsäkransblankett från oss. Fyll i blanketten, skriv under den och skicka den till oss så att vi kan undersöka vad som har hänt med din retur och se till att du får din återbetalning så snart som möjligt.

    Alternativ 2: Ta med varorna till en av våra Levi’s®-detaljhandelsbutiker
    • Varor som du köpt online kan kostnadsfritt returneras till någon av våra utvalda Levi’s®-detaljhandelsbutiker.
    • Varor som köpts online kan inte returneras till Levi’s® outletbutiker eller varuhus.
    • På vår webbplats kan du hitta en butik nära dig och kontrollera dess öppettider och adress.
    • Alla standardregler och -begränsningar gäller. Alla kampanjköp måste returneras i sin helhet, t.ex. ”köp två betala för en”. Alla returnerade varor kontrolleras innan någon återbetalning sker och måste returneras i ursprungligt skick för att återbetalningen ska kunna genomföras.
    • Återbetalningar görs till den betalningsmetod som användes för köpet eller genom att utfärda ett e-presentkort som skickas via e-post och kan användas i alla Levi’s®-detaljhandelsbutiker som deltar i e-presentkortsprogrammet. Återbetalningar till den betalningsmetod som användes för köpet kan ta 2–5 dagar att behandla. Observera att det är den utställande banken, kreditkortsföretaget eller betaltjänstleverantören som ansvarar för hur lång tid återbetalningen tar. Vi har inte någon kontroll över denna process. Återbetalningar i form av e-presentkort kan göras omedelbart och har inget utgångsdatum.
    • Vid frågor, ring vår kundtjänst på 00800 53847 501. Kom ihåg att behålla din orderfaktura med ditt ordernummer. Så fort returen har behandlats i en av våra Levi’s®-detaljhandelsbutiker får du en bekräftelse om detta via e-post.

    Skadade eller defekta produkter

    Om du får en artikel som vid ankomst är skadad eller defekt ber vi dig fylla i returformuläret och följa stegen i returprocessen. Vid frågor ber vi dig omedelbart ringa kundtjänst på 00800 53847 501. Du har rätt att få artikeln utbytt (eller fullständigt eller delvis återbetalad där utbyte inte är möjligt), under förutsättning att du informerar oss så snabbt som det är rimligen möjligt och under alla omständigheter inom returperioden.

    Om produkten vid normalt slitage visar sig vara defekt i tillverkning eller material (exklusive fläckar) ber vi dig ringa kundtjänsten. Detta gäller inte normalt slitage, missbruk, avsiktliga skador eller om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha produkten.

    Ha ditt ordernummer tillgängligt innan du ringer. Om du inte känner till ditt beställningsnummer ber vi dig besöka din kontosida för att hitta numret under "Mina beställningar" eller i tidigare e-postkommunikation. Var också beredd på att lämna en detaljerad beskrivning av skadan eller defekten när du ringer oss.

    Frågor om kreditering

    Du kan förvänta dig att återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för köpet. Om du returnerar en vara du köpt online till en av våra Levi’s®-detaljhandelsbutiker kan du välja att få återbetalningen i form av ett e-presentkort som skickas via e-post och kan användas i alla Levi’s®-detaljhandelsbutiker som deltar i e-presentkortsprogrammet. Så snart vi har hanterat återbetalningen meddelar vi dig via e-post.

    Om återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes för köpet bör den synas på ditt bankutdrag inom 5–10 arbetsdagar efter att din vara/dina varor har tagits emot av lagret. Det är den utställande banken, kreditkorts- eller betaltjänstleverantören som ansvarar för hur lång tid återbetalningen tar. Vi har inte någon kontroll över denna process. Kontakta din bank för mer information. Om återbetalningen görs i form av ett e-presentkort kan beloppet användas omedelbart och har inget utgångsdatum. Om en returnerad vara inte följer denna returpolicy kommer vi att skicka tillbaka varan till dig och inte göra någon återbetalning till dig. Om du returnerar varan till en av våra Levi’s®-detaljhandelsbutiker kommer varan inte att tas emot. Detta inkluderar varor som returneras efter returperioden.

    LEVERANS

    Leveranstjänst och avgifter

    Vår leveransalternativ och -avgifter varierar beroende på land och detaljeras i avsnitten Hjälp eller Frakt eller i din ordersammanställning. Vi använder en försäkrad budtjänst och har som mål att leverera till dig inom fem arbetsdagar.

