RETURNERING
  • +
    Hvordan returnerer jeg min ordre fra Levi.com?

    - For at få refusion (penge tilbage), er det vigtigt at du sender varer tilbage inden for 28 dage fra købet.

    - Du skal medsende returdelen af den originale følgeseddel. Sørg for, at du gemmer en kopi til dig selv.

    - Hvis en vare er beskadiget ved modtagelse, skal du give fragtmanden besked og kontakte vores Kundeservice på 00800 53847 501.

  • +
    Hvordan (og hvornår) vil jeg få pengene tilbage?
    Din tilbagebetaling bør kunne ses på din bankkonto inden for 8-14 arbejdsdage. Det er den udstedende bank, der fastsætter refusionstiden, og derfor er det ude af vores hænder. Tal med din bank for at få mere at vide.
  • +
    Hvordan er jeres returpolitik?
    Vi accepterer returneringer inden for 28 dage fra købsdatoen. Få flere oplysninger ved at se vores RETURNERINGSVEJLEDNING.
  • +
    Hvad gør jeg, hvis min ordre er beskadiget?
    Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du med det samme kontakte vores kundeserviceteam. Så sender vi dig en erstatningsvare (såfremt vi hører fra dig, før varen er udsolgt). Du kan kontakte Kundeservice på 00800 53847 501.
    Ring til os, hvis du hellere vil returnere varen, så vi kan sørge for, at du ikke skal betale for returporto.
    IHvis en vare inden for 14 dage viser sig at være fejlbehæftet, enten i udførelse eller materialer, vil vores kundeserviceteam med glæde hjælpe dig. Dette gælder kun almindeligt brug, og gælder ikke forkert brug, hændelige uheld eller at du har ombestemt dig.
    Hav dit ordrenummer klar, før du kontakter Kundeservice – du kan finde dit ordrenummer ved at logge ind på din konto på Levi.com. Du skal naturligvis også være klar til at beskrive skaden eller fejlen.
LEVERING
  • +
    Hvor sender I varer til, og hvad koster det?
    Vi leverer til Storbritannien med undtagelse af Kanaløerne, Isle of Wight, Guernsey, Isle of Scilly og Isle of Man. Voret netbutik er også tilgængelig i Frankrig, Tyskland, Spanien, Italien, Sverige, Danmark, Belgien, Holland, Østrig, Portugal, Irland og Finland.
    Vores pris for levering er 46,00 DKK per ordre. Vores fragtmand er forsikret, og vores mål er, at du har din ordre inden for 3-4 arbejdsdage.
  • +
    Tilbyder I ekspreslevering? Hvor meget koster det?

    For tiden tilbyder vi kun ekspreslevering i udvalgte lande: Storbritannien, Frankrig og Holland.

    Til hasteordrer tilbyder vi "UPS Express" som leveringsmetode. Den nuværende pris for ekspreslevering er 10,00 DKK per pakke. Bemærk de respektive leveringstider:

    - Bestilt før kl. 11, mandag til torsdag --> leveret næste dag (tirsdag til fredag)
    - Bestilt mellem kl. 11 torsdag og kl. 11 fredag --> leveret den følgende mandag.
    - Bestilt efter kl. 11 fredag indtil søndag --> leveret den følgende tirsdag.

    Ingen levering på helligdage.

  • +
    Hjælp! Jeg bliver ved med at misse min levering. Hvad skal jeg gøre?
    Hvis du går glip af din levering, vil fragtmanden give dig besked om, hvornår de igen prøver at levere. Efter tre leveringsforsøg skal du kontakte fragtmanden med henblik på at afhente din pakke på fragtmandens depot. Hvis du ikke er i stand til at afhente din pakke fra depotet, vil den blive sendt tilbage til returafdelingen hos Levi’s eShop, og du vil bliver opkrævet 52,00 DKK i ekspeditionsgebyr.
ORDREINFORMATION
  • +
    Hvornår begynder behandlingen af min ordre?
    Vi begynder behandlingen af de fleste ordrer, så snart du har klikket på "Gennemfør min ordre". Efter vi har bekræftet din betalingsmetode og leveringsadresse, sikrer vi os, at dine varer er på lager.
    Vi sender dig en e-mail, så snart din ordre er afsendt.
    Vil du vide mere? Se vores LEVERINGSBETINGELSER og BETALINGSPOLITIK.
  • +
    Why can’t I add an item to my shopping cart?
    If you are unable to add an item to your shopping cart, unfortunately that means the item you selected is currently out of stock. Please continue to check back for updated availability if you are still interested in purchasing the item or see "What if my items are out of stock online?" for other options.
  • +
    Hvad gør jeg, hvis mine varer er udsolgt online?
    Prøv at komme tilbage til vores netbutik efter et par dage. Vi genopfylder løbende vores lagerbeholdning.
    Gå ikke i panik, hvis du er vild med noget, som er udsolgt. Brug vores Find butik-værktøj, så du kan ringe til din nærmeste Levi's®-butik.
    Priser og tilbud kan være forskellige i butikker og på Levi.com. Alle køb foretaget i en butik skal ske i overensstemmelse med butikkens priser og regler.
  • +
    Hvordan benytter jeg en kampagnekode?
    Når du har fundet de ting, du vil have, så klik på "Min kurv" for at begynde købet. Når du er der, kan du finde et felt til KAMPAGNEKODE. Indtast koden, nøjagtigt som den står (også mht. store/små bogstaver), og klik på ANVEND.
    Du kan kun bruge en kampagnekode ad gangen, og vi er ikke i stand til at tilføje en kampagnekode, når du har afsendt din ordre.
  • +
    Hvordan ved jeg, at mine Levi's®-jeans er den ægte vare?
    Vi ønsker at beskytte integriteten af vores fantastiske mærke, så Levi Strauss & Co. er fast besluttet på at håndhæve vores varemærke og ejendomsret for at forebygge salget af kopiprodukter med vores varemærke eller design. Vi er imidlertid bevidste om, at der markedsføres falske Levi’s-produkter. For at undgå at købe en kopivare, anbefaler vi, at du køber dine jeans fra Levi.com eller fra en af vores autoriserede Levi’s-forhandlere.
    Hvad der kendetegner et kopiprodukt vil variere fra sag til sag, men et par ægte Levi’s-jeans har to kendemærker:
    1. The Tab Device-mærket på højre baglomme
    2. Arcuate Stitching Design-mærket (eller "dobbelte buer") på baglommmerne
    Vil du vide, hvordan vi skaber Levi’s-produkter? Klik her.
  • +
    Kan jeg afbestille min ordre?

