Beschadigde verzendingen

Als u een beschadigd of gebrekkig artikel ontvangt, neemt u direct contact op met de klantenservice op 00800 53847 501. U hebt recht op herstel of vervanging (of een volledige of gedeeltelijke vergoeding wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is), met dien verstande dat u ons binnen een redelijke termijn informeert. Als u er de voorkeur aan geeft het artikel te retourneren, dan is het belangrijk contact met ons op te nemen voor u dat doet, zodat we u kunnen helpen met de retourzendkosten. Als u geen contact met ons opneemt, bent u verantwoordelijk voor alle retourzendkosten.

Als na 14 dagen blijkt dat uw kledingstuk bij normaal dragen fouten in productie of materiaal vertoont (uitgezonderd vlekken), neem dan contact op met de klantenservice. Dit geldt niet voor normale slijtage, misbruik, toevallige beschadiging of wanneer u besluit dat u het artikel niet langer wilt hebben.

Houd uw bestelnummer bij de hand wanneer u belt. Als u uw bestelnummer niet weet, meld u dan aan bij Mijn account om het nummer op te zoeken in 'Bestellingen'. Zorgt u er bovendien voor dat u een gedetailleerde beschrijving hebt van de schade wanneer u ons belt.