    Regler och begränsningar:

    • Beställningar skickas måndag till fredag, förutom helgdagar.
    • Alla expedierade beställningar kräver att en korrekt gatuadress och ett korrekt postnummer angivits.
    • För alla beställningar krävs det också en underskrift vid mottagandet. Syftet med denna process är att säkerställa att du får de varor som du har beställt.

    Vart vi levererar

    Vi levererar till de flesta europeiska länderna och vi expanderar konstant till flera. Se levi.com för mer information.

    Tid för bearbetning av beställning

    För de flesta beställningar inleds orderprocessen så snart ditt onlineköp har slutförts. Beställningen levereras så snart din betalning har godkänts och din vara finns i lager och mottagaradressen har verifierats. Vi meddelar dig via e-post när beställningen skickas. Arbetsdagarna är måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

    Efter att din beställning har lämnat vårt lager kan leveranstiden variera beroende på den valda leveransmetoden eller din leveransadress. Om du vill spåra din beställning loggar du in på Ditt konto eller ser e-postmeddelandet med bekräftelsen på beställningsleveransen som innehåller ditt spårningsnummer.

    Leverans till en annan adress

    När du anger din faktureringsadress under kassaprocessen finns alternativet att ange en annan leveransadress i samma land. Om du avser att köpa en produkt för leverans till en adress utanför landet du bor i bör du besöka det landets specifika webbplats.

    Om du anger en annan leveransadress än faktureringsadressen kan det dock hända att vi kontaktar dig för att få mer information. Paketleveransföretagets kontakt med dig sker personligen på det lokala språket och utom vår kontroll.

    Vad händer om ni levererar när jag inte är hemma?

    Se Hjälpavsnittet på ditt lands webbplats och följ länken till ditt paketleveransföretag.

    BETALNING

    Prispolicy

    Alla priser anges inklusive moms men exklusive leveranskostnader. Produkter som säljs i fysiska butiker kanske inte säljs online och omvänt. Ibland erbjuder vi priser eller ytterligare rabatter på onlineköp som skiljer sig från dem i fysiska butiker.

    Betalningsmetoder

    Vi accepterar de flesta större betal- och kreditkort och även lokala betalningsmetoder. Nedan hittar du information för specifika länder. Vi accepterar även PayPal, Apple Pay (utom Norge) och andra betaltjänstleverantörer, beroende på hemvistland, enligt vad som anges nedan. Vi accepterar inte kontanter eller butikers presentkort för onlineköp och inte heller checkar eller telefonbeställningar.

    Om du är bekymrad över om ditt köp i vår onlinebutik är säkert ska du veta att vi använder system och programvara för att skydda ditt köp (så som anges detaljerat i avsnittet Betalningssäkerhet).

    Viktig information om betalning:

    • Kreditkort debiteras inte förrän beställningsvarorna har skickats, med undantag av betalningar som via PayPal, där betalningen dras direkt.
    • Alla kortinnehavare valideras och godkänns av både oss och kortutfärdaren för att säkerställa säkra betalningar samt förhindra bedrägerier.

    Om det uppstår något problem med din betalning förbehåller vi oss rätten att kontakta dig och be om ytterligare information.

    Betalningssäkerhet

    Vi tar säkerhet på stort allvar och du kan vara säker på att vi skyddar dina personliga uppgifter. Vi använder det krypteringsprotokoll som är branschstandard, nämligen SSL (Secure Socket Layer), samt andra lämpliga åtgärder för att skydda dina uppgifter från otillåten användning och röjande. Alla konfidentiella data, t.ex. betalningsuppgifter, krypteras och överförs via en säker kanal med SSL-kryptering.

    Om du upptäcker otillåtna debiteringar på ditt kreditkort eller hos din betaltjänstleverantör till följd av köp från oss måste du meddela kreditkortsutfärdaren om detta i enlighet med deras rapporteringsregler och förfaranden.

    Observera att vi aldrig ber en kund att bekräfta information om konto eller kreditkort via e-post. Om du tar emot ett e-postmeddelande som påstår sig vara från Levi's® och ber dig göra detta, svara inte och skicka ett e-postmeddelande till oss.

    Apple Pay (utom Norge)

    ApplePay är en säker plånbok som fungerar med många olika nationella kredit- och betalkortsbanker och med specifika Apple enheter. Lägg helt enkelt till ditt bankkort till din Apple Wallet och beroende på din Apple enhet och vilka funktinoer som är aktiverade, så kan du göra ett köp genom att knappa in din kod, Touch ID eller ansiktsigenkänning. När du använder ApplePay är det inte möjligt att välja en uppsamlingspunkt eller paketstation.

