Beskadiget levering

Hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget eller defekt ved leveringen, skal du kontakte kundeservice med det samme på 00800 53847 501. Du har krav på reparation eller erstatning af varen (eller en fuld eller delvis refusion, hvis reparation eller erstatning ikke er mulig), forudsat at du informerer os rimeligt hurtigt. Hvis du foretrækker at returnere varen, er det vigtigt, at du kontakter os, før du sender den, så vi kan være behjælpelige med returfragt. Hvis du ikke kontakter os, er du ansvarlig for betaling af alle returforsendelsesudgifter.

Hvis din vare efter 14 dage viser sig at være defekt fremstillet, eller der er fejl i materialet ved normal brug (udover pletter), skal du kontakte kundeservice. Dette gælder dog ikke normal slitage, misbrug, hændelige skader eller hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker varen.

Før du ringer, skal du have ordrenummeret klar. Hvis du ikke kender dit ordrenummer, skal du logge på Min konto for at finde nummeret under ‘Ordrer.‘ Derudover skal du have forberedt en detaljeret beskrivelse af skaden eller defekten, før du kontakter os.