Instruções de Devolução

Para facilitar o processo de devolução, vais encontrar uma etiqueta pré-endereçada e pré-paga para afixares na embalagem da devolução.

Como proceder a uma devolução:

  • - Embala o(s) artigo(s) de forma segura, se possível, usando a embalagem original. Inclui todos os documentos, peças e acessórios. Todas as ofertas promocionais devem ser igualmente devolvidas, na íntegra. Todos os artigos devolvidos são inspecionados antes da emissão do reembolso, pelo que terão de estar em perfeitas condições para que possas receber o crédito na totalidade.
  • - Completa o questionário sobre as razões para a devolução que encontras no talão, e envia-o juntamente com os artigos a devolver, na embalagem original.
  • - Afixa a etiqueta pré-paga na embalagem. Vais encontrá-la na embalagem na qual recebeste os artigos. Antes de nos remeteres a tua embalagem com a devolução, por favor, remove do exterior todas as etiquetas desnecessárias.
  • - Liga para a UPS Hotline através do número 08457 877 877 para combinares o levantamento da devolução. Por favor, tem em mãos a tua morada de levantamento, a data preferida para o levantamento, número de telefone e número de devolução (mencionado na etiqueta adesiva). Quando ligares, especifica que se trata de uma remessa normal com a etiqueta de devolução da UPS.
  • - Lembra-te de guardar o recibo do cliente com o Número da Encomenda.


Assim que recebermos a tua devolução, notificar-te-emos por e-mail e procederemos à verificação e validação dos artigos devolvidos. Uma vez aprovado, o valor do reembolso será creditado na tua conta dentro de cinco dias úteis. Por favor, nota que os tempos de reembolso dependem, muitas vezes, dos bancos envolvidos e que são alheios ao nosso controlo.

Por favor, usa o teu talão de devolução. Se não encontras o talão de devolução, se não recebeste um ou se gostarias de enviar a tua embalagem sem a etiqueta pré-paga, por favor, envia os artigos devolvidos para o seguinte endereço:

Levi's® eShop Returns Department
Schleefstr. 506
D-44287 Dortmund
Germany

Não é necessário selo.

Se optares por não utilizar o nosso serviço de entregas preferencial, poderás fazê-lo suportando as despesas inerentes à devolução. Neste caso, aconselhamos-te a optar pela modalidade de encomenda registada. Certifica-te de que incluis todos os elementos da embalagem original. Não assumimos qualquer responsabilidade por remessas até que as mesmas tenham sido recebidas no nosso armazém.