    PayPal

    PayPal är en alternativ metod för att köpa produkter på vår plats. Med PayPal kan personer eller företag med en e-postadress säkert skicka betalningar online. Med ett PayPal-konto kan du välja att betala med kreditkort, kontokort, bankkonto eller PayPal-konto för alla dina köp. Observera att om du använder Gå til kassen med PayPal bör din leveransadress uppdateras enligt de leveransadressuppgifter som du angav på levi.com. Ditt kreditkort och bankinformation visas aldrig för säljaren eller handlaren.

    För Storbritannien, Sverige, Schweiz, Finland:

    Klarna

    Klarna är en betalningsmetod som erbjuder en öppen fakturalösning, som gör det möjligt att köpa nu och betala senare, med förbehåll för att Klarna verifierat och godkänt dig. För beställningar på över 35 GBP kan du även dela upp betalningen i tre avbetalningar med kredit- eller betalkort. Du måste säkerställa att den faktureringsadress som angivits är densamma som den som du, din bank och dina kreditkort är registrerade till. Du kan välja att betala för dina köp med kreditkort, betalkort eller bankkonto. Ditt kreditkort och bankinformation visas aldrig för säljaren eller handlaren.


    Specifikt för Storbritannien:

    Klarna är en betalningsmetod som erbjuder en öppen fakturalösning, som gör det möjligt att köpa nu och betala senare, med förbehåll för att Klarna verifierat och godkänt dig. För beställningar på över 35 GBP kan du även dela upp betalningen i tre avbetalningar med kredit- eller betalkort. Du måste säkerställa att den faktureringsadress som angivits är densamma som den som du, din bank och dina kreditkort är registrerade till. Du kan välja att betala för dina köp med kreditkort, betalkort eller bankkonto. Ditt kreditkort och bankinformation visas aldrig för säljaren eller handlaren.

    För Österrike:

    EPS (endast för bankkontoinnehavare i Österrike)
    EPS (Electronic Payment Standard) är ett onlineöverföringssystem som utvecklats i samarbete mellan den österrikiska staten och landets banker. Alla Österrikes banker deltar i samarbetet som har gjort det enkelt och säkert att överföra pengar online.

    För Belgien:

    Bancontact (endast för bankkontoinnehavare i Belgien)
    Bancontact är ett onlinebetalningssystem som utvecklats gemensamt av Belgiens banksektor. Alla konsumenter som har ett Bancontact-märkt kort från någon av de deltagande bankerna kan betala via Bancontact.

    För Polen:

    DotPay (endast för bankkontoinnehavare i Polen)
    Med DotPay kan du på ett säkert och enkelt sätt betala för köp online via en internetbank. DotPay länkar dig direkt till din egen internetbank där du kan betala via ett välbekant gränssnitt. Mer än 20 stora banker i Polen deltar i betalningsmetoden DotPay. Om du använder någon av dessa bankers internetbank kan du snabbt och direkt betala via DotPay.

    DIN BESTÄLLNING

    Beställningsstatus

    När du har klickat på "Gör en beställning" får du ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Observera att detta inte betyder att din beställning har godkänts. Alla beställningar måste godkännas av oss, och vi kommer att bekräfta ett sådant godkännande till dig genom att skicka dig ett e-postmeddelande som bekräftar att varan är på väg ("Beställningens leveransbekräftelse"). Godkännandet kommer endast att gälla de artiklar vars avsändning vi har bekräftat i beställningens fraktbekräftelse.

    Kontrollera statusen för dina senaste beställningar genom att gå till Ditt konto eller följ länken i ditt e-postmeddelande.

    När du klickar på Logga in ombeds du ange din e-postadress och lösenord. På beställningsöversiktssidan finns detaljerad information om den aktuella beställningen och eventuella tidigare beställningar.

    Observera: Efter att du har gjort en beställning kan det ta upp till en timme innan beställningsinformationen visas i beställningshistoriken.

    Med hjälp av följande lista över statusmeddelanden och deras betydelser får du en bättre inblick i vad som händer med din beställning.

