RESI
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    Come posso effettuare un reso per un ordine su Levi.com?

    - Per ricevere un rimborso, assicurati di restituire l'articolo entro 28 giorni dalla data di acquisto.

    - Devi allegare anche la sezione dedicata al reso della bolla di accompagnamento originale. Ricorda di conservare delle copie della tua documentazione.

    - Se al momento della consegna un articolo dovesse apparire notevolmente danneggiato, comunicalo all'agente dello spedizioniere e contatta l'Assistenza Clienti al numero 00800 53847 501 (gratuito da telefono fisso).

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    Con che modalità e quando riceverò il rimborso?
    Il rimborso dovrebbe esserti accreditato sul conto bancario entro 8-14 giorni lavorativi. I tempi di rimborso sono imposti dalla banca emittente e non dipendono da noi. Per maggiori informazioni, rivolgiti alla tua banca.
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    Qual è la vostra politica sui resi?
    Accettiamo resi entro 28 giorni dalla data di acquisto. Per maggiori dettagli, vai alla sezione ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE.
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    Cosa devo fare se la spedizione è danneggiata?
    Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente l'Assistenza Clienti e provvederemo alla sostituzione (a condizione che l'articolo non sia esaurito). Puoi chiamare l'Assistenza Clienti al numero 00800 53847 501 (gratuito da telefono fisso).
    Se preferisci restituire l'articolo, contattaci così non pagherai la spedizione di reso.
    Se entro 14 giorni rilevi nell'articolo un difetto di fabbrica o di materiale, chiama l'Assistenza Clienti per assistenza. Quanto sopra non si applica alla normale usura, all'uso improprio, ai danni accidentali o nel caso in cui l'articolo non ti interessi più.
    Prima di contattare l'Assistenza Clienti, assicurati di avere a portata di mano il numero di ordine, che puoi trovare accedendo al tuo account su Levi.com. Inoltre, preparati a fornire una descrizione dettagliata del danno o del difetto.
SPEDIZIONE
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    Dove effettuate spedizioni e quanto costano?
    Consegniamo nel Regno Unito, escluse Isole del Canale, Isola di Wight, Isole Scilly e Isola di Man. Il negozio online è inoltre disponibile in Francia, Germania, Spagna, Italia, Svezia, Danimarca, Belgio. Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Irlanda, Finlandia, Svizzera e Norvegia. e Finlandia.
    La nostra tariffa di consegna è 5,99 € per ordine. Utilizziamo un servizio di consegna assicurato e facciamo il possibile affinché tu riceva l'ordine entro 3-4 giorni lavorativi.

    Regione

    Tipo di spedizione

    Tempo di spedizione

    Costo spedizione

    Italia

    Spedizione standard a domicilio (UPS)

    3-4 giorni lavorativi

    5.99 EUR

    Svizzera

    Spedizione standard a domicilio (La Posta)

    3-6 giorni lavorativi

    4.99 CHF

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    Aiuto! Continuo a non essere presente al momento della consegna. Cosa devo fare?
    Se non puoi ricevere la consegna, lo spedizioniere ti indicherà quando avverrà un nuovo tentativo di consegna. Dopo il terzo tentativo di consegna, dovrai contattare lo spedizioniere per ritirare il pacco presso un suo magazzino. Se il pacco non viene ritirato dal magazzino, sarà restituito al Levi’s eShop Returns Department
    e ti sarà addebitata una tariffa di gestione pari a 6,75 €.
ALTRE INFORMAZIONI
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    Quando viene elaborato il mio ordine?
    La maggior parte degli ordini viene elaborata non appena si clicca su "Completa l'ordine". Una volta approvato il pagamento e verificato l'indirizzo di spedizione, controlliamo che gli articoli siano disponibili in magazzino.
    Riceverai un'e-mail di notifica non appena l'ordine sarà spedito.
    Desideri maggiori informazioni? Vai alla sezione POLITICA DI RESTITUZIONE e POLITICA SUI PAGAMENTI.
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    Why can’t I add an item to my shopping cart?
    If you are unable to add an item to your shopping cart, unfortunately that means the item you selected is currently out of stock. Please continue to check back for updated availability if you are still interested in purchasing the item or see "What if my items are out of stock online?" for other options.
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    Cosa succede se gli articoli che desidero comprare non sono disponibili online?
    Torna a visitare il sito dopo alcuni giorni. Aggiorniamo regolarmente le scorte.
    Se l'articolo che desideri non è disponibile, non preoccuparti. Seleziona la taglia e il colore quindi fai clic su “Trova in negozio” oppure usa la funzione Trova un negozio per chiamare il negozio più vicino.
    I prezzi e le promozioni in negozio e su Levi.com potrebbero essere differenti. Tutti gli acquisti effettuati in negozio devono essere conformi ai prezzi e alle politiche del negozio.
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    Come posso utilizzare un codice promozionale?
    Dopo avere selezionato gli articoli da acquistare, vai a "La mia borsa della spesa" e inizia il processo di pagamento. Apparirà il campo "CODICE PROMOZIONALE". Inserisci il codice così come appare (facendo attenzione a maiuscole e minuscole) e fai clic su "APPLICA".
    È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ciascun ordine e non è possibile applicare un codice promozionale una volta inviato l'ordine.
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    Come faccio a sapere se i jeans Levi's® sono autentici?
    Per proteggere l'integrità del marchio, Levi Strauss & Co. si impegna a far valere i propri diritti di marchio e di proprietà e a contrastare la vendita di prodotti contraffatti recanti i propri marchi commerciali o la propria grafica. Tuttavia siamo al corrente della vendita di prodotti Levi's contraffatti. Al fine di evitare il rischio di acquistare jeans contraffatti, ti suggeriamo di effettuare i tuoi acquisti attraverso Levi.com o presso un rivenditore Levi's autorizzato.
    Le caratteristiche dei prodotti contraffatti variano a seconda dei casi, ma i jeans Levi's autentici presentano due marchi commerciali riconoscibili:
    1. il marchio Tab Device sulla tasca posteriore destra
    2. il marchio Arcuate Stitching Design (o "doppi archi") su entrambe le tasche posteriori
    Vuoi sapere come creiamo i prodotti Levi's? Fai clic qui.
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    Posso annullare l'ordine?

    Un volta inviato il tuo ordine non ti sarà più possibile cancellarlo o cambiare l’indirizzo di spedizione o fatturazione.

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    Perché il mio ordine è stato annullato?
    A volte un ordine può essere annullato per uno dei seguenti motivi:

    - articoli non disponibili
    - problemi nell'elaborazione delle informazioni di pagamento
    - problemi con l'indirizzo di spedizione
    - presenza di due ordini identici
    Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un'e-mail con i dettagli e naturalmente non ti verrà addebitato alcun costo per l'annullamento.
IL TUO ACCOUNTT
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PAGAMENTO
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