So funktionieren Rückgabe und Umtausch

Um die Rückgabe zu erleichtern, enthält Ihr Paket einen vorbezahlten Versandaufkleber mit Rücksendeadresse, den Sie auf die Rücksendung kleben.

So funktioniert die Rückgabe:

  • Packen Sie die Ware soweit möglich in die Originalverpackung. Fügen Sie alle Unterlagen, Einzelteile und Zubehör bei. Promotions-Angebote müssen komplett zurückgesendet werden. Vor der Rückerstattung wird der Zustand der zurückgesendeten Ware überprüft.
  • Nennen Sie den Rückgabegrund im dafür vorgesehenen Formular des Originalpackzettels und legen Sie den Originalpackzettel der Rücksendung bei.
  • Kleben Sie den vorbezahlten Versandaufkleber auf die Rücksendung. Der Versandaufkleber befindet sich in Ihrem Paket. Entfernen Sie vor der Abgabe der Rücksendung alle anderen Aufkleber an den Außenseiten des Pakets.
  • Geben Sie die Rücksendung in Ihrer Postfiliale ab.
  • Behalten Sie den Kundenbeleg mit der Nachverfolgungsnummer.


Bei Erhalt Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Anschließend wird mit dem Rückerstattungsverfahren begonnen. Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen rückerstattet. Beachten Sie dabei, dass wir keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Rückerstattung haben, da die Zahlung von der damit beauftragten Bank vorgenommen wird.

Verwenden Sie für die Rücksendung den Rücksendezettel. Wenn Sie den Rücksendezettel verloren bzw. nicht erhalten haben oder Ihr Paket ohne vorbezahlten Rücksendezettel versenden möchten, schicken Sie die Ware an folgende Adresse:

Levi’s® eShop Returns Department
Schleefstr. 506
D-44287 Dortmund
Deutschland

Diese Sendung ist portofrei. 


Wenn Sie nicht unseren bevorzugten Paketdienst mit der Rücksendung beauftragen möchten, können Sie das Paket auf eigene Kosten zurücksenden. In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie sich die Sendung bescheinigen lassen.  Überprüfen Sie, dass Sie alle Artikel in die Originalverpackung gepackt haben.  Für Ware wird erst nach Erhalt der Sendung gehaftet.