    • Under bearbetning: Beställningen har skickats och informationen du angav vid utcheckningen håller på att behandlas. Alla beställningar är beroende av tillgänglighet. Om en artikel inte är tillgänglig när en beställning har gjorts, kontaktar vi dig.
    • Skickad: Artiklarna har skickats från vårt lager och är på väg till den leveransadress som du angav vid utcheckningen.
    • Annullerad: Om det uppstår ett fel under betalningen eller beställningsprocessen upphävs beställningen tillfälligt under tiden vi försöker nå dig för verifiering. Därefter annulleras den. När en beställning har annullerats kan den inte behandlas och du har inte debiterats för beställningen. Då måste du göra en ny beställning på vår webbplats.
    • Returnerad: Om du har returnerat en artikel till lagret indikerar denna status att vi har mottagit artikeln.
    • Återbetalad: Din retur har godkänts och vi återbetalar beloppet inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot returen. Observera att det är den utställande banken som ansvarar för överföringstiden för återbetalningen.

    Om du har skapat ett konto hos oss behåller vi din beställningshistorik i två år. För att få åtkomst till och granska din beställning loggar du in på vår webbplats och klickar på ”beställningshistorik”. Om du inte har ett konto kan du se om du har sparat e-postmeddelandet med köpinformationen som du fick vid beställningen. Alternativt kan du kontakta kundtjänst upp till två år från köpet i fråga för att få relevant inköpsinformation.


    Ändringar eller annullering av din beställning

    Vi visar en förhandsgranskningsskärm över beställningen innan du slutför transaktionen och skickar in beställningen. Du bör läsa igenom informationen noga och åtgärda eventuella fel vid den tidpunkten genom att klicka på knappen "Redigera".

    När du har klickat på ”Skicka beställning” påbörjas behandlingen av din order. Då kan du inte längre ändra beställningen. Du kan dock annullera en beställning så länge den inte är behandlad i sin helhet. För att göra det så smidigt som möjligt att handla på vår webbplats försöker vi behandla din beställning inom en timme. Om du vill annullera din beställning och göra en ny kan du således annullera den via orderbekräftelsesidan eller sidan med köphistorik och orderinformation inom en timme från det att du gjorde den ursprungliga beställningen. Du kan även kontakta kundtjänst inom samma tidsram, under förutsättning att det sker inom kundtjänsts öppettider.

    Om du ångrar din beställning när den redan har behandlats måste du vänta tills du får den och sedan returnera varorna du vill byta in eller returnera. Se avsnittet Returer för mer information.

    Det kan inträffa att beställningar eller delar av en beställning annulleras av vårt system. Möjliga anledningar kan vara att:

    • Varan/varorna är inte tillgänglig(a).
    • Problem med att behandla dina betalningsuppgifter.
    • Det går inte att leverera till angiven adress.
    • Två identiska beställningar har gjorts.
    • Tekniska problem utanför vår kontroll.

    Om din order har annullerats kommer du att få ett mejl som förklarar annulleringen. Du debiteras inte för annullerade artiklar och vi kan inte hållas ansvariga för en eventuell avbokning.

    DITT KONTO

    Skapa ett konto

    Om du har ett konto går det säkert, enkelt och snabbt att beställa. Du kan spara flera adresser för att lätt hitta och köpa dina favoritprodukter. Detta är också ett sätt att spåra dina beställningar. Glöm inte att registrera dig för nyhetsbrevet om du vill ha e-postmeddelanden om särskilda erbjudanden, presentförslag med mera!

    Om du vill öppna ett konto klickar du på Skapa ett konto eller när du gör en beställning ombeds du logga in med din e-postadress och lösenord.

    Alla uppgifter som du lämnar är helt konfidentiella och följer vår sekretesspolicy, kakpolicy och allmänna användningsvillkor.

    Glömt lösenord

    Om du har glömt ditt lösenord klickar du på ”Logga in” nu och sedan på ”Glömt lösenord” så skickar vi ett nytt till dig på en gång.

    Ändra uppgifter

    Det är enkelt att ändra din kontoinformation på nätet. Klicka på Logga in nu för att få åtkomst till ditt konto. Om du har glömt ditt lösenord, klicka på länken ””Glömt lösenord” så skickar vi ett nytt på en gång.

    Alla uppgifter som du lämnar är helt konfidentiella och följer vår sekretesspolicy och kakpolicy.

    KONTAKTA OSS

    Via telefon

    Frågor eller kommentarer?

    Ring oss på 00800 53847 501

    Vi kan hjälpa dig måndag-fredag 9:00-18:00 och lördag 9:00-17:00, centraleuropeisk tid, i mån av tillgänglighet på helgdagar.