    Når din ordre er blevet afsendt kan den ikke længere afbestilles, og du kan ikke ændre leveringsadresse og fakturaadresse.

  • +
    Hvorfor blev min ordre annulleret?
    Af og til bliver en ordre annulleret. Det skyldes som regel en af følgende årsager:

    - Udsolgte varer
    - Problemer med at behandle betalingsoplysninger
    - Problemer med en leveringsadresse
    - Dobbelte ordrer
    Hvis din ordre bliver annulleret, vil du modtage en e-mail, der forklarer nærmere. Og du bliver naturligvis ikke opkrævet for annullerede varer.
DIN KONTO
  • +
    Hvordan ændrer jeg i oplysningerne på min konto?
    Det er let at ændre din konto – bare log ind og rediger dine oplysninger.
  • +
    Jeg har glemt mit password – hvad skal jeg gøre?
    Hvis du glemmer dit password, er det ikke noget problem – vi hjælper dig gerne med at nulstille via e-mail.
    Alle dine profiloplysninger er fortrolige, jævnfør vores Fortrolighedspolitik.
  • +
    Hvad er fordelene ved at have en Levi’s-konto?
    Når du har en Levi’s-konto, kan du gemme betalings- og forsendelsesoplysninger, og du kan spore din ordre. Vi gemmer også din købshistorik, så du lettere kan bestille dine yndlingsting igen. (Alle oplysninger, du tilføjer din profil, er naturligvis fuldstændig fortrolige, jævnfør vores Fortrolighedspolitik.)
    Glem ikke at tilmelde dig e-mail! Vi sender dig særlige tilbud, gaveforslag og smugkig på nye varer.
BETALING
  • +
    Vil mine betalingsoplysninger være sikre?
    Vi tager sikkerhed meget alvorligt, så vi gør alt, hvad man med rimelighed kan forvente, for at beskytte dine oplysninger. Alle fortrolige data, inklusive betalingsoplysninger, bliver krypteret og transmitteret gennem vores Secure Socket Layer (SSL), som er en branchestandard.
    Skulle der, efter at du har handlet på Levi.com, optræde uautoriserede træk på dit kreditkort, skal du straks give din kreditkortudbyder besked i overensstemmelse med dennes regler og procedurer for indberetning.
    Bemærk, at vi aldrig vil bede en kunde om at bekræfte konto- eller kreditkortoplysninger via e-mail. Hvis du modtager en e-mail, som hævder at være fra Levi’s, og som beder dig om dette, skal du IKKE svare, men i stedet kontakte os med det samme.
  • +
    Hvilke former for betaling tager Levi.com imod?

    Vi tager imod Visa, Mastercard, American Express, Discover og PayPal.


    Vi modtager også:

    - SOFORT i Tyskland og Østrig

    - iDEAL i Holland

    -Maestro i Belgien, UK og Italien

    -Carte Blue i Frankrig

    - Dankort i Danmark

    -Klarna i Østrig, Danmark, Finland, Tyskland, Holland og Sverige

    Vi accepterer ikke kontanter, personlige checks, gavekuponer eller telefonordrer.
    Vil du vide mere? Se vores BETALINGSPOLITIK.

FORTROLIGHED OG SIKKERHED
  • +
    Hvordan er Levi.com’s fortrolighedspolitik?
    Klik HER for at læse fortrolighedspolitik.
  • +
    Hvordan anvender Levi.com cookies?
    Klik HER for at se Brug af cookies.
  • +
    Hvordan sikrer Levi.com sikker nethandel?
    Vi tager sikkerhed meget alvorligt, så vi passer godt på dine personlige oplysninger. Vi benytter krypteringsprotokollen Secure Socket Layer (SSL), som er en branchestandard, og andre rimelige forholdsregler for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret brug eller afsløring. Alle fortrolige data, så som betalingsoplysninger, bliver krypteret og transmitteret via en sikker kanal ved hjælp af SSL-kryptering.

    Skulle der, efter at du har handlet på Levi.com, optræde uautoriserede træk på dit kreditkort, skal du give din kreditkortudbyder besked i overensstemmelse med dennes regler og procedurer for indberetning.

    Bemærk, at vi aldrig beder en kunde om at bekræfte konto- eller kreditkortoplysninger via e-mail. Hvis du modtager en e-mail, som hævder at være fra Levi's®, og som beder dig om dette, skal du IKKE svare, men SENDE OS EN E-MAIL.
  • +
    Hvordan bruger Levi.com data indsamlet fra kunderne?
    Klik HER for at se hvilke data, vi indsamler.
  • +
    Hvilke valgmuligheder har jeg i forhold til mine data?
    Klik HER for at se Valgmuligheder ift. dine data.