Istruzioni per la restituzione

Per semplificare il processo di restituzione, nel pacco troverai un'etichetta UPS prepagata e con indirizzo già stampato da incollare sul collo da restituire.

Come effettuare una restituzione:
  • Riponi accuratamente l'articolo (o gli articoli) nella confezione originale, se possibile. Ricordati di includere documentazione, parti e accessori di qualsiasi tipo. Le offerte promozionali devono essere restituite per intero. Prima di effettuare un rimborso, tutti gli articoli restituiti vengono ispezionati. Pertanto, al fine di assicurare il rimborso totale, è necessario che siano in buone condizioni.
  • Compila il questionario sui motivi della restituzione contenuto nella bolla di accompagnamento e allegalo al pacco da restituire.
  • Incolla l'etichetta prepagata sull'imballaggio. La troverai all'interno del pacco che ti è stato consegnato. Prima di spedire il pacco per la restituzione assicurati di rimuovere qualsiasi altra etichetta all'esterno.
  • Chiama la UPS Hotline al numero 02 30 30 30 39 per organizzare il ritiro del pacco. Ricordati di tenere a portata di mano l'indirizzo e le preferenze per il ritiro, il numero di telefono e il codice di restituzione (indicato sull'etichetta adesiva). Quando effettui la chiamata, specifica che si tratta di una spedizione standard con etichetta di restituzione UPS.
  • Ricorda di conservare la ricevuta cliente con il Numero di identificazione.


Una volta ricevuto il tuo pacco, ti avviseremo via email e procederemo alla verifica dell'articolo e alla conferma del rimborso. Una volta approvato, il rimborso ti sarà addebitato entro 5 giorni lavorativi. I tempi di rimborso sono imposti dalla banca emittente e non dipendono da noi.

Ricordati di utilizzare la bolla di accompagnamento. Qualora l'avessi smarrita o non l'avessi ricevuta o se desideri inviare il pacco senza etichetta prepagata, sei pregato di inviare gli articoli da restituire al seguente indirizzo:

Levi's® eShop Returns Department
Schleefstr. 506
D-44287 Dortmund
Germany

Non è necessaria l'affrancatura.

Se non desideri utilizzare il nostro spedizioniere di fiducia per restituire i prodotti, potrai selezionarne un altro a tue spese. In questo caso, ti consigliamo di richiedere una ricevuta di prova di spedizione.  Assicurati di riporre tutti gli articoli nell'imballaggio originale.  Non accettiamo alcuna responsabilità per gli ordini fino a quando non vengono ricevuti presso il nostro magazzino.