    Via e-post

    Du kan skicka oss ett e-postmeddelande vilken dag som helst och vi svarar så snart som möjligt: https://levihelp.levi.com/.

    Dela feedback

    https://levihelp.levi.com/.

    Är du inte fullständigt nöjd med våra tjänster?

    Som en första åtgärd, kontakta oss via e-post eller telefon och vi kommer att försöka hitta en lösning åt dig på det mest effektiva sättet.

    Om du inte är fullständigt nöjd se: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

    Produkternas konformitet

    Observera att du som kund, förutom vårt LS&Co.- vårt LS&Co.- löfte, under europeisk lag tillhandahålls en obligatorisk garanti för varorna vi säljer.

    Slutsålda varor

    Även om vi gör vårt yttersta för att ha ett stort varulager händer det ibland att vissa av våra populäraste produkter snabbt blir slutsålda.

    Om du har mer än en vara i din beställning kommer vi att sända dig de tillgängliga produkterna och återbetala dig för de som inte finns tillgängliga.

    Produktinformation

    Levi’s ®-produkters äkthet

    Levi Strauss & Co. är angelägna om att stärka varumärket och äganderätten samt förhindra försäljning av oäkta produkter med företagets varumärken eller design. Vi känner dock till att oäkta Levi’s®-produkter säljs online och i icke godkända butiker.

    Kännetecknen för oäkta produkter varierar från fall till fall. De två främsta kännetecknen för Levi’s®-varumärkena på våra jeans är:

    • Tab Device®-varumärket på bakfickan.
    • Arcuate Stitching Design®-varumärket på bakfickorna. Arcuate Stitching Design®-varumärket är lätt att känna igen som de ”dubbla bågarna” på varje sida av bakfickan.

    För att inte riskera att du köper förfalskade jeans föreslår vi att du köper våra produkter från en auktoriserad Levi’s®-återförsäljare https://www.levi.com/store-finder/store-directory eller på eu.levi.com. och eu.dockers.com.

    Ändringar av dessa Regler och villkor

    Vi har rätten att ändra dessa Regler och villkor. Om du beställer från oss, se till att granska den mest uppdaterade versionen.

    Webbplatsens användarvillkor

    Webbplatsens användningsvillkor gäller för din användning av denna webbplats. För att se webbplatsens användarvillkor, klicka här.

    Länkar till tredje part

    Det är förbjudet att skapa eller bibehålla en länk från en annan webbplats till någon sida på denna webbplats utan föregående skriftlig tillåtelse. Det är förbjudet att köra eller visa denna webbplats, eller information eller material som visas på webbplatsen, i bilder eller genom liknande sätt på en annan webbplats utan föregående skriftlig tillåtelse. Alla tillåtna länkar till webbplatsen ska vara i enlighet med alla tillämpliga lagar, författningar, regler och förordningar.

    Då och då kan du på vår webbplats hitta en länk till andra webbplatser som inte ägs, drivs eller kontrolleras av oss eller våra betrodda affärspartner. Alla sådana länkar tillhandahålls endast för din bekvämlighet.

    Sekretesspolicy

    Levi Strauss & Co. (LS&CO) och våra dotterbolag är mycket hängivna den tillitsrelation som vi har med er – våra kunder. I över 155 år har vi skapat autentiska produkter genom att följa våra värderingar. Samtidigt som vi fortsätter att utveckla hur vi ger liv åt våra produkter online, har vi redan den främsta tekniken som säkerställer din integritet.

    Om du vill läsa Strauss & Co:s sekretesspolicy klickar du här.

    Om du vill ha mer information om våra policyer och rutiner gällande användning av kakor och webbläsarinformation klickar du här för att gå till vår kakpolicy.

    Print This Page
    • Hjälp och vanliga frågor
    • Kontakta oss
    • Spåra beställning
    • Leverans
    • Returpolicy
    • Avsluta prenumeration
    • Ǻterkoppling
    • Om oss
    • Hållbarhet
    • Levi's®-app
    • Karriär
    • Hitta en butik
    • Skräddarbutik
    • Presentkort
    • Bli LS&Co.-partner
    • Integritetspolicy
    • Användarvillkor
    • Köpvillkor
    • Cookiepolicy
    • Impressum
    • Levi's®
    • Dockers®
    • Cookie Preferences
    • Översikt
    • Integritetspolicy
    • Användarvillkor
    • TikTok
    • Pinterest
    • Instagram
    • YouTube
    • Twitter