Beschädigte Sendungen

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice unter 00800 53847 501 in Verbindung. Sie haben das Recht auf Reparatur oder Umtausch (oder eine volle oder teilweise Rückerstattung, wenn Reparatur oder Umtausch nicht möglich sind), sofern Sie uns rechtzeitig über den Produktmangel informieren. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel an uns zurückschicken möchten, setzen Sie sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sollten Sie unseren Kundenservice vorher nicht kontaktieren, müssen Sie die Gebühren für die Rücksendung selbst tragen.

Sollte Ihr Kleidungsstück nach 14 Tagen bei normalem Gebrauch Verarbeitungs- oder Materialfehler (mit Ausnahme von Flecken) aufweisen, wenden Sie sich bitte an uns. Dies gilt nicht für normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Verwendung, versehentlich verursachte Schäden oder wenn Ihnen der Artikel einfach nicht mehr gefällt.

Halten Sie bitte bei einem Anruf bei uns Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, gehen Sie einfach auf die Seite Mein Konto. Dort finden Sie die Nummer unter der Rubrik „Bestellung“. Denken Sie bitte daran, dass Sie den Schaden oder Fehler ausführlich beschreiben müssen.