Omruilinstructies

Om de retourzending zo gemakkelijk mogelijk te maken, bevindt er zich in uw pakket een reeds gefrankeerd en geadresseerd label voor uw retourzending.

Omruilen of retourzending:

  • Pak het artikel of de artikelen veilig in, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Voeg al het papierwerk, onderdelen en accessoires toe. Alle aanbiedingen moeten in hun geheel worden teruggezonden. Alle geretourneerde artikelen worden gecontroleerd voordat overgegaan wordt op restitutie, en ze moeten in goede staat ontvangen worden voor een volledige terugbetaling.
  • Vul de enquête in over de reden van deze retourzending - te vinden op het paklabel - en voeg deze toe aan de retourzending.
  • Plak het reeds gefrankeerde adreslabel op het pakket. Dit bevindt zich in het oorspronkelijke pakket. Verwijder, voordat u uw retourzending verstuurt, eerst alle extra labels aan de buitenkant van het pakket.
  • Vergeet niet de klantenbon met het zogenoemde tracking-nummer te bewaren.


Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we u daar per e-mail van op de hoogte brengen. We gaan dan verder met de (geldigheids)controle van de retourzending. Zodra dit is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u gerestitueerd. Houd er rekening mee dat termijnen voor restitutie kunnen verschillen per bank. Hierop hebben wij geen invloed.

Gebruik de retoursticker. Mocht u deze kwijt zijn, of u hebt er geen ontvangen, of u zou het pakket graag zonder gefrankeerd label willen verzenden, stuur de artikelen dan alstublieft naar:

Levi’s® eShop Returns Department
Schleefstr. 506
D-44287 Dortmund
Duitsland

Er hoeven geen portokosten te worden betaald.

Als u geen gebruik maakt van onze bezorgdienst om uw producten terug te zenden, dan dient u deze op eigen kosten terug te sturen. In dat geval raden we u aan een bewijs van verzending te vragen.  Zorg ervoor dat alle artikelen in de oorspronkelijke verpakking zitten.  We accepteren geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen totdat ze bij ons magazijn zijn binnengekomen.