Returvejledning

For at lette returprocessen indeholder din forsendelse et posteret og adresseret mærkat til returpakken.

Sådan returneres en vare:
  • Pak varen sikkert ind i den originale emballage, hvis muligt. Medsend alt papir, dele og tilbehør. Alle kampagnetilbud skal returneres som en helhed. Alle returnerede varer undersøges, før der foretages en refusion, og de skal returneres i god stand for at der udbetales fuld refusion.
  • Udfyld spørgeskemaet om returårsag på følgesedlen, og medsend den i returpakken.
  • Sæt det posterede mærkat på pakken. Det findes i pakken. Før du sender returpakken, skal du fjerne alle ekstra mærkater fra pakkens yderside.
  • Ring til UPS Hotline på 35 25 80 80 for at aftale afhentning. Hav afhentningsadressen klar, hvilken dato, du ønsker pakken afhentet, telefonnummer og returnummer (angivet på det selvklæbende mærkat). Når du ringer, skal du angive, at det er en standardforsendelse med UPS-returmærkat.
  • Husk at beholde kundekvitteringen med sporingsnummeret.


Så snart vi har modtaget returpakken, sender vi dig en e-mail, og derefter fortsætter vi med at kontrollere og validerer returpakken. Når den er blevet godkendt, kan du forvente, at du modtager en refusion inden for 5 arbejdsdage. Bemærk, at indbetalingstider for refusioner afhænger af den udstedende bank og er uden for vores kontrol.

Benyt retursedlen. Hvis du har forlagt retursedlen, ikke har modtaget én eller gerne vil sende pakken uden det posterede mærkat, skal du sende returpakken til følgende adresse:

Levi’s® eShop Returns Department
Schleefstr. 506
D-44287 Dortmund
Tyskland

Det kræver ingen porto.

Hvis du ikke bruger vores foretrukne fragtmand til returnering af vores produkter, kan du vælge at returnere varerne for egen regning. I dette tilfælde anbefaler vi, at du får et bevis for betalt porto.  Sørg for at medsende alle varer i den originale emballage.  Vi fralægger os ansvaret for ordrer, indtil de modtages på vores lager.